Nowości w rozwiązaniu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Z przyjemnością informujemy o najnowszych aktualizacjach! W tym artykule podsumowano funkcje udostępniane w ramach wczesnego dostępu, funkcje w wersji zapoznawczej, ulepszenia ogólnie dostępnych funkcji, miesięczne aktualizacje i poprawki błędów. Aby zobaczyć długofalowe plany dotyczące funkcji, zapoznaj się z planami wydań rozwiązań Dynamics 365 i Power Platform.

Aktualizacje aplikacji Customer Insights - Journeys są automatycznie wypychane do klientów. Dostępne są rozwiązania do wczesnej weryfikacji. Aby ręcznie zaktualizować swoje wystąpienia, wykonaj czynności opisane w temacie Aktualizowanie aplikacji Customer Insights - Journeys.

Aby przesyłać prośby o funkcje i sugestie dotyczące produktów oraz na nie głosować, przejdź do portalu z pomysłami dla aplikacji Dynamics 365.

Aktualizacja z lutego 2025 r.

Publiczna wersja zapoznawcza

• Oczekiwanie na członkostwo w segmencie w celu wyzwolenia następnego kroku procesu pozyskiwania

  • Zyskaj jeszcze większą kontrolę nad doświadczeniami klientów, czekając, aż staną się członkami segmentu, zanim przejdą do kolejnych kroków w podróży. Ta dodatkowa funkcja pozwala spersonalizować środowisko każdego klienta, wybierając odpowiednią ścieżkę i działania odpowiednie dla poszczególnych klientów w zależności od tego, czy należą do segmentu. Ta funkcja jest dodawana do istniejących funkcji "jeśli/to", które umożliwiają oczekiwanie, aż klient otworzy wiadomość e-mail, kliknie link lub poczeka na aktywację innego wyzwalacza przed przejściem do następnego kroku w procesie. Załóżmy na przykład, że używasz procesu pozyskiwania do wysyłania wiadomości e-mail dotyczących aktywacji karty kredytowej i chcesz poczekać, aż klient aktywuje swoją kartę, zanim wyślesz powitalną wiadomość e-mail. Jeśli klient nie aktywuje swojej karty kredytowej w ciągu kilku dni, chcesz wysłać kolejną wiadomość e-mail z przypomnieniem. Jeśli masz segment obejmujący wszystkich klientów, którzy aktywowali karty kredytowe, możesz użyć tego segmentu jako warunku, aby oddział jeśli/to czekał, aż każdy klient aktywuje swoją kartę kredytową i wyśle mu odpowiednią wiadomość.
  • Plan wydań
  • Dokumenty

  

• Zezwalanie użytkownikom na ponowne rozpoczęcie jednorazowo procesu pozyskiwania przy użyciu segmentu dynamicznego

  • Odbiorcy, którzy przechodzą między etapami cyklu życia klienta, mogą być zmuszeni do powtórzenia stanu procesu pozyskiwania specyficznego dla cyklu życia. Na przykład, jeśli klient powtarza podróż zakupową dla innego produktu, może ponownie wprowadzić warunki segmentu dynamicznego, gdy ponownie wejdzie do lejka zakupowego. W związku z tym powinni mieć możliwość ponownego rozpoczęcia podróży dla tego segmentu dynamicznego, gdy do niego wrócą.
  • Plan wydań
  • Dokumenty

• Tworzenie portalu zdarzeń ze szczegółami zdarzeń i rejestracji za pomocą Power Pages

  • Wydarzenia są kluczowym elementem strategii biznesowej, pomagając w pozyskiwaniu i angażowaniu klientów. Scentralizowana lokalizacja jest niezbędna, aby Twoi klienci mogli odkrywać i uczyć się o wydarzeniach, które organizujesz. Nowy portal wydarzeń umożliwia szybkie stworzenie kompleksowego centrum, w którym klienci mogą uzyskać dostęp do szczegółów wydarzenia, specyfiki sesji i harmonogramów prelegentów oraz wygodnie zarejestrować się za pomocą formularza rejestracji na wydarzenie. Portal można bezproblemowo wdrożyć przy użyciu usługi Power Pages, gdzie można go dostosować do tożsamości marki za pomocą narzędzi studio Power Pages.
  • Plan wydań
  • Dokumenty

• Tworzenie portalu zdarzeń we własnej witrynie internetowej

  • Wydarzenia są kluczowym elementem strategii biznesowej, pomagając w pozyskiwaniu i angażowaniu klientów. Centralne miejsce jest niezbędne, aby Twoi klienci mogli odkrywać i uczyć się o organizowanych przez Ciebie wydarzeniach. Nowy interfejs API wydarzeń oferuje programową metodę uzyskiwania dostępu do danych o wydarzeniach, sesjach, ścieżkach sesji, karnetach, prelegentach i sponsorach. Dodatkowo umożliwia rejestrację na wydarzenia i sesje.
  • Plan wydań
  • Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

• Tworzenie szablonów niestandardowych
  • Tworzenie formularzy marketingowych i formularzy rejestracji na wydarzenia jest teraz łatwiejsze, ponieważ możesz użyć niestandardowego szablonu. Szablon niestandardowy może odzwierciedlać dopasowania stylów w celu wyrównania z księgą stylu. Możesz też ustawić konfigurację odbiorców i dostosować zgodę do swoich wymagań.
  • Dokumenty

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

• Zaktualizowane wskazówki dotyczące przejścia na zarządzanie zdarzeniami
• Zarządzanie zdarzeniami marketingu w czasie rzeczywistym — zdarzenia w wielu lokalizacjach i językach

Aktualizacja ze stycznia 2025

Nie ma wydania Dynamics 365 Customer Insights - Journeys w styczniu. Powrócimy w lutym z nowymi ulepszeniami funkcji, aktualizacjami i poprawkami błędów.

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

• Zoptymalizuj swoje kampanie e-mail marketingowe dzięki zaawansowanym funkcjom analitycznym - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Importuj kontakty z aplikacji Excel, aby tworzyć segmenty marketingu w czasie rzeczywistym – blog FastTrack)
• LinkedIn Integracja Lead Sync z Dynamics 365 Customer Insights – Podróże – blog FastTrack
• Przejściowe odpowiedzi Customer Voice