Innbyggertjenester
Utgiver: Microsoft
De forhåndsbygde agenten for borgertjenester gjør at organisasjoner i offentlig sektor kan raskt bygge agenter med offentlig tilgjengelig informasjon, for å hjelpe borgere å navigere i offentlige tjenester og informasjon via spørsmål-og-svar-lignende funksjonalitet.
Notat
- Forhåndsbygde agenter er for øyeblikket bare tilgjengelige på engelsk og bør begrenses til intern bruk i organisasjonen.
- ANSVARSFRASKRIVELSE: Denne agenten bruker det offentlige nettstedet for Redmond som kunnskapskilde og en API for trafikkvarsler til demonstrasjonsformål. Kommersiell bruk av tekst, bylogoer, bilder og annen grafikk er forbudt uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra City of Redmond. Se Redmonds policy for sosiale medier på nettstedet.
Forutsetning
Du har følgende:
En Copilot Studio-konto: Følg veiledningen for Power Platform om hvordan du oppretter og administrerer et miljø i Copilot Studio og forstår kontroller for styring og sikkerhet.
Minst én offentlig kunnskapskilde eller ett nettsted som inneholder informasjon om innbyggertjenester
Funksjoner
En organisasjon i offentlig sektor kan velge denne agenten som utgangspunkt og enkelt konfigurere og skreddersy den etter behov. Agenten er forhåndskonfigurert med disse funksjonene:
Innbyggerne kan stille spørsmål gjennom naturlig språkgrensesnitt og forvente å raskt få svar med koblinger til kildene, basert på de konfigurerte kunnskapskildene.
Borgere kan spørre om hendelser, for eksempel stengte veier.
Innbyggere kan sende forespørsler til organisasjonen, som å søke om hjelp
Agenten kommer forhåndskonfigurert med offentlig tilgjengelige nettsteder som en kunnskapskilde og API til demonstrasjonsformål. Du kan nå tilpasse denne agentens emner og kunnskap etter behov.
Oppdater kunnskapskilder
Du kan tilpasse agentens liste over kunnskapskilder etter behov med offentlig tilgjengelige nettsteder og andre kunnskapskilder.
Åpne agenten for borgertjenester i Copilot Studio, og velg Kunnskap øverst på siden.
Erstatt uønskede oppførte kunnskapskilder ved å slette dem og deretter legge til ønskede nettsteder og kunnskapskilder, eller ved å redigere uønskede kunnskapskilder.
Stengte veier
I dette eksemplet viser agenten tilkobling av data om stengte veier via en API, som er konfigurert i emnet Stengte veier. Svaret fra API-et gjengis gjennom et adaptivt kort som viser en kartkomponent og beskrivelsen av lukkingen.
Foreta integrering med innholdet for stengte veier for å fremheve et scenario med stengt vei.
Søk om en tjeneste
I dette eksemplet viser agenten et skjema for å søke om hjelp eller tjeneste. Dette skjemaet konfigureres i emnet Søk om en tjeneste, utløser emnet Datainnsamling og bruker et skjema for dynamisk kort for å kunne angi informasjon. Det konfigurerte dynamiske kortet viser bruken av regulære uttrykk for validering.
Denne funksjonen er en plassholder som du kan konfigurere og koble til systemene fullt ut.
Brukstilfeller
De spesifikke brukstilfellene og spørsmålene agenten for borgertjenester kan adressere, avhenger av kunnskapskilden som brukes. Agenten ble imidlertid designet for å:
Gi innbyggerne svar på spørsmål fra en offentlig organisasjons offentlig tilgjengelige nettsted.
Eksempelspørring: Oppsummer byutviklingsplanene
Gi innbyggerne sanntidsinformasjon, for eksempel stengte veier.
Eksempelspørring: Vis alle stengte veier
Gi innbyggerne en måte å søke om hjelp på.
Eksempelspørring: Jeg vil søke om hjelp
Utvidelsesmuligheter
Du kan konfigurere denne agenten med flere kunnskapskilder for å svare på relaterte spørsmål, og du kan integrere med oppføringssystemer ved hjelp av koblinger. Noen eksempler på utvidelsesmuligheter er som følger:
Utvide kunnskap med ulike kilder for å gjøre innbyggerne i stand til å finne ulike opplysninger.
Integrering av agenten med hjelpeprogrammer, for eksempel informasjon om tilgjengelige sosiale tjenester som matassistanse, boligstøtte og helsetjenester.
Integrering av agenten med trinnvise instruksjoner om hvordan du søker om hjelp.
Integrering av agenten med skjemaer, slik at borgere kan rapportere om problemer i lokalmiljøene, for eksempel vedrørende avfallsavhending eller huller i veien.
Begrensninger
Innhold generert av kunstig intelligens kan inneholde feil, og du må derfor huske å kontrollere at det er nøyaktig og relevant. Se gjennom Tilleggsvilkårene for bruk.