Feilsøke vanlige opplæringsproblemer i Microsoft Learn
Vi forbedrer stadig opplæringsopplevelsen for Microsoft Learn, men hvis du har et problem, kan du prøve et av disse feilsøkingstrinnene for å få blokkert raskt.
| Vanlig problem eller feilmelding | Anbefalt hurtigløsning |
|---|---|
| «Administrerte tjenestekontoer krever ytterligere bekreftelsestrinn.» | Microsoft-kontoen du bruker til å logge på Microsoft Learn, kan trenge bekreftelse hvis du ikke har brukt denne kontoen på en stund, eller hvis kontoen krever e-post- eller telefonbekreftelse. Du må løse problemet https://support.microsoft.com med kontopålogging for å kunne bruke det på Microsoft Learn. |
| "Du har brukt alle sandkassene for i dag." | Du kan aktivere opptil fire sandkassemiljøer per dag. Når du har brukt alle sandkassene for dagen, må du vente 24 timer før du kan aktivere flere sandkasser. |
| «Det oppstod en uventet feil» eller «Ops, noe gikk galt.» | Disse feilene oppstår når du aktiverer sandkassen. Velg knappen Prøv å aktivere sandkasse på nytt, eller logg av og logg på brukeren på nytt før du prøver på nytt. |
| «Innløsning av invitasjonen mislyktes.» | Naviger tilbake til leksjonssiden, og godta invitasjonen på nytt. |
| Kan ikke starte Cloud Shell | Du må ha tredjeparts informasjonskapsler aktivert i nettleseren din. Bruk trinnene nedenfor i nettleseren for å aktivere dem. Microsoft Edge – gå til Innstillinger>Personvern og sikkerhet>Informasjonskapsler>Ikke blokker for informasjonskapsler Internet Explorer – gå til Alternativer for Internett>Personvern>Avansert>Aksepter informasjonskapsler fra tredjeparter Firefox – gå til Verktøy>Alternativer>Personvern>Aksepter informasjonskapsler fra tredjeparter Chrome – gå til Innstillinger>Personvern og sikkerhet>Innholdsinnstillinger>Informasjonskapsler, og slå av «Blokker informasjonskapsler fra tredjeparter». |
| «Du er logget på Cloud Shell med en konto som er forskjellig fra Microsoft Learn-kontoen din.» | Velg Logg av-knappen under feilmeldingen. Hvis dette fortsatt ikke løser problemet, kan du prøve å tømme nettleserens hurtigbuffer/informasjonskapsler, eller logge på med et inkognitovindu. |
| «Cloud Shell overskrider den aktive brukerkvoten.» | Alle Cloud Shellene som vi har tilgjengelig er for øyeblikket i bruk. Prøv å oppdatere siden eller kom tilbake etter 20 minutter. |
| «Din konto eller tilkobling ble flagget for uvanlig aktivitet. På grunn av dette har vi suspendert tilgangen din til [lab environment]. Hvis du mener vi har gjort en feil kan du sende inn en klage for å få tilbake tilgang feil.» | Dette kan skje når vårt automatiserte svindelsystem oppdager potensielt misbruk av plattformen, for eksempel forbudt kode, uventede handlinger utenfor laboratorieaktivitetene eller høy ressursutnyttelse. Ved utestengelse blir alle Microsoft Learn-sandkasseaktiveringer blokkert. Bruk knappen Anke for å sende inn en forespørsel om gjennomgang. Svindelteamet vårt vil bekrefte laboratorieaktiviteten og fjerne blokkeringen av sandkassen innen 24–36 timer hvis anken går gjennom. |
| "AuthorizationFailed", "har ikke tillatelse til å utføre handling", eller "ressursgruppe ikke funnet" | Logg deg på et nytt, privat nettleservindu, og prøv trinnene på nytt. Hvis dette fortsatt ikke løser problemet, kan du prøve å tømme nettleserens hurtigbuffer/informasjonskapsler, eller logge på med et inkognitovindu. |
| «Opprettelse av datalagring mislyktes.» | Hvis dette fortsatt ikke løser problemet, kan du prøve å tømme nettleserens hurtigbuffer/informasjonskapsler, eller logge på med et inkognitovindu. |
| «Du kan ikke klargjøre Azure-ressurser.» | Av sikkerhetsmessige årsaker kan ikke brukere med .onmicrosoft.com-adresser hindret i å åpne sandkassen. Dette problemet vises ikke hvis du logger på med din personlige Microsoft-konto. |
