Kjøre rapporter om inspeksjonssvar

Opprett rapporter eller instrumentbord i Power BI for å analysere og handle ut fra inspeksjonssvar fra teknikere. Når dette er aktivert, lagres alle svar som registreres for en inspeksjon, i Microsoft Dataverse, og de kan analyseres til svar på individuelle spørsmål.

Spørsmålene og svarene lagres i følgende Dataverse-tabeller:

• Evalueringsspørsmål for Customer Voice (msfp_question): Hvert inspeksjonsspørsmål.
• Evalueringssvar for Customer Voice (msfp_surveyresponse): Svar på en inspeksjon.
• Evalueringssvar for Customer Voice (msfp_questionresponse): Hvert enkelt svar på hvert inspeksjonsspørsmål.

Hvert bilde som lastes opp i inspeksjoner, lagres som en merknad i tabellen Inspeksjonsvedlegg (msdyn_inspectionattachment). Hent dem ved hjelp av Microsoft Power Automate-flyter.

Forutsetning

• Du har administratorrettigheter i Dynamics 365 Field Service
• Du har tilgang til Microsoft Power Apps
• Du har tilgang til Microsoft Power Automate

Aktiver analyse av inspeksjonssvar

Konfigurer hvor ofte inspeksjonssvar skal analyseres og ordnes i en Dataverse-tabell.

1. I Field Service endrer du til Innstillinger-området.

2. Gå til Field Service-innstillinger og velg fanen Inspeksjon.

3. Kontroller at Analyse aktivert er angitt til Ja.

4. For Analysefrekvens velger du hvor ofte inspeksjonssvar skal analyseres:

   • Daglig: Daglig basert på Starttidspunkt for oppføringsgenerering.
   • Umiddelbart: Så snart en inspeksjon er merket som fullført.
   • Egendefinert: En egendefinert frekvens mellom én og 365 dager.

   Notat

   Når analysefrekvensen er satt til Umiddelbart, blir inspeksjonssvaret analysert og lagret så snart serviceoppgaven er fullført. De analyserte svarene oppdateres ikke selv om teknikeren utfører endringer og fullfører inspeksjonen på nytt. Men hvis analysefrekvensen er satt til Daglig eller Egendefinert, blir svarene lagret fra siste fullføring av serviceoppgaven før starttidspunktet for flyten.

Vis inspeksjonsspørsmål og -svar

Spørsmål om inspeksjoner er lagret i Dataverse, og finnes i tabellen i Power Apps.

1. Logg på Power Apps.

2. Velg Data og deretter Alle.

3. Søk etter og velg tabellen du vil vise. For eksempel Evalueringssvar for Customer Voice. Denne tabellen er tom til en inspeksjon er fullført

   

Vise statusen for de medfølgende inspeksjonsflytene

Inspeksjoner bruker Power Automate-flyter, som er en del av den medfølgende inspeksjonsfunksjonen. Følgende flyter brukes:

• Deserialisering av inspeksjonsdefinisjon-flyt: Denne flyten utløses når en inspeksjon publiseres. Den fyller ut inspeksjonsspørsmål i tabellen Evalueringsspørsmål for Customer Voice(msfp_question).
• Flyten Deserialisering av inspeksjonssvar – gjentakende: Denne flyten utløses når hyppigheten er satt til Daglig eller Egendefinert. Den oppdaterer JSON for analysert inspeksjonssvar til Evalueringssvar for Customer Voice (msfp_surveyresponse) og oppretter nye oppføringer for svar og tilsvarende spørsmål i tabellen Evalueringssvar for Customer Voice (msfp_questionresponse).
• Flyten Deserialisering av inspeksjonssvar: Denne flyten tar seg av svar analyse når hyppigheten er satt til Umiddelbart.

Hvis du vil vise statusen for flytene, logger du på Power Automate, velger Field Service-miljøet og velger deretter Mine flyter. Åpne én av flytene.

Bruke en Power Automate-flyt til å analysere inspeksjonssvar (deserialisering av svar)

Når en reparatør fyller ut en inspeksjon, lagres svarene på hvert inspeksjonsspørsmål som JSON i tabellen Inspeksjonssvar (msdyn_inspectionresponse). Du kan bruke en Power Automate-flyt til å kjøre en arbeidsflyt for inspeksjonssvar. Deretter, hvis en tekniker svarer "Ja" på inspeksjonsspørsmålet Er oppfølging nødvendig?, kan en ny oppfølgingsoppgave for arbeidsordre legges til i den relaterte arbeidsordren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se videoen om hvordan du kjører arbeidsflyter på Inspeksjonssvar eller gå til Opprette en skyflyt i Power Automate.