Kopīgot, izmantojot

Mobilās programmas Power Apps problēmu novēršana

  • Raksts

Šis problēmu novēršanas raksts palīdz novērst bieži sastopamas problēmas mobilajā Power Apps programmā.

Audekla programmu veiktspējas problēmu novēršana

Uzziniet par visbiežāk sastopamajām veiktspējas problēmām, kas var palēnināt audekla programmu darbību, un par to, kā uzlabot veiktspēju. Papildinformācija: Bieži sastopamās audekla programmas veiktspējas problēmas un risinājumi.

Mobilo lietojumprogrammu diagnosticēšana, izmantojot monitoru

Monitors ir rīks, kas veidotājiem piedāvā dziļu priekšstatu par to, ko lietotne dara un kā tā to dara, reģistrējot visas galvenās darbības, kas notiek lietotnē, kad tā darbojas. Varat savienot mobilās lietotnes sesiju ar monitoru , lai labāk diagnosticētu un ātrāk novērstu problēmas.

Atkļūdojiet JavaScript tīmekļa resursus mobilajās lietojumprogrammās

Izstrādājot JavaScript tīmekļa resursus mobilajiem scenārijiem, varat izmantot Android savu ierīci, lai atkļūdotu mobilajām ierīcēm raksturīgo kodu un nodrošinātu, ka tas darbojas, kā paredzēts. Papildinformācija: Atkļūdojiet JavaScript mobilajās lietojumprogrammās Android.

Kļūda: Pierakstoties, radās problēma

Jūs nevarat pieteikties, jo ir radušās problēmas ar programmu Microsoft Authenticator.

Ja jums nav programmas Microsoft Authenticator, lejupielādējiet to no App Store vai Play veikala un pēc tam vēlreiz piesakieties Power Apps mobilajā ierīcē.

Ja datorā jau ir instalēta Microsoft autentificēšanas programma un jums rodas problēmas, pierakstoties programmā, mēģiniet veikt tālāk minētās darbības:

  1. Dublējiet savu Microsoft autentiskuma noteikšanas kontu. Papildinformāciju skatiet rakstā Konta akreditācijas datu dublēšana un atkopšana, izmantojot programmu Microsoft Authenticator
  2. Atinstalējiet Microsoft Authenticator programmu.
  3. Atinstalēt Power Apps Mobile.
  4. Atkārtoti instalējiet programmu Microsoft Authenticator un pievienojiet dublējuma kontu.
  5. Pārinstalējiet Power Apps mobilo tālruni.
  6. Atveriet programmu Power Apps mobile un pēc tam pierakstieties.

Kļūda: ierīces konfigurācija neļauj pieteikties

Ja saņemat šos kļūdu ziņojumus, tas nozīmē, ka jūsu uzņēmuma IT nodaļai ir nepieciešama Microsoft Intune vai autentifikācijas lietojumprogramma, lai pieteiktos droši. Tomēr ierīces uzstādīšana bloķē Power Apps Mobile, lai palaistu ierīcē instalēto autentifikācijas programmu.

Microsoft autentifikācijas programmas ir Authenticator un Company Portal. Jūsu uzņēmums, iespējams, izmanto autentifikācijas programmu, kas nav izstrādāta korporācijā Microsoft. Ja neesat pārliecināts, prāsiet savam IT departamentam vai palīdzības dienestam, kura autentifikācijas programma jāizmanto. Kad jums ir pareizā autentifikācijas programma, veiciet tālāk norādītās darbības.

Piezīmes

Power Apps pieprasa derīgu licenci, lai pierakstītos. Papildinformāciju skatiet sadaļā Pārskats par licencēšanu.

Dažreiz problēmas var atrisināt, atjauninot un manuāli atverot autentifikācijas lietojumprogrammu savā ierīcē pirms pieteikšanās Power Apps Mobile. Ja problēma netiek novērsta, atkarībā no ierīces ražotāju un autentifikācijas programmas veiciet nākamās darbības.

Huawei vai Honor ierīce

  1. Dodieties uz Iestatījumi Akumulatora>programmas palaišana>.

    Piezīmes

    Lietojumprogrammu palaišanas izvēlnei var būt dažādi nosaukumi atkarībā no mobilās ierīces modeļa un darbības versijas. Ja neredzat lietojumprogrammu palaišanas izvēlnes opciju, meklējiet kādu no šīm izvēlnes opcijām:

    • Programmu aizvēršana pēc ekrāna bloķēšanas
    • Lietojumprogrammas
    • Fona lietojumprogrammas

  2. Sadaļas Pārvaldīt automātiski autentificētāja lietojumprogrammā iestatiet pārslēgšanas slēdzi uz IZSLĒGTS.

  3. Ekrānā Pārvaldīt manuāli pārliecinieties, vai ir iespējota sekundārā palaišana / Var palaist citas lietotnes . Atļaut Power Apps mobilajai programmai palaist šo programmu.

