Wat is de werkruimte voor Klanten?
Juiste rollen: Beheerdersagent
De Klanten werkruimte in het Partnercentrum is waar u klanten kunt verbinden, abonnementen kunt aanschaffen, licenties kunt beheren en namens hen ondersteuningsaanvragen kunt indienen.
Gebruik de volgende stap om toegang te krijgen tot de Klanten-werkruimte.
- Meld u aan bij Partner Center en selecteer klanten.
Schermopname van de tegel van de klantenwerkruimte in Partnercentrum.
Wat kunt u doen binnen de Klanten-werkruimte?
U kunt de Klanten werkruimte van Partner Center op de volgende manieren gebruiken:
Communiceren met klanten
- Contact maken met bestaande klanten
- Verbinding maken met nieuwe klanten
- Een relatie met een klant beëindigen
Lees verder voor andere belangrijke taken die u kunt uitvoeren in de werkruimte Klanten van het Partnercentrum.
Uw klanten beheren
In de werkruimte Klanten kunt u uw klantrelaties op veel manieren beheren. Lees de volgende artikelen voor meer informatie:
- Nieuwe klanten toevoegen
- Klantaccountinformatie bijwerken
- Een resellerrelatie aanvragen
- Een resellerrelatie verwijderen
- Sta klanten toe hun eigen diensten te kopen
Uw klantabonnementen beheren
U kunt veel abonnementsbeheertaken uitvoeren voor een klant. Lees de volgende artikelen voor meer informatie:
- Klantabonnementen creëren en beheren
- Draag de Azure-abonnementen van een klant over naar een andere partner.
- Azure-reserveringen beheren, annuleren, omruilen of terugbetalen namens klanten
Gedetailleerde gedelegeerde beheerdersbevoegdheden (GDAP) ontvangen
Met GDAP-mogelijkheden kunt u de toegang tot de workloads van uw klanten beheren om hun beveiligingsproblemen beter op te lossen. Blader door de sectie GDAP voor meer informatie over onderwerpen zoals:
- Inleiding tot GDAP
- GDAP verkrijgen om de dienstverlening van een klant te beheren
- Workloads die worden ondersteund door GDAP
- Veelgestelde vragen over GDAP
- Richtlijnen voor GDAP-rollen, inclusief toegang met de minste bevoegdheden
- Veelgestelde vragen over GDAP
De gebruikersaccounts van uw klant beheren
U kunt afzonderlijke gebruikersaccounts voor uw klanten beheren en u kunt taken uitvoeren, zoals het toewijzen van machtigingen en licenties. Bekijk de volgende artikelen voor meer informatie:
- Gebruikersaccounts maken
- Gebruikersaccounts verwijderen
- Verwijderde gebruikersaccounts herstellen
- Machtigingen of licenties toewijzen aan een gebruiker
- Licenties toewijzen of intrekken voor meerdere gebruikers
Uw klanten ondersteunen
U kunt de werkruimte Klanten gebruiken om uw klanten algemene ondersteuning te bieden. Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie:
- Zelfondersteuningsopties voor klanten uitleggen in het Microsoft 365-beheercentrum en de Azure-portal
- Een reseller als contactpersoon voor technische ondersteuning toewijzen
- Het probleem escaleren naar Microsoft
- Ondersteuning voor meerdere kanalen
- Ondersteuning voor meerdere partners
- Verschillende vormen van ondersteuning aan uw klanten bieden
- Verkrijg toestemming om de service of het abonnement van een klant te beheren.
- Controleer de gezondheid van de service voor een klant die een mogelijke storing of serviceprobleem rapporteert.
- Een serviceprobleem melden namens een klant
Volledige Microsoft-klantovereenkomst s
U kunt de werkruimte Klanten gebruiken om de Microsoft-klantovereenkomst voor uw klanten te beheren. Zie voor meer informatie de volgende artikelen:
- Bevestig de acceptatie van de overeenkomst door uw klant
- Nodig nieuwe en bestaande klanten uit om de overeenkomst te bekijken en accepteren
Werken met andere partners
Het CSP-programma (Cloud Solution Provider) van Microsoft biedt u mogelijkheden om op verschillende manieren samen te werken met andere partners. Raadpleeg onze verwante artikelen voor meer informatie:
- Het indirecte provider-indirecte reseller model
- Ondersteuning voor meerdere partners
- Ondersteuning voor meerdere kanalen
- Een partner of oplossingsprovider zoeken
- Creëer een bedrijfsprofiel om Microsoft-verkoopleads te verkrijgen en klanten te helpen u te vinden.
Gerelateerde inhoud
- Bekijk uw klantenlijst
- Beheer uw klanten met tags
- Bekijk klantenactiviteitlogs