Moderadores de P&R da Microsoft
Um moderador de P&R da Microsoft ajuda com os assuntos do dia-a-dia da comunidade. A eficácia da moderação impacta diretamente a qualidade da comunidade em geral, sua utilidade como um site de perguntas e respostas e a taxa de satisfação do cliente.
Os moderadores também são responsáveis por manter a integridade do site. Isso inclui garantir que as perguntas e respostas sejam publicadas com as informações corretas, ajudando a proteger a privacidade do cliente e gerenciando violações ao Código de Conduta.
Como especialistas em produtos, os moderadores de P&R da Microsoft ajudam os clientes respondendo a perguntas e ajudando os clientes a postar perguntas e respostas melhores. Consulte Como escrever uma resposta de qualidade para obter mais informações.
Existem dois tipos de moderadores nas Perguntas e Respostas da Microsoft:
- Moderadores da Microsoft
- Moderadores voluntários
Tanto os moderadores da Microsoft como os moderadores voluntários participam na tarefa de ajudar a apoiar a comunidade:
- Responder a perguntas
- Ajudar os outros a fazer boas perguntas ou a dar boas respostas
- Garantir uma comunidade inclusiva
- Certifique-se de que todos os usuários sigam o código de conduta de Perguntas e Respostas da Microsoft
As principais diferenças entre os moderadores da Microsoft e os moderadores voluntários são:
- Os moderadores da Microsoft são funcionários da Microsoft que fazem parte de uma equipe de suporte ou de um grupo de produtos. A maior parte ou parte do seu trabalho é responder a perguntas ou ajudar a comunidade.
- Os moderadores voluntários são membros ativos da comunidade em P&R que estão causando um impacto positivo. Alguns destes moderadores fazem parte do Programa de Campeões da Comunidade.
Como se tornar um campeão da comunidade em P&R
- Profissionais Mais Valiosos (MVPs) da Microsoft.
- Seja um líder na comunidade e seja nomeado por um moderador atual ou por um funcionário da Microsoft.
A Microsoft reserva-se o direito de incluir outros moderadores neste programa fora dos requisitos listados acima.
Ações que os moderadores podem tomar no site
Para obter mais informações sobre o que os moderadores podem fazer nas Perguntas e Respostas da Microsoft, consulte os seguintes artigos:
- Edição de conteúdo
- Marcar uma pergunta como duplicada
- Converter uma resposta em um comentário
- Converter um comentário em uma resposta
- Responder a perguntas sobre produtos sem Perguntas e Respostas da Microsoft monitorizadas
- Excluir conteúdo
- Suspender um utilizador
- Iniciar uma conversa privada
Obrigado por ser um moderador nas Perguntas e Respostas da Microsoft!