Skłonność SPARK w Informacjach Centrum Partnerskiego

Program SPARK (Solution Play Propensity Accelerate Revenue and KPIs) identyfikuje klientów o wysokim zainteresowaniu dla unikatowych rozwiązań Solution Plays na rok fiskalny FY25 firmy Microsoft, które obejmują zarówno duże przedsiębiorstwa, jak i małe i średnie firmy (SMC-Corporate). W przypadku segmentu klientów SMB (małe i średnie przedsiębiorstwa) użyj CloudAscent danych dotyczących skłonności.

Skłonność klienta do zakupu rozwiązań firmy Microsoft mierzy się w kontekście możliwości sprzedaży krzyżowej lub dodatkowej. Ten komplementarny model pomaga partnerom ocenić możliwości klientów we wszystkich segmentach z perspektywy rozwiązania Play. Możesz pobrać i przejrzeć podręczniki partnerów obszaru rozwiązań. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz podręczniki FY25 Solution Area Partner Playbooks.

W tym artykule opisano, w jaki sposób partnerzy mogą korzystać z platformy SPARK Propensity i współpracować z zespołami obsługi klienta Microsoft, aby przyspieszyć rozwój ich biznesu. Możesz uzyskać odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące SPARK Propensity i jej zakresu oraz dowiedzieć się, jak efektywnie używać tych danych.

Dane dotyczące skłonności SPARK

SPARK to scentralizowane podejście do doskonałości w zakresie zaangażowania partnerów, mające na celu przyspieszenie wprowadzenia rozwiązań na rynek przez partnerów.

Model SPARK wykorzystuje dostępne dane telemetryczne do tworzenia modeli predykcyjnych, które identyfikują klientów z dużą skłonnością do określonych scenariuszy rozwiązań. To podejście jest obecnie dostępne dla usługi Microsoft Account Teams i udostępniamy te informacje uprawnionym partnerom. Dzięki ewolucji naszej strategii utworzyliśmy tożsamość PLATFORMy SPARK w celu standaryzacji i ulepszania komunikacji między firmą Microsoft a naszymi partnerami, gdy wspólnie angażujemy klientów.

Dane SPARK Propensity są teraz dostępne dla uprawnionych partnerów do pobrania bezpośrednio w Centrum Partnera i dostępne dla odpowiednich zespołów ds. kont Microsoft partnerów do wyświetlania na wewnętrznych platformach narzędziowych. Ta integracja zapewnia zarówno partnerom, jak i pracownikom firmy Microsoft ujednolicony widok klientów o wysokim potencjale, wspierając lepsze planowanie wspólne i strategię biznesową.

Funkcjonalność modelu nauki o danych Propensity SPARK

Aby przyspieszyć rozwój, zrozumienie i skuteczne kierowanie klientów ma kluczowe znaczenie. Modele skłonności SPARK wykorzystują dane telemetryczne Microsoft do przewidywania prawdopodobieństwa zakupu rozwiązania Microsoft, z uwzględnieniem Solution Play. Po tym jak modele zidentyfikują klientów o wysokiej podatności, powiązują partnerów, którzy mają już istniejące relacje biznesowe z tymi klientami, i optymalizują wszystkie dane dotyczące podatności.

Wynikiem jest pojedyncza lista preferencji dla partnera, obejmująca wszystkie inicjatywy rozwiązaniowe, w ramach których identyfikują możliwości skłonności klientów.

Kluczowe składniki modelu nauki o danych SPARK Propensity

Cel rozwiązań strategicznych — nasze unikalne podejście strategiczne zostało zaprojektowane, aby strategicznie dostosować się do określonych priorytetów sprzedaży firmy Microsoft i rozwiązywać je, koncentrując się na obszarach zidentyfikowanych jako mające znaczący potencjał wzrostu rynku.

Nasze modele propensity integrują te priorytety, dostosowując logikę biznesową do identyfikacji segmentów klientów i "kwalifikujących się partnerów", którzy są zgodni z odpowiednimi celami strategicznymi.

Modelowanie opisowe i predykcyjne — platforma SPARK używa modeli analizy opisowej i predykcyjnej w segmentach korporacji i SMC, aby zwiększyć precyzję kierowania oraz relewantność dopasowania partnera dla klientów.

Dane telemetryczne są zbierane i przekształcane w zalecenia umożliwiające podejmowanie działań w ramach następującego procesu:

• Zbieranie danych — użyj wewnętrznych źródeł danych firmy Microsoft, aby pobrać dane nieosobowe klientów i dane partnerów, odpowiednie dla wszystkich strategii rozwiązań głównego nurtu na rok finansowy 2025.

