Utilizar o Importador Inteligente de Respostas para preencher comunidades Engage com perguntas e respostas
Os administradores da comunidade podem gerar pares de perguntas e respostas ao carregar documentos informativos no Viva Engage. O Importador Inteligente de Respostas utiliza IA para transformar os seus documentos estáticos em conversações interativas dinâmicas, garantindo que os conteúdos valiosos da sua organização são fáceis de obter e reutilizar.
Os pares de perguntas e respostas gerados seguem as mesmas regras de visibilidade que outros conteúdos nessa comunidade. Os ficheiros de origem carregados são armazenados no Microsoft SharePoint com outros ficheiros nessa comunidade e são visíveis por todos os membros dessa comunidade.
Observação
Atualmente, esta funcionalidade premium só está disponível para comunidades, mas em breve estará acessível aos administradores Engage na página Answers. Viva Engage premium está incluído com uma licença do Viva Suite ou das Comunidades de Funcionários e Comunicações.
Importar documentos com o Answers Intelligent Importer
Os administradores da comunidade podem preencher as suas comunidades com informações úteis ao importar documentos informativos. O Importador Inteligente de Respostas está ativado por predefinição.
Reveja os requisitos de ficheiro para garantir uma importação com êxito.
Aceda à página de destino da sua comunidade e selecione o ponto de acesso Do Importador Inteligente de Respostas.
Quando lhe for pedido, selecione e carregue um ficheiro a partir do seu dispositivo. Se a importação tiver sido efetuada com êxito, o Importador Inteligente de Respostas gera uma lista de pares de perguntas e respostas a partir do conteúdo.
Edite ou elimine itens na lista, conforme necessário. Pode melhorar os resultados futuros da importação ao utilizar os ícones polegares para cima e polegar para baixo para fornecer feedback.
Selecione os pares que pretende importar (até 20) e selecione Publicar. Se a mensagem for bem-sucedida, devolve uma mensagem de confirmação e os pares de perguntas e respostas aparecem na página de destino da comunidade. O conteúdo publicado através desta funcionalidade segue as mesmas regras de visibilidade que outros conteúdos de conhecimento publicados nessa comunidade.
Requisitos de ficheiros
Uma vez que o importador utiliza IA para gerar os pares de perguntas e respostas, não é necessária qualquer estruturação avançada. Na verdade, os ficheiros que não estão estruturados como FAQ geralmente produzem os melhores resultados.
Os ficheiros importados têm de cumprir estes requisitos:
- formato .docx, .pdf ou .txt
- O tamanho do ficheiro é 5 MB no máximo
- 2 a 10 páginas de comprimento (documentos mais pequenos fornecem melhores resultados)
- O ficheiro é armazenado localmente
Cada ficheiro pode gerar um máximo de 20 pares de perguntas e respostas. Se o seu documento for grande e quiser gerar mais de 20 perguntas e respostas, considere dividir o ficheiro em dois ou mais ficheiros.
Observação
As imagens incorporadas sem metadados textuais não serão processadas.
Controlar a funcionalidade Do Importador Inteligente de Respostas
Engage administradores podem controlar o Importador Inteligente de Respostas na rede Viva Engage através destes passos. O importador está ativado por predefinição.
- Aceda a Viva Engage centro de administração na Web e, a partir do ícone de engrenagem no menu de navegação superior, selecione Administração centro.
- No separador Gestão de funcionalidades , selecione o botão Respostas para abrir as opções de configuração respostas.
- Em Disponibilidade inteligente do Importador, ative As Comunidades Premium.
Quando esta definição está ativada, os administradores da comunidade com acesso a funcionalidades premium no Engage podem aceder e utilizar a funcionalidade Importador Inteligente nas respetivas comunidades.