Udostępnij za pośrednictwem


Pulpit nawigacyjny klientów w analizie komercyjnej platformy handlowej

Artykuł ten zawiera informacje o pulpicie klientów w Centrum Partnerskim. Ten pulpit nawigacyjny wyświetla informacje o klientach, w tym trendy wzrostu, przedstawione w formacie graficznym i dostępnym do pobrania.

Notatka

Aby uzyskać szczegółowe definicje terminologii analitycznej, zobacz Terminologia analizy komercyjnej platformy handlowej i często zadawane pytania.

Pulpit nawigacyjny klientów

Panel Klienci wyświetla dane dla klientów, którzy nabywają Twoje oferty. Można wyświetlić graficzne reprezentacje następujących elementów:

  • Trend aktywnych i utraconych klientów
  • Trend wzrostu klientów, w tym istniejących, nowych i utraconych klientów
  • Klienci według zamówień i użycia
  • Percentyl klientów
  • Typ klienta według zamówień i użycia
  • Klienci według lokalizacji geograficznej
  • Tabela szczegółów klientów
  • Filtry stron klientów

Notatka

Maksymalne opóźnienie między pozyskiwaniem i raportowaniem klientów w Centrum partnerskim wynosi 48 godzin.

Filtry pulpitu nawigacyjnego strony klienta

Zrzut ekranu z przyciskiem Filtry na ekranie Wglądy w pulpicie nawigacyjnym klientów.

Te filtry są stosowane odnośnie do strony 'Klienci'. Wybierz wiele filtrów, aby wyświetlić wykres tego, co chcesz zobaczyć w eksporcie Szczegółowe Dane Zamówień. Filtry są stosowane do danych wyodrębnionych z zakresu miesięcy, który wybrałeś w prawym górnym rogu strony.

Strona zawiera filtry na poziomie pulpitu nawigacyjnego:

  • Kanał sprzedaży
  • Identyfikator subskrypcji witryny Marketplace
  • Identyfikator klienta
  • Nazwa klienta
  • Nazwa firmy klienta
  • Kraj/region

Każdy filtr można rozwinąć z wieloma opcjami, które można wybrać. Opcje filtru są dynamiczne i oparte na wybranym zakresie dat.

Trend aktywnych i utraconych klientów

Ten widżet pokazuje trend aktywnych i utraconych klientów dla wybranego okresu obliczeniowego. Wykres liniowy reprezentuje trend i można wyświetlić wartość dla każdego miesiąca, umieszczając wskaźnik myszy na linii. Wartość procentowa poniżej Aktywni klienci w widżecie reprezentuje ilość wzrostu w wybranym okresie obliczeniowym. Na przykład poniższy zrzut ekranu pokazuje spadek o 1,93% w liczbie aktywnych klientów w wybranym okresie obliczeniowym.

Zrzut ekranu przedstawiający widżet Klienci na stronie Klienci.

Istnieją trzy typy klientów: nowi, istniejący i utraceni klienci.

  • nowy klient, który po raz pierwszy nabywa jedną lub więcej z twoich ofert w wybranym miesiącu.
  • istniejący klient, który uzyskuje co najmniej jedną z ofert przed wybranym miesiącem.
  • utracony klient, który anuluje wszystkie wcześniej zakupione oferty. Utrata klientów w ofertach maszyn wirtualnych jest definiowana jako klienci, którzy nie wykazali żadnego użycia maszyn wirtualnych przez dwa dni lub więcej. Utraceni klienci są przedstawieni na osi wartości ujemnych w widżecie Trend.

Wybierz wielokropek (...) , aby skopiować obraz widżetu, pobrać zagregowane dane widżetu jako plik .csv lub pobrać obraz jako plik PDF.

Trend wzrostu klientów, w tym istniejących, nowych i utraconych klientów

Ten widżet pokazuje trend i liczbę wszystkich klientów, w tym nowych, istniejących i utraconych, z miesięcznym trendem wzrostu.

  • Wykres liniowy reprezentuje ogólne wartości procentowe wzrostu klientów.
  • Kolumna miesiąca reprezentuje liczbę klientów porządkowanych według nowych, istniejących i rezygnujących.
  • Liczba utraconych klientów jest wyświetlana po ujemnej stronie osi X.
  • Możesz wybrać określone elementy legendy, aby wyświetlić bardziej szczegółowe widoki. Na przykład wybierz nowych klientów z legendy, aby wyświetlić tylko nowych klientów.
  • Umieszczenie kursora na kolumnie na wykresie powoduje wyświetlenie tylko szczegółów dotyczących tego miesiąca.

Zrzut ekranu przedstawiający widżet trendów klientów na stronie Klienci.