Vivo ierīce

  1. Dodieties uz Iestatījumi Citi iestatījumi Lietojumprogrammu>>automātiskā palaišana>.
  2. Iestatiet slēdža slēdzi uz IESLĒGTS autentificētāja lietojumprogrammai.

Ja problēma joprojām netiek atrisināta, veiciet šīs darbības:

  1. Dublējiet savus Microsoft Authenticator kontus. Papildinformāciju skatiet rakstā Konta akreditācijas datu dublēšana un atkopšana, izmantojot programmu Microsoft Authenticator
  2. Atinstalējiet Microsoft Authenticator programmu.
  3. Atinstalēt Power Apps Mobile.
  4. Vēlreiz instalējiet Microsoft Authenticator un vēlreiz pievienojiet dublējuma kontus.
  5. Instalējiet Power Apps mobilo ierīci.
  6. Atveriet Power Apps Mobile un pierakstieties.

Programmu saraksts ir tukšs

Lietojumprogrammu saraksts mobilajā Power Apps programmā var izskatīties tukšs, ja zaudējat interneta savienojumu pirms programmu saraksta lejupielādes. Tā var notikt jebkurā no šiem scenārijiem:

  • Šī ir pirmā reize, kad piesakāties mobilajā programmā.
  • Kad jūs pavelkat uz leju, lai atsvaidzinātu programmu sarakstu.
  • Atgriežoties tiešsaistē pēc noteikta laika, kad esat bezsaistē. Programmu saraksts tiek automātiski atsvaidzināts.

Lai atrisinātu ar savienojumu saistītas problēmas, pārliecinieties, vai esat saglabājis savienojumu ar internetu, kamēr lietojumprogrammu saraksts ir pilnībā lejupielādēts.

Piespraust pie mājām nedarbojas 14 iOS

iOS ierīce, kurā darbojas iOS 14: pārlūkprogrammā Safari vairs netiek atbalstīta mobilajām ierīcēm paredzētā pin to home funkcionalitāte Power Apps . LLai programmu piespraustu sākuma ekrānam, ir jāizmanto programma Siri Shortcuts. Papildinformāciju skatiet sadaļā Siri saīšņu izmantošana (iOS 14 vai jaunākas versijas).

iOS 13: Jūs joprojām varat izmantot pārlūkprogrammu Safari, lai piespraustu lietotni sākuma ekrānam. Papildinformāciju skatiet sadaļā Lietojumprogrammas piespraušana sākuma ekrānam

Programma tiek atiestatīta, palaižot to Power Apps mobilajām ierīcēm

Palaižot audekla vai modeļa vadītu programmu mobilajās ierīcēs Power Apps , tā var atiestatīties, ja programma izmanto pārāk daudz resursu. Ja programma izmanto vairāk resursu, nekā ir pieejams jūsu ierīcē, programma tiek atiestatīta. Tas ir līdzīgi kā tad, kad apmeklējat lielu, sarežģītu tīmekļa lapu, un tīmekļa pārlūkprogramma aptur lapas darbību, jo tā patērē pārāk daudz enerģijas.

Ierīcēs Android šīs lietotnes restartēšana var izskatīties kā avārija, jo lietotne ir aizvērta un lietotājs tiek novirzīts uz ierīces sākuma ekrānu.

Ja, izmantojot pamatnes programmu, tiek veikta atiestatīšana, sazinieties ar programmas izstrādātāju un skatiet rakstu Pamatnes programmas restartēšanas nepieļaušana.

Nevar lejupielādēt SharePoint pielikumu mobilajā programmā

Platforma Power Apps neatbalsta piekļuvi autentificētiem vietrāžiem URL, tostarp SharePoint pielikumiem. Ja palaižat lietojumprogrammu Power Apps tīmekļa pārlūkprogrammā un tā mēģina piekļūt SharePoint pielikumam, tā var darboties, ja esat pierakstījies SharePoint citā cilnē. Tas ir tāpēc, ka tīmekļa pārlūkprogrammas atbalsta vairākus lietotājus, kuri ir pierakstījušies, un pierakstīšanās ir derīga visās pārlūkprogrammas cilnēs. Tomēr Power Apps mobilā lietotne nav tīmekļa pārlūkprogramma, tāpēc tā negūst labumu no šīs uz pārlūkprogrammu balstītās darbības.

Risinājumā izveidotās plūsmas netiek atbalstītas mobilajās ierīcēs Power Apps

Power Apps mobile plūsmas izvēlne neatbalsta risinājumā izveidotās plūsmas.

Kļūda: sazinieties ar administratoru, lai gūtu piekļuvi savas organizācijas mobilajām programmām

Izmantojot Dynamics 365 mobilo programmu, tiek parādīts šāds ziņojums: Sazinieties ar administratoru, lai piekļūtu savas organizācijas mobilajām programmām.

Lai pārbaudītu, vai nav nesen pievienoto programmu, atlasiet Atsvaidzināt. Ja nevarat atrast savu lietotni, mainiet meklēšanas kritērijus un mēģiniet vēlreiz.**

Papildinformāciju skatiet rakstā Kļūdas ziņojuma problēmu novēršana "Mēs nevaram atrast nevienu programmu jūsu lomai".