  • Customer — dane transakcyjne, które są kluczowymi wskaźnikami wydajności SKUs skojarzonych z Solution Plays, zaangażowaniem marketingowym i sygnałami gotowości na chmurę, aby dopasować podmioty klientów do najbardziej odpowiednich person.
  • Partner: dane związane ze specjalizacją partnera, wpływem transakcyjnym, historycznymi powiązaniami, potencjałem sprzedaży i ocenami możliwości partnera.

• analiza lojalności klienta — stosowanie analizy opisowej i predykcyjnej w celu zidentyfikowania klienta o wysokim potencjale, rozważając cel strategiczny rozwijanego rozwiązania jako główny cel.

  • Opracuj model bieżących wyników wszystkich klientów przedsiębiorstwa i SMC-C (bazy klientów) w odniesieniu do odpowiedniego wzrostu kluczowych wskaźników efektywności i licencjonowania produktów z ich aktualnym partnerem rejestracyjnym.
  • Na podstawie progów Solution Play przefiltruj klientów z niedostatecznie wykorzystywanymi wskaźnikami KPI, aby zidentyfikować najlepsze logiczne zalecenie dotyczące obciążenia na podstawie analizy dopasowania z wykorzystaniem modelowania danych.

• Partner fit — identyfikowanie partnerów o dużym wpływie, uwzględniając różne kryteria priorytetowe i sekwencyjne. Oceniamy wiedzę i rzecznictwo partnera poprzez modułowe podejście:

  • Dopasowana metoda sekwencka umożliwiająca zidentyfikowanie wszystkich partnerów transakcyjnych skojarzonych z klientem.
  • Wybierz partnera z odpowiednią wiedzą lub specjalizacją, aby maksymalnie wykorzystać potencjalnie cennego klienta w ich portfelu poprzez działania up-sell lub cross-sell, z uwagi na potrzeby i dopasowanie klienta.

• optymalizacja modelu — system uczenia maszynowego udoskonala modele poprzez comiesięczne przetwarzanie danych wewnętrznych. Algorytmy dostosowują się na podstawie danych rurociągu. System weryfikuje wydajność modelu, porównując rekomendacje z rzeczywistymi szansami sprzedaży w środowisku microsoft Sales Experience.

Korzystanie z danych SPARK o skłonności

Zaprojektowana w celu ułatwienia partnerom przyspieszenia zaangażowania poprzez dostosowane rozmowy z klientami. Każdy raport dotyczący predyspozycji zawiera wskazówki dotyczące celu strategii rozwiązań firmy Microsoft oraz materiały marketingowe dla partnerów, gotowe do użycia przez klientów, przygotowane przez DMC i PMC. Po pobraniu raporty propensity platformy SPARK umożliwiają partnerom szybkie zrozumienie obszarów możliwości w ramach swojej firmy i dostarczanie powtarzalnych kampanii ze zidentyfikowanymi klientami.

Wynik analizy danych o skłonnościach SPARK

Oto kolumny w raporcie SPARK dotyczącym prawdopodobieństwa:

• Identyfikator partnera globalnego
• Nazwa partnera
• Nazwa klienta
• Obszar
• Region podrzędny
• Spółka zależna
• Odcinek
• Zabawa w rozwiązania
• Obszar rozwiązania
• Cel
• Łącze PMC
• Łącze DMC

Rozwiązanie systemowe SPARK dotyczące skłonności do grania dla dystrybutorów sprzedaży detalicznej zawiera dodatkowe kolumny. Partnerzy dystrybucyjni, którzy sprzedają klientom za pośrednictwem odsprzedawców pośrednich, otrzymują standardowe kolumny i te dwie dodatkowe kolumny:

• Identyfikator odsprzedawcy
• Nazwa odsprzedawcy

Pokrycie predyspozycji platformy SPARK

• Zasięg partnerów — Mapy preferencyjne platformy SPARK zidentyfikowały klientów o wysokiej skłonności u kwalifikujących się partnerów, z którymi już współpracują w ramach relacji biznesowych. Kryteria, które partnerzy muszą spełniać, aby otrzymać te dane dotyczące skłonności, są zmienne i zależą od specyficznych niuansów biznesowych w różnych aspektach, takich jak obszar rozwiązania, typ partnera, możliwości, geografia i inne. Uściślenia są stale wprowadzane do tych modeli dynamicznych.

• Zakres i definicje segmentów klientów — raporty dotyczące propensity platformy SPARK obejmują segmenty Enterprise i SMC-Corporate. Poniżej przedstawiono definicje poszczególnych segmentów klientów.