Wybierz wielokropek (...) , aby skopiować obraz widżetu, pobrać zagregowane dane widżetu jako plik .csv lub pobrać obraz jako plik PDF.

Zamówienia według typu klientów

Ten wykres zawiera karty Zamówień, Znormalizowanego użycia i Pierwotnego użycia. Wybierz Zamówienia, aby wyświetlić szczegóły zamówienia.

Zrzut ekranu pokazujący zakładkę Zamówienia na stronie Klienci.

  • Zarząd przedstawia szczegółowe informacje o klientach sklasyfikowanych według liczby zamówień. Po wybraniu klienta, szczegóły dotyczące klienta są wyświetlane w sąsiadujących sekcjach "Szczegóły", "Zamówienia według SKU" i "SKU według miejsc".
  • Szczegóły profilu klienta są wyświetlane w tym miejscu, gdy wydawcy są zalogowani za pomocą roli właściciela. Jeśli wydawcy są zalogowani za pomocą roli współautora, szczegóły w tej sekcji nie są dostępne.
  • Wykres pierścieniowy Zamówienia według jednostek SKU przedstawia podział zamówień zakupionych w ramach planów. Wyświetlane są najwyższe pięć planów z największą ilością zamówień, podczas gdy pozostałe zamówienia są grupowane w kategorii Wszystkie pozostałe.
  • Wykres pierścieniowy SKU według liczby miejsc przedstawia podział zamówionych miejsc dla planów. Wyświetlane są pięć planów z największą liczbą miejsc, podczas gdy pozostałe zamówienia są pogrupowane pod etykietą Rest All.

Wybierz znormalizowane użycie lub nieprzetworzone użycie dla tych widoków.

  • Zarząd przedstawia szczegółowe informacje o klientach sklasyfikowanych według liczby godzin użycia. Po wybraniu klienta, szczegóły dotyczące klienta zostaną wyświetlone w przyległych sekcjach "Szczegóły", "Znormalizowane użycie według ofert" oraz "Znormalizowane użycie według rozmiaru maszyny wirtualnej (VM)".
  • Szczegóły profilu klienta są wyświetlane w tym miejscu, gdy wydawcy są zalogowani za pomocą roli właściciela. Jeśli wydawcy są zalogowani za pomocą roli współautora, szczegóły w tej sekcji nie są dostępne.
  • Wykres pierścieniowy znormalizowanego użycia według ofert przedstawia podział zużycia według ofert. Zostanie wyświetlonych pięć planów o najwyższym zużyciu, a pozostałe oferty są pogrupowane w obszarze Rest All.
  • Wykres pierścieniowy Znormalizowane użycie według rozmiarów maszyn wirtualnych przedstawia podział zużycia przez różne rozmiary maszyn wirtualnych. Zostanie wyświetlonych pięć rozmiarów maszyn wirtualnych o najwyższym znormalizowanym użyciu, a pozostałe użycie jest pogrupowane w obszarze Rest All.

Wybierz wielokropek (...) , aby skopiować obraz widżetu, pobrać zagregowane dane widżetu jako plik .csv lub pobrać obraz jako plik PDF.

Percentyl najważniejszych klientów

Wykres percentylowy najlepszych klientów zawiera trzy karty: "Orders", "Normalized usage" (Znormalizowane użycie) i "Raw usage" (Nieprzetworzone użycie). percentyl najlepszych klientów zostaje wyświetlony wzdłuż osi x, określonej przez liczbę zamówień. Na osi y jest wyświetlana liczba zamówień klienta. Pomocnicza oś y (wykres liniowy) wyświetla skumulowany procent całkowitej liczby zamówień. Szczegóły można wyświetlić, umieszczając wskaźnik myszy na punktach wzdłuż wykresu liniowego.

Zrzut ekranu przedstawiający karty zamówień w widżecie górnego procentyla klienta na stronie Klienci.

Wybierz wielokropek (...) , aby skopiować obraz widżetu, pobrać zagregowane dane widżetu jako plik .csv lub pobrać obraz jako plik PDF.

Typ klienta według zamówień i użycia

Wykres Zamówienia/użycie według typu klienta przedstawia liczbę zamówień, znormalizowane użycie i surowe godziny użycia pomiędzy nowymi a istniejącymi klientami, na podstawie wyboru zamówień, znormalizowanego i surowego użycia na wykresie.

Ten wykres przedstawia następujące elementy:

  • Nowy klient, który po raz pierwszy uzyskuje jedną lub więcej ofert lub zgłosił użycie w tym samym miesiącu kalendarzowym (oś y).
  • Istniejący klient, który wcześniej skorzystał z Państwa oferty lub zgłosił użycie przed zgłoszonym miesiącem kalendarzowym (na osi y).

