Descrição geral das opções de configuração de quiosques do Windows
As organizações procuram constantemente formas de simplificar as operações, melhorar o atendimento ao cliente e melhorar a produtividade. Uma solução eficaz é a implementação de dispositivos de quiosque. Estes dispositivos especializados oferecem uma variedade de benefícios que podem afetar significativamente a eficiência e o sucesso de uma organização. Por exemplo:
- Suporte ao cliente económico: os quiosques permitem que as organizações forneçam serviços essenciais sem a necessidade de pessoal dedicado. Quer seja dar entrada num hotel, encomendar comida num restaurante ou imprimir cartões de embarque num aeroporto, os quiosques reduzem os custos de mão-de-obra, mantendo a qualidade do serviço. Os clientes apreciam a conveniência das opções self-service, levando a níveis de satisfação mais elevados
- Tempos de espera reduzidos: filas longas e tempos de espera frustram clientes e funcionários. Os quiosques aceleram os processos ao permitir que os utilizadores concluam tarefas de forma independente. Quer esteja a pagar contas, a renovar associações ou a aceder a informações, os quiosques capacitam os utilizadores a fazer as coisas rapidamente
- Experiência de marca consistente: os quiosques garantem uma experiência de marca uniforme em diferentes locais. Seja em lojas de retalho, escolas, aeroportos ou instalações de cuidados de saúde, a interface continua a ser consistente. A consistência da marca cria confiança e reforça a imagem da organização
- Personalização e flexibilidade: os quiosques podem ser adaptados a necessidades específicas. Desde ecrãs táteis a scanners de código de barras, as organizações escolhem funcionalidades que se alinham com os seus objetivos. Quer se trate de auto-compra, wayfinding ou catálogos de produtos interativos, os quiosques adaptam-se a diversos requisitos
O Windows oferece dois modos de quiosque para utilização pública ou especializada:
Quiosque de aplicação única
Esta opção executa uma única aplicação em ecrã inteiro e as pessoas que utilizam o dispositivo só podem utilizar essa aplicação. Quando a conta de quiosque designada inicia sessão, a aplicação de quiosque é iniciada automaticamente. Por vezes, esta opção é denominada quiosque de aplicação única.
O Windows tem duas funcionalidades para configurar um quiosque de aplicação única:
- Acesso Atribuído: utilizado para executar uma única aplicação Plataforma Universal do Windows (UWP) ou o Microsoft Edge em ecrã inteiro acima do ecrã de bloqueio. Quando a conta de quiosque inicia sessão, a aplicação de quiosque é iniciada automaticamente. Se a aplicação UWP estiver fechada, será reiniciada automaticamente
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Shell Launcher: utilizado para configurar um dispositivo para executar uma aplicação de ambiente de trabalho do Windows como a interface de utilizador. A aplicação que especificar substitui a shell predefinida do Windows (
Explorer.exe) que normalmente é executada quando um utilizador inicia sessão. Este tipo de quiosque de aplicação única não é executado acima do ecrã de bloqueio
Experiência de utilizador restrita
Esta opção carrega o ambiente de trabalho do Windows, mas só permite executar um conjunto definido de aplicações. Quando o utilizador designado inicia sessão, o utilizador só pode executar as aplicações permitidas. O menu Iniciar é personalizado para mostrar apenas as aplicações que têm permissão para executar. Com esta abordagem, pode configurar uma experiência de bloqueio para diferentes tipos de conta. Por vezes, esta opção é denominada quiosque de várias aplicações.
Para configurar uma experiência de utilizador restrita, utilize a funcionalidade Acesso Atribuído .
Observação
Não pode configurar o Shell Launcher e o Acesso Atribuído no mesmo sistema.
Escolher a experiência certa
Quando estiver a considerar uma experiência de utilizador restrita ou de quiosque, tem de escolher a experiência certa para as suas necessidades. Uma boa abordagem é colocar a si mesmo o seguinte conjunto de perguntas:
| Pergunta | |
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Quantas aplicações? O número de aplicações determina a experiência de criação: experiência de utilizador restrita ou de quiosque. |
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Experiência de ambiente de trabalho ou personalizada? Se os seus utilizadores precisarem de acesso ao ambiente de trabalho com um menu Iniciar personalizado, pode criar uma experiência de utilizador restrita com o Acesso Atribuído. Se os seus utilizadores precisarem de acesso a várias aplicações, mas com uma interface de utilizador personalizada, deve utilizar o Shell Launcher. |
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No cenário de aplicação única, que tipo de aplicação será executada no seu quiosque? Se o quiosque necessitar de uma aplicação Plataforma Universal do Windows (UWP) ou do Microsoft Edge, pode criar uma experiência de quiosque com o Acesso Atribuído. Se o quiosque necessitar de uma aplicação de ambiente de trabalho, pode criar uma experiência de quiosque com o Shell Launcher. |
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Que edição do cliente Windows será executada no quiosque? O Acesso Atribuído é suportado no Windows Pro e Enterprise/Education. O Shell Launcher só é suportado nas edições Windows Enterprise e Education. |
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Que tipo de conta de usuário será a conta de quiosque? A conta de quiosque pode ser uma conta de utilizador padrão local, uma conta de domínio ou uma conta de Microsoft Entra ID, consoante o método utilizado para configurar o quiosque. Se precisar que os utilizadores iniciem sessão e se autentiquem no quiosque, deve utilizar uma configuração de quiosque de várias aplicações do Acesso Atribuído. A configuração de quiosque de aplicação única do Acesso Atribuído não requer que os utilizadores iniciem sessão no quiosque, embora possam iniciar sessão na aplicação de quiosque se selecionar uma aplicação que tenha um método de início de sessão. |
Dica
Uma vantagem de utilizar um modo de quiosque de Acesso Atribuído é que um conjunto de definições de política são aplicadas automaticamente ao dispositivo para otimizar a experiência de bloqueio. O Shell Launcher não tem políticas de bloqueio predefinidas.
Modo de Quiosque do Microsoft Edge
Pode utilizar o modo de quiosque do Microsoft Edge para criar uma experiência de quiosque de aplicação única ou de várias aplicações com Acesso Atribuído.
O modo de quiosque do Microsoft Edge oferece duas experiências de bloqueio do browser para criar, gerir e proporcionar a melhor experiência aos seus clientes. As seguintes experiências de bloqueio estão disponíveis:
- Experiência de Sinalização Digital/Interativa: apresenta um site específico no modo de ecrã inteiro
- Public-Browsing experiência: executa uma versão limitada de vários separadores do Microsoft Edge
Ambas as experiências executam uma sessão InPrivate do Microsoft Edge, que protege os dados dos utilizadores.
Para saber mais, consulte Modo de quiosque do Microsoft Edge.
Próximas etapas
Saiba mais sobre as funcionalidades do Windows para configurar dispositivos de quiosque:
Inícios Rápidos
Se estiver pronto para configurar dispositivos de quiosque, marcar os seguintes inícios rápidos: