Plano de migração para o Skype for Business Server e Exchange Server

Artigo
03/06/2025

Importante

Skype for Business Online operado pela 21Vianet na China será descontinuado a 1 de outubro de 2023. Se ainda não atualizou os seus utilizadores do Skype for Business Online, estes serão automaticamente agendados para uma atualização assistida. Se quiser atualizar a sua organização para o Teams, recomendamos vivamente que comece a planear o seu caminho de atualização hoje mesmo. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do utilizador, por isso, certifique-se de que tira partido da nossa documentação de orientação de atualização enquanto navega para o Teams.

Skype for Business Online, excluindo o serviço operado pela 21Vianet na China, foi descontinuado a 31 de julho de 2021.

Este tópico aborda o que tem de considerar quando decide migrar as suas implementações de Skype for Business Server ou Exchange Server existentes para Exchange Online. O que pode migrar e quando depende muito do que já tem configurado na sua organização.

Alterações de funcionalidades no Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019

Com o Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019, estamos a fazer algumas alterações às funcionalidades que suportamos.

Suporte de Unified Messaging no Exchange 2019

O Unified Messaging (UM) foi preterido no Exchange 2019. Isto significa que o Exchange 2019 já não oferece as seguintes funcionalidades:

Caixa postal
Atendedor Automático

Se tiver implementado a função UM no Exchange 2013 ou no serviço UM no Exchange 2016 e quiser atualizar para o Exchange 2019, terá de migrar o seu voicemail para o serviço de Caixa postal na Nuvem da Microsoft no Microsoft 365 ou Office 365. Se quiser migrar o seu voicemail para Caixa postal na Nuvem, consulte a secção Exchange 2013/Exchange 2016 e Skype for Business 2015 para o Exchange 2019 e Skype for Business 2019 abaixo.

Importante

Se os utilizadores nos seus servidores do Exchange 2013 ou Exchange 2016 tiverem caixas de correio ativadas para UM, não os mova para o Exchange 2019 antes de atualizar os servidores de Skype for Business para o Skype for Business Server 2019 e mova os utilizadores para os mesmos para evitar uma falha de mensagens de voz.

Suporte PBX no Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019

Caixa postal na Nuvem não fornece funcionalidades de mensagens de voz para Private Branch Exchanges (PBXs). Se estiver a utilizar Exchange Server Unified Messaging para PBXs e quiser atualizar para o Exchange Server 2019, terá de adotar uma das três opções listadas na publicação de blogue Nova data para descontinuação do suporte para Controladores de Fronteira de Sessão no Exchange Online Unified Messaging no Blogue da Equipa do Exchange.

Exchange Online suporte de UM no Skype for Business Server 2019

Com Skype for Business Server 2019, vamos passar de Exchange Online UM para Caixa postal na Nuvem. Quando um utilizador é movido para um servidor Skype for Business 2019, este começará automaticamente a utilizar Caixa postal na Nuvem quando configurado para o voicemail alojado. Se estiver a utilizar atualmente Exchange Online UM, não precisa de fazer nada além de mover um utilizador para o Skype for Business Server 2019 para começar a utilizar Caixa postal na Nuvem. No entanto, existem algumas alterações à funcionalidade que tem de ter em conta:

O Atendedor Automático Organizacional substitui o atendedor automático no Exchange Online UM.
As definições de voicemail do utilizador no Outlook na Web não se aplicam a Caixa postal na Nuvem.

Cenários de migração de UM no local

Suportamos os seguintes cenários que lhe permitirão migrar utilizadores para o Exchange 2019 e para Caixa postal na Nuvem.

Exchange 2013/Exchange 2016 e Skype for Business Server 2015 para o Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019
Skype for Business Server 2015 para Skype for Business Server 2019 com o Exchange 2013/Exchange 2016

Os cenários seguintes exigem que não existam configurações PBX ou SBC como parte da implementação atual e partem do princípio de que tem um UM configurado nos servidores Exchange no local. Cada uma destas soluções também pressupõe que decidiu configurar uma implementação híbrida entre os servidores Skype for Business no local e o Microsoft 365 ou Office 365. Para obter mais informações sobre Skype for Business implementações híbridas, veja Planear a conectividade híbrida.

Exchange 2013/Exchange 2016 e Skype for Business 2015 para o Exchange 2019 e Skype for Business 2019

Neste cenário, quer migrar os servidores existentes do Exchange 2013, Exchange 2016 e Skype for Business 2015 para o Exchange 2019 e Skype for Business 2019.

Conforme mencionado anteriormente neste tópico, o Exchange 2019 já não inclui o serviço UM. Isto significa que, para quaisquer caixas de correio que pretenda mover para o Exchange 2019, tem de utilizar Caixa postal na Nuvem para substituir a funcionalidade fornecida pelo serviço UM. Quando configura Skype for Business Server 2019 e uma implementação híbrida entre o mesmo e o Microsoft 365 ou Office 365, Caixa postal na Nuvem substitui estes serviços de voicemail do Exchange UM.

A ordem pela qual move utilizadores para o Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019 é fundamental para garantir que a funcionalidade de voicemail permanece disponível para todos os utilizadores. O local onde o voicemail é processado também é determinado pelo local onde estão localizadas as caixas de correio e os utilizadores do Exchange e do Skype for Business. Consulte a tabela seguinte para ver que combinações de exchange e Skype for Business Server são suportadas e onde o voicemail é processado.

Caixa de correio localizada em:	Utilizador localizado no Skype for Business Server 2015	Utilizador localizado no Skype for Business Server 2019
Exchange 2013/Exchange 2016	UM do Exchange	UM do Exchange
Exchange 2019	Incompatível	Caixa Postal na Nuvem

Antes de iniciar a migração para o Skype for Business Server 2019 e o Exchange 2019, tenha em atenção o seguinte:

Tem de configurar pelo menos um servidor Skype for Business 2019 e mover os utilizadores para esse servidor antes de mover as respetivas caixas de correio para o Exchange 2019. Se não o fizer, essas caixas de correio não poderão receber mensagens de voicemail.
As chamadas enviadas para o voicemail serão transferidas para Caixa postal na Nuvem onde serão gravadas. Após o fim da chamada, a mensagem de voicemail será enviada para a caixa de correio do destinatário no servidor do Exchange 2019 no local. Tem de ter em conta este tráfego de voz ao determinar se a conectividade Internet é suficiente para suportar Caixa postal na Nuvem.

Eis os passos de alto nível para concluir esta migração.

Instale e configure Skype for Business Server 2019 num novo servidor.
Atualize a configuração de implementação híbrida para incluir o novo servidor Skype for Business 2019.
Instale e configure Exchange Server 2019 num novo servidor.
Mova os utilizadores do servidor Skype for Business 2015 para o servidor Skype for Business 2019.
Defina a política de voicemail alojada para cada utilizador movida para o Skype for Business Server 2019 para utilizar Caixa postal na Nuvem.
Mova caixas de correio do seu servidor exchange 2013 ou Exchange 2016 para o seu servidor do Exchange 2019.
Desative os servidores Skype for Business 2015 após o último utilizador ter sido retirado dos mesmos.
Desative os servidores do Exchange 2013 ou Exchange 2016 após a última caixa de correio ter sido movida.

Skype for Business Server 2015 para Skype for Business Server 2019 com o Exchange 2013/Exchange 2016

Neste cenário, quer migrar o servidor Skype for Business 2015 existente para o Skype for Business Server 2019, mas permanecer no Exchange 2013 ou Exchange 2016.

Quando Skype for Business Server 2015 e Skype for Business Server 2019 coexistem na mesma organização, trabalham perfeitamente com o Exchange UM e Caixa postal na Nuvem para garantir que o voicemail é entregue corretamente nas caixas de correio do Exchange. Se o Exchange UM ou Caixa postal na Nuvem processa o voicemail depende se o utilizador está localizado no Skype for Business Server 2015 ou Skype for Business Server 2019:

Se um utilizador estiver localizado no Skype for Business Server 2015, o Exchange UM processará a mensagem de voicemail.
Se um utilizador estiver localizado no Skype for Business Server 2019, Caixa postal na Nuvem processará a mensagem de voicemail.

Independentemente de o Exchange UM ou Caixa postal na Nuvem processar a mensagem de voicemail, a mensagem será armazenada na caixa de correio do Exchange do utilizador.

Antes de iniciar a migração para o Skype for Business Server 2019, tenha em atenção o seguinte:

As chamadas enviadas para o voicemail serão transferidas para Caixa postal na Nuvem onde serão gravadas. Após o fim da chamada, a mensagem de voicemail será enviada para a caixa de correio do destinatário no servidor Exchange no local. Tem de ter em conta este tráfego de voz ao determinar se a conectividade Internet é suficiente para suportar Caixa postal na Nuvem.