Descrição geral sobre como resolver problemas de desempenho de Microsoft Defender para Ponto de Extremidade no macOS
Aplica-se a:
- Microsoft Defender XDR
- Plano 2 do Microsoft Defender para Ponto de Extremidade
- Microsoft Defender para Ponto de Extremidade no macOS
- Plano 1 do Microsoft Defender para Ponto de Extremidade
Este artigo fornece diretrizes gerais para identificar problemas de desempenho relacionados com Microsoft Defender para Ponto de Extremidade no macOS. Veja Resolver problemas de desempenho de Microsoft Defender para Ponto de Extremidade no macOS para obter orientações mais específicas.
Consoante as aplicações que está a executar e as características do dispositivo, poderá ter um desempenho inferior ao ideal ao executar Microsoft Defender para Ponto de Extremidade no macOS. Em particular, aplicações ou processos de sistema que acedem a muitos recursos num curto período de tempo podem levar a problemas de desempenho no Microsoft Defender para Ponto de Extremidade no macOS.
Dica
Como melhor prática geral, recomendamos que atualize o agente Microsoft Defender para Ponto de Extremidade para a versão mais recente disponível e confirme que o problema ainda persiste antes de investigar mais.
Cuidado
A execução de outros produtos de proteção de pontos finais não Pertencentes à Microsoft juntamente com Microsoft Defender para Ponto de Extremidade no macOS poderá originar problemas de desempenho e efeitos colaterais imprevisíveis. Se a proteção de pontos finais não Microsoft for um requisito absoluto no seu ambiente, pode configurar Microsoft Defender Antivírus para ser executado no modo Passivo. Depois de configurar o modo Passivo, pode utilizar a funcionalidade Defender para Endpoint no Mac EDR.
Aviso
Antes de começar, certifique-se de que outros produtos de segurança não estão atualmente em execução no dispositivo. Vários produtos de segurança podem entrar em conflito e afetar o desempenho do sistema.
Dica
Se estiver a executar outros produtos de segurança que não sejam da Microsoft, certifique-se de que os Microsoft Defender para Ponto de Extremidade nos processos e caminhos do macOS estão excluídos desse produto de segurança que não é da Microsoft e que esse produto de segurança está excluído do Microsoft Defender para Ponto de Extremidade em macOS. E vice-versa. Ao resolver problemas de desempenho do Microsoft Defender para Ponto de Extremidade no macOS, deve rever o Monitor de Atividade ou executar a parte superior para ver qual dos três (3) processos está a liderar a utilização elevada da cpu
| Nome do daemon | Componente | Guia de resolução de problemas |
|---|---|---|
| wdavdaemon | Núcleo (privilegiado) | Abra um pedido de suporte da Microsoft. |
| wdavdaemon_unprivileged | Antimalware (AV, EPP) | Veja Resolver problemas de desempenho de Microsoft Defender para Ponto de Extremidade no macOS. |
| wdavdaemon_enterprise | Deteção e Resposta de Pontos Finais (EDR) | Abra um pedido de suporte da Microsoft. |
Além disso, recolha ficheiros do Analisador de Cliente do Defender para Endpoint enquanto o problema ocorre. Isto é utilizado pela equipa de suporte para investigar o problema.