Udostępnij za pośrednictwem

Odpowiedz na własne pytania dotyczące pytań i odpowiedzi na pytania firmy Microsoft

  • Artykuł

Aplikacja Microsoft Q&A obsługuje użytkowników, którzy mogą odpowiadać na własne pytania w witrynie Microsoft Q&A. Udostępnianie odpowiedzi na istniejące pytania jest bardzo cenne dla pozostałych użytkowników, którzy mogą odpowiedzieć na to samo pytanie. Istnieje kilka przypadków, w których może się to zdarzyć:

  1. Autor pytania zadał pytanie w witrynie Microsoft Q&A, a później znaleźli odpowiedź po dalszym dochodzeniu, rozmowie z kolegami lub w innym miejscu niepublicznym.
  2. Inżynier pomocy technicznej firmy Microsoft otrzymał pytanie od klienta jako bilet pomocy technicznej lub innego prywatnego miejsca i stwierdzili, że odpowiedź będzie korzystna dla większej społeczności. W związku z tym publikują pytanie w imieniu użytkownika wraz z odpowiedzią.

Wytyczne

Po podaniu odpowiedzi na pytanie (nie udostępniaj Twoich lub innych informacji prywatnych i poufnych), upewnij się, że:

  1. Podaj notatkę, w której znaleziono odpowiedź, jeśli ma to zastosowanie. Na przykład inżynier pomocy technicznej firmy Microsoft powinien powiedzieć: "Pytanie i odpowiedź zostały podniesione w miejscu innym niż publiczny".
  2. Link do tego artykułu, aby użytkownicy znali przyczynę samodzielnej odpowiedzi.
  3. NIGDY nie weź kredytu z pracy innego użytkownika (plagiarizm), więc jeśli ktoś inny zaoferował ci pomoc prywatnie, spróbuj dać kredyt.
  4. Pozostaw otwarte pytanie, aby inni członkowie społeczności mogli komentować i dodawać dodatkowe odpowiedzi. Zamknięcie pytania uniemożliwi innym użytkownikom dodanie dodatkowych informacji lub dodanie odpowiedzi w dół drogi, jeśli odpowiedź zmieni się w nadgodzinach.
  5. Nie należy wprowadzać zawartości z innej witryny publicznej (fora MSDN lub TechNet, Stack Overflow itp.). Użytkownicy będą mogli znaleźć zawartość za pośrednictwem wyszukiwania organicznego lub pytania w witrynie Microsoft Q&A. Nie trzeba duplikować zawartości w wielu miejscach.
  6. Celem tej samoobsługowej aprowizacji w usłudze Microsoft Q&A jest opublikowanie pytań wymagających szczegółowych odpowiedzi, które zapewniają rozwiązanie problemu mającego wpływ na szeroką gamę klientów. Nie jest przeznaczony do publikowania krótkich elementów informacyjnych, które lepiej nadają się na stronie podsumowania produktu/usługi lub są wyświetlane jako część strony często zadawanych pytań.