| Azure Cloud Shell åpnes uten å vise ledeteksten. | Dette er et kjent problem i Microsoft Edge og Safari. For øyeblikket bør du bruke Chrome for å få en best mulig brukeropplevelse. |
| Ressursgruppen deaktiveres og kan ikke utføre denne operasjonen, eller ressursgruppen er slettet. | Sandkasser i virtuell maskin har en tidsgrense på en time. Når sandkassen løper ut kan du aktivere en ny sandkasse og starte modulen på nytt. |
| Fremdriften lagres ikke. | Det kan ta noen sekunder før fremdriften registreres i systemet vårt, så med en gang kan det se ut som om den ikke er registrert. Prøv å oppdatere siden etter noen sekunder. |
| Du får ikke et trofé/kort når du fullfører en modul eller en læringsbane. | Dette problemet oppstår hovedsaklig når du bruke Internet Explorer til å vise profiler. Prøv på nytt med en annen nettleser. |
| «Filen eller katalogen finnes ikke» | Bekreft at plasseringen din i mappestrukturen i modulen er den riktige plasseringen for kommandoene dine. |
| Sandkassen for denne modulen er midlertidig deaktivert for vedlikehold. | Vi jobber med å forbedre modulene. Når denne meldingen er deaktivert, kan du bruke sandkassen i denne modulen igjen. |
| Du kan ikke registrere kontoen din. | Åpne nettleseren din i InPrivate/privat nettleser og prøv å registrere deg på nytt. 1. Åpne konsollen i nettleseren, som vanligvis kan åpnes ved å trykke F12. 2. Prøv registreringen på nytt i konsollvinduet . 3. Hvis det fortsetter å mislykkes, kan du ta et skjermbilde av eventuelle feil som vises i konsollvinduet . |
Koble til en personlig- eller jobbkonto. |
Følg disse trinnene: 1. Logg på den eksisterende profilen din 2. Gå til profilsiden 3. Velg Innstillinger-fanen 4. Velg Legg til konto under Kontoadministrasjon 5. Logg på med kontoen du kobler til for å fullføre Hvis du mottar en melding som sier «Du er i ferd med å slå sammen disse to profilene», betyr det at kontoen du kobler til, allerede har registrert en profil. Hvis du fortsetter flyten, kan du slå sammen brukerdataene dine for begge profilene. Se Kan jeg slå sammen to av mine profiler til én for mer informasjon. Husk: hver profil kan ha en personlig konto og opptil fem kontoer for arbeid eller skole koblet. |
| Du kan ikke aktivere en sandkasse ved å bruke en «onmicrosoft.com»-konto. | Dette er et kjent problem. For øyeblikket kan ikke onmicrosoft.com kontoer brukes til å aktivere en Learn-sandkasse. Logg på med en annen Microsoft-konto, for eksempel en Outlook.com-konto, eller opprett en ny Microsoft-konto gratis på Outlook.com. Hvis du opprettet Learn-profilen din ved å bruke en onmicrosoft.com-konto, kan du koble til en annen Microsoft-konto til profilen din. Gå til Learn-profilen, velg «Innstillinger» i navigasjonsmenyen til venstre, bla til Kontoadministrasjon for å finne overskriften «Koblede kontoer». Velg «+ Legg til konto», og følg deretter instruksjonene for å logge på med den andre Microsoft-kontoen. |
| Du har problemer med en utfordring med skyferdigheter. | Send e-post til kundestøttealiaset på utfordringssiden. Inkluder nettadressen til utfordringen og brukernavnet for Microsoft Learn-profilen din. Merk: Hvis utfordringen din har vinnere og premier, kan du se dine offisielle regler for utfordringer. |
| "Kan ikke koble til MSI. Kontroller at MSI er riktig konfigurert.» | Dette er et kjent problem i CloudShell. Hvis du vil løse dette problemet, kan du gå til Azure CloudShell fra modulsiden og kjøre az-pålogging, og deretter følge trinnene i modulen. |
Rapporttilbakemelding for opplæring
Det finnes en kobling til rapporttilbakemeldinger for opplæring nederst i hver enhet i en Learn-modul. Dette vil tillate deg å sende teamene våre kommunikasjon om innholdet eller Learn-opplevelsen.
Viktig
Rapportering av tilbakemeldinger er enveiskommunikasjon. Vi vil gjennomgå og ta tak i alle problemer som mottas, men vi svarer ikke på dette tidspunktet.