Zrzut ekranu przedstawiający kartę Zamówienia widżetu Orders by Customer Type (Zamówienia według typu klienta) na stronie Klienci.

Wybierz wielokropek (...) , aby skopiować obraz widżetu, pobrać zagregowane dane widżetu jako plik .csv lub pobrać obraz jako plik PDF.

Klienci według lokalizacji geograficznej

W przypadku wybranego okresu obliczeniowego w tabeli jest wyświetlana łączna liczba klientów względem wymiaru geograficznego.

Zrzut ekranu przedstawiający kartę Orders (Zamówienia według lokalizacji geograficznej) na stronie Customers (Klienci).

Wybierz wielokropek (...) , aby skopiować obraz widżetu, pobrać zagregowane dane widżetu jako plik .csv lub pobrać obraz jako plik PDF.

Tabela szczegółów klienta

Ważny

Aby pobrać dane w pliku CSV, możesz użyć opcji Pobierz dane dostępnej w górnej części strony.

W tabeli Szczegóły klienta jest wyświetlana numerowana lista 1000 najważniejszych klientów, posortowanych według daty, kiedy po raz pierwszy nabyli którąś z ofert. Możesz rozwinąć sekcję, wybierając ikonę rozszerzenia na wstążce szczegółów.

Zrzut ekranu przedstawiający tabelę Szczegóły klienta na ekranie Insights na panelu Klienci.

  • Dane osobowe klienta są dostępne tylko wtedy, gdy klient wyrazi zgodę. Te informacje można wyświetlić tylko w przypadku zalogowania się przy użyciu poziomu roli właściciela uprawnień.
  • Każda kolumna w siatce jest sortowalna.
  • Zastosuj filtry do tabeli, aby wyświetlić tylko interesujące Cię dane. Filtruj dane według nazwy firmy, identyfikatora klienta, identyfikatora subskrypcji witryny Marketplace, typu licencji platformy Azure, daty nabycia, daty zgubienia, poczty e-mail klienta, kraju/regionu/stanu/miasta/zip, języka klienta itd.
  • Gdy oferta jest kupowana przez chronionego klienta, informacje w Szczegółowe Dane Klienta są maskowane (************).
  • Szczegóły wymiaru klienta, takie jak Nazwa firmy, Nazwa klienta i Adres e-mail klienta, są na poziomie identyfikatora organizacji, a nie na poziomie transakcji witryny Azure Marketplace lub platformy handlowej firmy Microsoft.

Wybierz wielokropek (...) , aby skopiować obraz widżetu lub pobrać obraz jako plik PDF.

