Usar arquivos offline como fontes de conhecimento
Você pode carregar seus próprios documentos para que os agentes de IA usem para gerar respostas. Quando um representante do serviço de atendimento ao consumidor faz uma pergunta e não há um tópico definido, o agente de IA gera a melhor resposta a partir dos documentos carregados em um estilo de conversa.
Os documentos carregados são armazenados com segurança no Dataverse. O número de documentos que você pode carregar é baseado no armazenamento de arquivos disponível em seu ambiente do Dataverse.
Arquivos de imagem, áudio, vídeo e executáveis não têm suporte. Saiba mais em Tipos de documento com suporte.
Carregando um documento
Aviso
O conteúdo dos arquivos carregados estará disponível para todos os usuários, independentemente das permissões de arquivo ou controles de acesso.
Para carregar um documento para gerar respostas:
- Selecione o agente de IA necessário.
- Selecione Fontes de Conteúdo no menu.
- Em Carregar um documento, arraste e solte arquivos e pastas na caixa ou selecione Clicar para navegar para carregar.
- Selecione Salvar na parte superior da página Funcionalidades de IA.
Uma vez carregado, o documento pode levar alguns minutos para que seu conteúdo esteja pronto para uso pelo representante do serviço de atendimento ao consumidor.
Os documentos carregados criam novas cópias e não substituem os documentos existentes, mesmo que tenham o mesmo nome.
Dica
Carregar documentos com o mesmo nome pode resultar em arquivos duplicados. Recomendamos que você adicione um número de versão ao arquivo mais recente antes do carregamento para distingui-lo da versão anterior.
O documento carregado torna-se parte da solução do agente de IA. Qualquer solução exportada ou importada inclui os documentos.
Baixar ou excluir um documento
Para baixar ou excluir um documento carregado, localize e selecione o ícone de carregar ou excluir próximo ao nome do documento.
Tipos de documento compatíveis
Os tipos de arquivo a seguir são compatíveis:
- Documento do Word (doc, docx)
- Planilhas do Excel (xls, xlsx)
- Documentos do PowerPoint (ppt, pptx)
- Documentos em PDF (pdf)
- Documentos de texto (txt, md, log)
- Arquivos HTML (html, htm)
- Arquivos CSV (csv)
- Arquivos XML (xml)
- Arquivos OpenDocument (odt, ods, odp)
- Documentos EPUB (epub)
- Documentos em formato Rich Text (rtf)
- Documentos do Apple iWork (páginas, chave, números)
- Arquivos JSON (json)
- Arquivos YAML (yml, yaml)
- Arquivos LaTeX (tex)