Cobrança indevida.

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Olá Rafaela Santos2,

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.

Para identificar a cobrança de "MSFT **removed for privacy*" na fatura do seu cartão de crédito, você pode seguir estas etapas:

1.Verifique outros serviços da Microsoft

Você mencionou que já verificou o portal do Azure, mas há outros serviços da Microsoft que podem gerar encargos, como Microsoft 365, Dynamics 365 ou outras assinaturas da Microsoft.

Faça login nos portais de administração desses serviços para ver se você consegue encontrar faturas ou cobranças que correspondam ao valor em seu extrato.

2.Verifique a conta de cobrança da Microsoft:

Visite a página de cobrança da conta da Microsoft e entre com as credenciais da sua conta.

Revise todas as transações recentes e o histórico de pedidos para ver se você consegue encontrar uma correspondência para a cobrança.

3. Entre em contato com o suporte da Microsoft:

Se você ainda não conseguir identificar a cobrança, o melhor curso de ação é entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft.

Veja como: 1. Vá para a página de suporte da Microsoft:

Visite [Suporte da Microsoft] (https://support.microsoft.com).

2.Selecione o tópico de suporte apropriado:

Escolha "Faturamento e pagamentos" ou "Assinaturas e faturamento" como seu tópico de suporte.

3. Forneça detalhes: Forneça o máximo de detalhes possível, incluindo a referência da cobrança (MSFT * *removed for privacy*), o valor, a data da cobrança e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito usado.
4. Solicite assistência:

Solicite assistência para identificar o serviço ou assinatura associado à cobrança.

4. Verifique com a operadora do cartão de crédito:

Entre em contato com a operadora do cartão de crédito para obter detalhes adicionais sobre a transação. Às vezes, eles podem fornecer mais informações sobre o comerciante e ajudar a identificar a cobrança.

Etapas resumidas: 1.Verifique todos os serviços da Microsoft:

Microsoft 365, Dynamics 365, etc.

2. Revise a cobrança da conta da Microsoft:

Entre na página de cobrança da conta da Microsoft.

3.Entre em contato com o Suporte da Microsoft: Use a página de Suporte da Microsoft e selecione "Cobrança e pagamentos".

Forneça detalhes da acusação para investigação.

4. Consulte o provedor do cartão de crédito: Reúna mais detalhes da transação.

Seguindo essas etapas, você poderá rastrear a origem da cobrança e tomar uma decisão informada sobre a continuidade dos serviços associados.

Espero que as informações acima sejam úteis.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos informar.

Atenciosamente

Margarida Zhou

Por gentileza, há um contato de email para abertura de um chamado? A operadora de cartões me indica apenas que é MSFT e para que possa cancelar preciso de um contato msft.

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Olá

Bom dia!

Aqui está um link que pode ajudá-lo com as cobranças inesperadas da Microsoft.

Como investigar uma cobrança da Microsoft - Suporte da Microsoft

Atenciosamente
Margarida Zhou

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Olá, bom dia! No meu acesso ao Azure, a invoice *removed for privacy* não aparece nas contas disponíveis. Por este motivo abri o chamado. Não consigo identificar a que se refere, quem contratou, e meu administrador também não consegue ver a que se refere. A cobrança aparece em nosso cartão, mas não sabemos qual serviço é, o titular da contratação, nenhuma informação. A operadora do cartão informa apenas que é uma conta de cobrança MSFT e que devemos verificar junto ao fornecedor para analisar do que se trata e avaliar se vamos manter ou não o serviço. Pode me enviar a invoice? Com dados do serviço, contratação, e o que mais for possível. Obrigada.

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Olá

Bom dia!

Você pode me enviar a fatura? Com dados do serviço, contratações e tudo o mais que for possível.

R: Sinto muito, não posso enviar a fatura.

Acho que você deveria perguntar ao debitter se eles podem emitir uma fatura e enviá-la para você.

Atenciosamente
Margarida Zhou