Słownik danych klienta

Nazwa kolumny Definicja
IdentyfikatorSubskrypcjiMarketplace Unikatowy identyfikator skojarzony z subskrypcją platformy Azure, który klient użył do zakupu oferty platformy handlowej. W przypadku ofert infrastruktury jest to identyfikator GUID subskrypcji platformy Azure klienta. W przypadku ofert SaaS jest to wyświetlane jako zera, ponieważ zakupy SaaS nie wymagają subskrypcji platformy Azure.
Data Nabycia Data, kiedy klient po raz pierwszy kupił dowolną opublikowaną ofertę.
DataLost Data, kiedy klient anulował ostatnią z wcześniej zakupionych ofert.
IsActive Flaga wskazująca, czy klient jest aktywny, czy nie.
Nazwa dostawcy Nazwa dostawcy zaangażowanego w relację między firmą Microsoft a klientem. Jeśli klient jest przedsiębiorstwem, a transakcja odbywa się poprzez odsprzedawcę, to jest to odsprzedawca. Jeśli dostawca rozwiązań w chmurze (CSP) jest zaangażowany, jest to dostawca CSP.
Email Dostawcy Adres e-mail dostawcy zaangażowanego w relację między firmą Microsoft a klientem. Jeśli klient jest przedsiębiorstwem, a transakcja odbywa się poprzez odsprzedawcę, to jest to odsprzedawca. Jeśli dostawca rozwiązań w chmurze (CSP) jest zaangażowany, jest to CSP.
Imię Imię podane przez klienta. Nazwa może być inna niż nazwa podana w subskrypcji platformy Azure klienta.
Nazwisko Nazwisko podane przez klienta. Nazwa może być inna niż nazwa podana w subskrypcji platformy Azure klienta.
E-mail Adres e-mail dostarczony przez klienta końcowego. Adres e-mail może być inny niż adres e-mail w subskrypcji platformy Azure klienta.
CustomerCompanyName Nazwa firmy podana przez klienta. Może to być inne niż nazwa firmy w subskrypcji platformy Azure klienta.
CustomerCity Nazwa miasta podana przez klienta. Miasto może być inne niż miasto w subskrypcji Azure klienta.
KodPocztowyKlienta Kod pocztowy dostarczony przez klienta. Może to być inne niż kod pocztowy podany w subskrypcji platformy Azure klienta.
Kultura Komunikacji z Klientem Preferowany język komunikacji przez klienta.
Kraj Region Klienta Nazwa kraju/regionu podana przez klienta. Może to być inne niż kraj/region w subskrypcji platformy Azure klienta.
AzureTypLicencji Typ umowy licencyjnej używanej przez klientów do zakupu platformy Azure. Znany również jako kanał . Możliwe wartości to:
— Dostawca rozwiązań w chmurze
-Przedsiębiorstwo
— Przedsiębiorstwo za pośrednictwem odsprzedawcy
Płać, kiedy korzystasz
KlienciPromocyjni Wartość informuje, czy klient aktywnie zdecydował się na kontakt promocyjny od wydawców. W tej chwili nie oferujemy klientom opcji, więc wskazujemy "Nie" we wszystkich przypadkach. Po wdrożeniu tej funkcji zaczniemy odpowiednio aktualizować.
Stan Klienta Stan zamieszkania dostarczony przez klienta. Może to być inne niż stan podany w subskrypcji platformy Azure klienta.
CommerceRootCustomer Jeden identyfikator konta rozliczeniowego może być skojarzony z wieloma identyfikatorami klientów.
Jedną kombinację identyfikatora konta rozliczeniowego i identyfikatora klienta można skojarzyć z wieloma subskrypcjami komercyjnej platformy handlowej.
Główny klient handlowy oznacza nazwę klienta subskrypcji.
Identyfikator klienta Unikatowy identyfikator przypisany do klienta. Klient może mieć zero lub więcej subskrypcji Azure Marketplace.
IdentyfikatorKontaRozliczeniowego Identyfikator konta, na którym są generowane rozliczenia. Zmapuj BillingAccountId na CustomerId, aby połączyć raport transakcji wypłat z raportami klientów, zamówień i użycia.
Typ klienta Wartość tego pola oznacza typ klienta. Możliwe wartości to:
-osobnik
-organizacja
Identyfikator oferty Identyfikator oferty witryny Marketplace skojarzony z transakcją.
Nazwa oferty Nazwa oferty platformy handlowej.
Identyfikator Oferty Prywatnej Identyfikator identyfikujący ofertę prywatnej platformy handlowej.
Nazwa Prywatnej Oferty Nazwa podana podczas tworzenia oferty prywatnej.
Identyfikator planu Nazwa wyświetlana planu skojarzona z ofertą. Pierwotnie była to liczba.
IsPrivatePlan Flaga określająca, czy jest to plan prywatny.
- 0 wskazuje wartość false
- 1 wskazuje wartość true
SKU Plan skojarzony z ofertą.
Identyfikator fakturowania Identyfikator rozliczeniowy klienta przedsiębiorstwa.
Nabywca_Email Adres e-mail jednostki, która kupuje lub przygotowuje ofertę. Może to być takie samo lub inne niż adres e-mail podmiotu "bill-to".
AddressLine1 Pierwsza linia adresowa części adresu ulicznego klienta.
Identyfikator referencyjny Unikatowy identyfikator wskazujący aprowizowane wystąpienia lub zakupione oferty przez klienta. Ten klucz może służyć do łączenia z raportem Orders and Usage (Zamówienia i Użycie).
ostatnioModyfikowano Najnowszy znacznik czasu zakupów klientów. Użyj tego pola, posługując się programowym dostępem API, aby ściągnąć najbardziej aktualną migawkę wszystkich transakcji zakupowych klientów od określonej daty.
Typ oferty Rodzaj oferty komercyjnej na rynku handlowym, taki jak VM, SaaS, aplikacje Azure itp.
Wielopartyjność Flaga wskazująca, czy transakcja prywatnej oferty obejmowała wiele stron.

-1 wskazuje, że niezależni dostawcy oprogramowania i partnerzy kanału byli zaangażowani.
-0 wskazuje, że zaangażowany był tylko partner ISV.
Informacje o partnerze Reprezentuje ID sprzedawcy i nazwę partnerów uczestniczących w transakcji oferty prywatnej z udziałem wielu stron.
Notatki Sprzedażowe Notatka dotycząca sprzedaży dodana przez dostawcę ISV lub partnera kanałowego podczas tworzenia oferty prywatnej. Niezależny dostawca oprogramowania nie ma możliwości wyświetlania notatek sprzedażowych partnera kanałowego, i odwrotnie.