Uw eigen vragen beantwoorden in Microsoft Q&A
Microsoft Q&A ondersteunt gebruikers die mogelijk hun eigen vragen beantwoorden in Microsoft Q&A. Het delen van de antwoorden op bestaande vragen is zeer waardevol voor de rest van de gebruikers die mogelijk dezelfde vraag ondervinden. Er zijn enkele gevallen waarin dit kan gebeuren:
- De auteur van de vraag heeft de vraag gesteld op Microsoft Q&A en later vond hij het antwoord zelf na nader onderzoek, met collega's of op een andere niet-openbare locatie.
- Een Ondersteuningstechnicus van Microsoft heeft een vraag van een klant gekregen als ondersteuningsticket of een andere privélocatie en ze vonden dat het antwoord nuttig zal zijn voor de grotere community. Daarom plaatsen ze de vraag namens de gebruiker samen met het antwoord.
Richtlijnen
Zodra u het antwoord op de vraag hebt opgegeven (deel uw of andere persoonlijke en vertrouwelijke informatie niet), controleert u of:
- Geef een opmerking op waar u het antwoord hebt gevonden, indien van toepassing. Een ondersteuningstechnicus van Microsoft moet bijvoorbeeld zeggen: 'De vraag en het antwoord zijn op een niet-openbare locatie opgegaan'.
- Koppeling naar dit artikel zodat mensen de reden van zelfantwoording kennen.
- NEEM NOOIT krediet op van het werk van een andere gebruiker (plagiaat), dus als iemand anders u privé heeft aangeboden, probeert u tegoed te geven.
- Laat de vraag open, zodat andere leden van de community commentaar kunnen geven en extra antwoorden kunnen toevoegen. Als u de vraag sluit, kunnen andere gebruikers geen aanvullende informatie toevoegen of antwoorden op de weg toevoegen als het antwoord overuren verandert.
- Breng geen inhoud van een andere openbare site (MSDN- of TechNet-forums, Stack Overflow, enzovoort) mee. Gebruikers kunnen die inhoud vinden via organisch zoeken of wanneer ze een vraag stellen in Microsoft Q&A. Het is niet nodig om inhoud op meerdere plaatsen te dupliceren.
- De bedoeling van deze zelfantwoordende inrichting in Microsoft Q&A is het posten van vragen waarvoor gedetailleerde antwoorden nodig zijn die een oplossing bieden voor een probleem dat van invloed is op een breed scala aan klanten. Het is niet bedoeld om korte informatie-items te posten die beter geschikt zijn op een overzichtspagina van een product/service of worden vermeld als onderdeel van een pagina met veelgestelde vragen.