• Zasięg Microsoft Solution Play — definicja klienta o wysokiej skłonności ma inne znaczenie w zależności od obszaru rozwiązania, segmentu klienta oraz celu, jaki ma być osiągnięty w każdym scenariuszu Solution Play. Bieżące dane dotyczące predyspozycji platformy SPARK obejmują kluczowe działania FY25 dla segmentów klientów Enterprise i SMC-Corporate w różnych obszarach rozwiązań. Możesz pobrać i przejrzeć strategię Solution Play partnera. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz podręczniki FY25 Solution Area Partner Playbooks.

Nawigacja Skłonności SPARK

Aby uzyskać dostęp do raportów SPARK na temat prawdopodobieństwa w Partner Center, wykonaj następujące kroki.

1. Zaloguj się do Centrum partnerskiego, a następnie wybierz obszar roboczy usługi Insights.
2. W lewym panelu nawigacyjnym, w sekcji Polecenia, wybierz kartę centrum pobierania.
3. Wybierz pozycję Utwórz nowy raport z wydajnością produktu w chmurze.
4. Ustaw opcję pobierania na podstawową lub **Zaawansowane w zależności od potrzeb.
5. Z opcji źródła danych wybierz jedno z następujących źródeł: SPARK Propensity (Enterprise & SMC) lub SPARK Propensity (Enterprise & SMC) — Reseller.
6. Zalecamy użycie tych standardowych opcji wyboru:
   • Kolumny: Wszystkie
   • Zakres czasu: czas życia
   • Nazwa raportu: SPARK Skłonność (Przedsiębiorstwo & SMC)
   • Typ pliku: CSV
7. Wybierz pozycję Pobierz teraz. Raport propensity platformy SPARK jest pobierany jako plik programu Excel.

Przegląd raportu dotyczącego skłonności SPARK

Wszyscy klienci wymienieni w tym raporcie są klientami o wysokim potencjale dla jednej lub więcej rozwiązań firmy Microsoft. Oto kilka przykładów elementów z tego raportu:

• Informacje o twoim partnerze — identyfikator konta globalnego partnera i nazwa partnera.
• Atrybuty klienta — nazwa klienta, obszar, region podrzędny, jednostka zależna i segment klienta.
• Obszar rozwiązań i działania rozwiązaniowe — wszyscy klienci wymienieni w wyeksportowanej tabeli to klienci Hi-Po dla co najmniej jednego działania rozwiązaniowego. Możesz użyć kolumny "Solution Play" do filtrowania scenariuszy targetowania i identyfikowania klientów w celu upsellingu lub cross-sellingu w ramach danego "Solution Play".
• Cel Scenariusza Rozwiązań — definicja klienta o wysokim potencjale ma inne znaczenie w zależności od obszaru działania rozwiązania, segmentu klienta i zamierzonego celu każdego scenariusza Scenariusza Rozwiązań. Ta kolumna pomaga zidentyfikować cel tego rozwiązania, w którym klient jest klientem o wysokim potencjale.
• Link PMC i link DMC — linki kampanii marketingowej dla partnerów specyficznych dla Solution Play. Prowadź gotową kampanię od Solution Plays, korzystając z tych linków.

Ogólne wytyczne dotyczące używania raportów

Oto kilka wskazówek dotyczących używania "Solution Plays" do określenia, na których klientów ma być skierowana każda kampania marketingowa.

• Zastosuj filtry, które mają zastosowanie do twojego przypadku biznesowego. Przykłady obejmują Segment Klienta, Branżę Pionową, Obszar lub Kraj/Region.
• Dopasuj listę Klientów do wewnętrznego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM), aby dopasować dane kontaktowe.
• Zaloguj się do witryny Digital Marketing Content OnDemand, aby skorzystać z istniejących materiałów kampanii udostępnianych partnerom bezpłatnie od firmy Microsoft. Użyj materiałów marketingowych skojarzonych z odfiltrowaną usługą Solution Play i uruchom kampanię dla tych klientów.

SPARK Propensity (Enterprise & SMC) lub SPARK Propensity (Enterprise & SMC) — raporty i definicje sprzedawców

W tym przykładzie przedstawiono dostępne kolumny w raportach EnterpriseCustomerPropensity i EnterpriseCustomerPropensityForResellers.

Materiały wejścia na rynek (GTM) i cyfrowe treści marketingowe

Przygotuj gotową kampanię, korzystając z zawartości marketingu cyfrowego na żądanie, którą firma Microsoft udostępnia partnerom bezpłatnie. Kampanie można edytować oraz zaplanować ich wysyłkę za pomocą poczty e-mail i mediów społecznościowych.

Raport zawiera linki marketingowe dla partnerów specyficzne dla rozwiązania Solution Play. Oto zasoby GTM specyficzne dla Play Solution:

Użyj SPARK Propensity z platformą CloudAscent

Gdy partnerzy używają analizy skłonności technologii SPARK i usługi CloudAscent razem, otrzymują pełny wgląd w możliwości rozwiązania we wszystkich segmentach klientów. Te spostrzeżenia zwiększają strategiczną wartość w ich kluczowych obszarach szans. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Szczegółowe informacje o możliwościach klientów.

