Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 1 i 2025 for Dynamics 365 Sales

Oversikt

Dynamics 365 Sales er en salgsløsning drevet av kunstig intelligens som gir hver organisasjon muligheten til å inngå flere avtaler og øke selgerproduktiviteten. Det hjelper organisasjoner å forstå kundebehov og fører til mer relevante og autentiske engasjementer, slik at selgere kan selge mer effektivt.

I dagens hektiske salgsverden kan det være vanskelig å administrere flere salgsmuligheter, holde kontakten med kunder og navigere i konkurransepress. Derfor har vi med denne utgivelsen gleden av å innføre en rekke agenter utformet for å forbedre salgsytelsen og forenkle viktige oppgaver.

Fra å oppdage nye potensielle kunder og prioritere viktige oppgaver til å automatisere oppfølginger og fokusere på den neste beste handlingen, gir agenter deg mulighet til å generere flere kanaler og inngå flere avtaler. Gå aldri glipp av det beste trekket med den nye oversiktssiden som gir deg kontinuerlig veiledning om de viktigste tingene å gjøre. Med selvstyrende, intelligent støtte kan du fokusere på det som virkelig betyr noe, nemlig å fremme suksess og utvide virksomheten.

Investeringsområder

Administrasjons- og utvidelsesopplevelser
Administrasjons- og utvidelsesfunksjonene i Dynamics 365 Sales er kraftige funksjoner som gjør det mulig for selgerne å tilpasse og utvide programmets funksjonalitet til å oppfylle virksomhetens behov. Administratorer spiller en viktig rolle i organiseringen av programmets virkemåte ved å konfigurere innstillinger, kontrollere sikkerhetsroller og effektivt integrere med eksterne tjenester, slik at programmet er i samsvar med organisasjonens krav.

Utvidelsesfunksjoner tilbyr et allsidig verktøysett for selgere og salgsadministratorer slik at de kan tilpasse standardfunksjoner og utforme tilpassede løsninger. Disse funksjonene omfatter oppretting av programtillegg, arbeidsflytprosesser og nettressurser, noe som gjør det mulig for brukere å utvide standardfunksjonene i Dynamics 365 Sales-løsningen. Dette tilpassingsnivået forbedrer ikke bare programmets tilpassingsmuligheter, men gir også muligheten til å løse unike forretningsutfordringer, noe som gir en mer tilpasset og effektiv opplevelse for alle brukere.

Behandling av potensielle kunder
Behandling av potensielle kunder i Dynamics 365 Sales hjelper deg med å avgjøre om en potensiell kunde passer godt for produktet eller tjenesten ved å forstå kundenes behov og tilpasse løsninger til disse behovene.

Denne kanalgenereringsprosessen innebærer dyp forståelse av kundenes behov, utfordringer og kjøpsvaner, og gir en oversikt over løsninger som best oppfyller deres spesifikke krav. Dynamics 365 Sales effektiviserer denne prosessen ved å tilby funksjoner for kontakt, prospektering og å undersøke og kvalifisere potensielle kunder, noe som sikrer at salgsinnsatsen er fokusert på aktiviteter med størst innvirkning.

Dynamics 365 Sales hjelper til med å forbedre den kvalifiserte kanalen ved å gi hjelp drevet av kunstig intelligens under salgsprosessen. Oppdagelse av potensielle kunder fra servicesamhandlinger sikrer at ingen potensielle kunder blir oversett, mens automatiseringen av oppfølgingskommunikasjon gjennom en agent øker svarfrekvensen og holder potensielle kunder engasjert. I tillegg diskvalifiserer systemet automatisk potensielle kunder med lav hensikt, noe som bidrar til å opprettholde en ren og fokusert kanal for potensielle kunder.

Tilpasset e-postengasjement, muliggjort ved å bruke ens egen tone, forbedrer samhandlingsfrekvensen ytterligere. Sist, men ikke minst, gir forskningen med tilpasset innsikt og kunnskapskilder selgere muligheter med relevant informasjon, og forbedrer dermed deres evne til å få kontakt med potensielle kunder på en meningsfull måte. Samlet gir disse funksjonene et robust rammeverk for effektiv salgskvalifisering, noe som gir bedre kundeengasjement og høyere konverteringsfrekvens.

Salgsstyring og -operasjoner
Dynamics 365 Sales tilbyr funksjoner for salgssjefer og salgsoperasjoner for å administrere og gjøre det mulig for selgere å nå salgsmålene.

Salgssjefer må overvåke, veilede og lede selgere. Dynamics 365 Sales hjelper sjefer med å administrere kvoter, gjennomgå prognoser i sanntid og gi tilbakemelding om hvordan samtalene med kunder går. Dette gjør det mulig for sjefer å identifisere opplæringsmuligheter mens de overvåker tilstanden til virksomheten.

Salgsoperasjonsledere bruker kraften i data og analyse og definerer prosesser for å gjøre selgerne de støtter, bedre. I Dynamics 365 Sales kan de opprette instrumentbord eller innebygde Power BI-rapporter for å analysere forretningsresultater og veilede selgeraktivitet gjennom forhåndsdefinerte handlingssekvenser for å skalere anbefalte fremgangsmåter. De kan utvide Dynamics 365 Sales og tilpassede salgsprogramfunksjoner for Microsoft Power Platform for å oppfylle de unike behovene til virksomheten.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Sales nedenfor:

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Sales