Connectiviteitsstatuscontroles
Connectiviteitsstatuscontroles worden uitgevoerd op afzonderlijke cloud-pc's en geven informatie over de status van de verbinding van de cloud-pc. Deze controles worden voortdurend uitgevoerd door de Windows 365-service in de back-end. Wanneer een van deze controles mislukt, kan de eindgebruiker geen verbinding maken met de cloud-pc.
U kunt eventuele mislukte connectiviteitscontroles bekijken en de knop Problemen met deze verbinding oplossen gebruiken om problemen op te lossen.
Connectiviteitsstatus van cloud-pc's weergeven
- Meld u aan bij het Microsoft Intune-beheercentrum>Apparaten>Windows 365>Alle cloud-pc's.
- Selecteer een cloud-pc in de lijst >Overzicht>prestaties.
Als de cloud-pc is verbonden, wordt de status weergegeven als Beschikbaar.
Als er een probleem is met de verbinding van de cloud-pc vanwege defecte onderdelen, wordt de status Niet beschikbaar weergegeven. Selecteer Deze verbinding oplossen om het probleem op te lossen.
Connectiviteitsfouten
Wanneer een connectiviteitscontrole mislukt, wordt een van de volgende berichten weergegeven. Raadpleeg het statusvenster voor meer informatie. U kunt de knop Problemen met deze verbinding oplossen gebruiken om problemen op te lossen.
- DomainJoin: deze cloud-pc is niet gekoppeld aan een domein.
- DomainReachable: deze cloud-pc kan geen verbinding maken met het domein. Controleer uw Azure Virtual Network controles.
- DomainTrust: het domein vertrouwt deze cloud-pc niet. Zorg ervoor dat het wachtwoord van het lokale apparaat overeenkomt met het apparaatwachtwoord in het domein.
- SxSStackListener: De side-by-side stack die op de cloud-pc is geïnstalleerd, werkt niet goed of is geblokkeerd.
- Onbekend: deze cloud-pc wordt mogelijk niet uitgevoerd of het netwerk is niet verbonden met het openbare internet.
- UrlsAccesibleCheck: deze cloud-pc blokkeert verkeer naar deze URL's.
Als een van deze problemen zich blijft voordoen, neemt u contact op met Microsoft-ondersteuning.
Er kunnen connectiviteitsfouten optreden, zelfs wanneer alle statuscontroles van de connectiviteit zijn geslaagd.
Rapport Geschiedenis van gebruikersconnectiviteit
In het rapport Gebruikersconnectiviteitsgeschiedenis wordt weergegeven wanneer een gebruiker een verbinding heeft gestart en wanneer de verbinding is voltooid. Er zijn verschillende manieren waarop een verbinding kan worden gestart/voltooid en deze verbindingen worden geregistreerd als activiteiten in het rapport.
Rapport Connectiviteitsgeschiedenis weergeven
- Meld u aan bij het Microsoft Intune-beheercentrum>Apparaten>Windows 365>Alle cloud-pc's.
- Selecteer een cloud-pc in de lijst >Rapport Overzicht>prestatieweergave> onder Connectiviteitsstatus.
Activiteiten
In het rapport worden de volgende activiteiten weergegeven:
| Activiteit | Omschrijving |
|---|---|
| Verbinding gestart | De gebruiker heeft verbinding gemaakt met de cloud-pc. |
| Verbinding voltooid | De gebruiker meldt zich af bij de cloud-pc of voltooit de werksessie. Als de verbinding mislukt vanwege een onverwachte netwerkverbindingsfout, wordt deze weergegeven als een verbinding voltooid met de status Mislukt . |
| Connectiviteitscontrole | Als de verbinding mislukt vanwege een mislukte verbindingscontrole, wordt de mislukte controle weergegeven. |
Selecteer een activiteit voor meer informatie over de gebeurtenis.
Het rapport connectiviteitsgeschiedenis biedt inzicht in andere activiteiten binnen een periode van één uur na een connectiviteitsfout of mislukte controle. Als een gebruiker bijvoorbeeld probeert verbinding te maken met de cloud-pc en dit niet kan, worden de statuscontroles en geslaagde aanmeldingsactiviteiten binnen 1 uur vóór/na de fout ook weergegeven. Met deze informatie kan een beheerder een fout, mogelijke oorzaak en of/wanneer het systeem weer in orde is geworden evalueren.