Raporty prawdopodobieństwa SPARK obejmują segmenty klientów Enterprise i SMC-Corporate. Jednak skłonność CloudAscent obejmuje segment małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP).

Często zadawane pytania

• Dlaczego nie mogę pobrać raportu? 

  • Aby uzyskać dostęp do listy pobierania, musisz mieć przypisaną rolę "Podgląd raportów" w Centrum partnerskim. Ta rola jest przypisywana podczas procesu wdrażania w Partner Center. Osoba prowadząca twoją organizację, która zarządza twoim identyfikatorem globalnym, może przypisać ci tę rolę poprzez zarządzanie użytkownikami. 

• Których klientów powinienem docelować? 

  • Zalecamy skierowanie się do wszystkich klientów, ponieważ wykazują oni wysoką skłonność do zakupu produktów Microsoft w ramach scenariuszy rozwiązań. 

• Co zrobić, jeśli na liście pobierania nie ma żadnych danych?  

  • Propensity SPARK zapewnia partnerom dane dotyczące istniejących klientów transakcyjnych. Te informacje są połączone z identyfikatorem globalnym (IDENTYFIKATOR MPN) skojarzonym z transakcjami. Jeśli zalogujesz się do Centrum partnerskiego przy użyciu innego identyfikatora globalnego niż ten powiązany z transakcjami, klienci nie pojawią się w zestawie danych, co może wyjaśnić, dlaczego nie widzisz żadnych danych klientów. Ponadto musisz mieć uprawnienia przeglądającego raporty w Centrum Partnerskim, aby uzyskać dostęp do plików do pobrania. Tę rolę może przypisać lider organizacji, który zarządza identyfikatorem globalnym za pośrednictwem zarządzania użytkownikami. 

• Dlaczego tylko niektórzy klienci są wymienieni w raporcie? 

  • Firma Microsoft udostępnia informacje o klientach wyłącznie zarejestrowanemu partnerowi transakcyjnemu (TPOR). SPARK Propensity celuje w klientów o wysokim prawdopodobieństwie w segmentach klientów korporacyjnych i dużych przedsiębiorstw. Klienci SMB są wykluczeni z pobrań, ponieważ są uwzględniani w raportach CloudAscent. 

• Dlaczego nie widzę informacji kontaktowych w raporcie? 

  • Przepisy dotyczące prywatności uniemożliwiają dołączanie informacji kontaktowych klientów do raportu. Aby skontaktować się z klientem, musisz polegać na wewnętrznych rekordach kontaktów. Dane można dopasować przy użyciu unikatowego identyfikatora domeny lub wykonując dopasowanie rozmyte do nazwy klienta. 

Opinie lub pytania dotyczące danych propensji SPARK

Jeśli masz pytania dotyczące danych dotyczących skłonności SPARK, prześlij je za pośrednictwem formularza opinii SPARK Propensity.

Zespół ma na celu zapewnienie kompleksowych odpowiedzi w ciągu 48 godzin, w godzinach pracy, poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00.

Wsparcie dotyczące dostępu do Centrum partnerskiego

Jeśli nie możesz zalogować się do Centrum partnerskiego, utwórz bilet pomocy technicznej.

Uzyskiwanie dostępu do pulpitu nawigacyjnego Centrum partnerskiego

1. W bilecie pomocy technicznej, w sekcji Poinformuj nas o problemie, wybierz pozycję Ogólne>Konta>Wprowadzanie>Dostęp>Nie można się zalogować do Centrum partnerskiego.

   

2. W oknie dialogowym Zalecane rozwiązania wybierz pozycję Podaj szczegóły problemu.

   

Uzyskiwanie dostępu do funkcji SPARK Propensity w Partner Center

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do programu SPARK Propensity, utwórz bilet pomocy technicznej.

1. Na pasku bocznym Centrum partnerskiego wybierz pozycję Pomoc i obsługa techniczna.

   

2. Zapoznaj się z artykułami w Centrum partnerskim lub dokumentacją interfejsu API, aby uzyskać pomoc samoobsługową.

   

3. Aby uzyskać pomoc w obszarze roboczym, wybierz ikonę Copilot, aby skontaktować się z pomocą techniczną.

4. Poza Centrum partnerskim przejdź do karty Pomoc technicznai wybierz pozycję Utwórz żądanie w Centrum partnerskimlub wypełnij żądane informacje na temat samoobsługowej pomocy.

   

Powiązana zawartość

Pobieranie raportów na temat wydajności produktu chmurowego