Programmu saraksts ir tukšs

Pārliecinieties, vai lietotājam ir piešķirta noklusējuma drošības loma , piemēram, Pamata. Tas ir papildus jebkurai lietotājam piešķirtajai pielāgotajai drošības lomai. Papildinformāciju skatiet rakstā Mobilo lietojumprogrammu iestatīšanas pārskats.

Kļūdas ziņojums: Šis ieraksts nav pieejams

Ja šis ziņojums tiek parādīts, kad lietotājs startē mobilo programmu un pēc tam izvēlnē atlasa pogu Sākums vai Informācijas paneļi , lietotājam, visticamāk, nav piekļuves paredzētajiem informācijas paneļiem.

Risinājumā izveidotās plūsmas netiek atbalstītas

Darbību izvēlne Plūsma programmā Dynamics 365 tālruņiem un planšetdatoriem neatbalsta risinājumā izveidotās plūsmas.

Kļūdas ziņojums: Jūsu serveris nav pieejams vai neatbalsta šo lietojumprogrammu

1. iemesls: serveris Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) or nedarbojas. Pārliecinieties, ka serveris ir ieslēgts un ir izveidots savienojums ar jūsu tīklu.

2. iemesls: jūsu Microsoft Dataverse vai Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) lietotnes versija netiek atbalstīta. Informāciju par atbalstītajām versijām skatiet rakstā Kas tiek atbalstīts.

3. iemesls: šī kļūda var rasties arī tad, ja ievadāt nederīgu URL. Pārliecinieties, vai tas pats vietrādis URL, ko norādījāt, darbojas, lai piekļūtu Dynamics 365 programmām jūsu ierīces pārlūkprogrammā.

Kļūdas paziņojums: Jūs neesat pilnvarots izmantot šo lietojumprogrammu. Lai atjauninātu iestatījumus, sazinieties ar sistēmas administratoru

1. iemesls: pārbaudiet, vai jūsu drošības lomā ir iekļauta atļauja Izmantot Dynamics 365 planšetdatoriem . Skatiet sadaļu "Nepieciešamās atļaujas" sadaļā Mobilo lietojumprogrammu iestatīšanas pārskats.

2. iemesls: šī kļūda var rasties, ja jums ir Microsoft Dataverse organizācija vai Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) un jūsu lietotājam nav piešķirta organizācijas licence. Ja esošam Microsoft Dataverse nomniekam pievienojat abonementu Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) vai Office 365 abonementu, iespējams, lietotājam nav piešķirta licence.

Ja lietotājam ir pakalpojuma administratora loma un jūs varat pieteikties tīmekļa programmā, lai veiktu noteiktas administratīvās darbības, bet nevarat veikt lietotāja uzdevumus, piemēram, izveidot ierakstus (piemēram, uzņēmumus, kontaktpersonas un interesentus) vai konfigurēt Dynamics 365 mobilajām ierīcēm. Piesakoties tīmekļa programmā, iespējams, pamanīsit, ka navigācijā netiek parādīti visi apgabali (piemēram, trūkst sadaļas Pārdošana un Mārketings):

Piekļūstiet administrēšanas centra sadaļai Aktīvie lietotāji un pārbaudiet, vai jūsu lietotāja ierakstam ir piešķirta Dynamics 365 Customer Engagement Plan licence.

Kļūdas paziņojums: Diemžēl radās kļūda lietojumprogrammas inicializēšanā. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz vai restartējiet lietojumprogrammu

1. iemesls: iespējams, atļaujas nav iestatītas pareizi. Skatiet sadaļu "Nepieciešamās atļaujas" sadaļā Mobilo lietojumprogrammu iestatīšanas pārskats.

2. iemesls: skatiet šo KB rakstu:

Programmā Dynamics 365 lietotājiem pakārtotajās struktūrvienībās rodas kļūda. Papildinformāciju skatiet sadaļā Diemžēl radās kļūda, inicializējot lietotni.

2. cēloņa izsekošanas ziņojuma paraugs:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 avots, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Kļūdas paziņojums: Uzņēmuma sistēmā uzstādītā valoda nav pieejama lietojumprogrammā. Lūdzu, sazinieties ar sistēmas administratoru, lai iestatītu atbalstītu valodu

Iemesls: šī kļūda rodas, ja kāda no atbalstītajām valodām nav iespējota programmā Microsoft Dataverse OR Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Papildinformāciju par atbalstītajām valodām skatiet rakstā Dynamics 365 tālruņiem un Dynamics 365 planšetdatoriem atbalstītās valodas.

Kļūdas paziņojums: Ierakstam piešķirtais process nav pieejams vai ir ticis izdzēsts

Ja saņemat šo ziņojumu par ierakstu, kuram ir piešķirts process, kas nav deletēts, jums ir manuāli jāsinhronizē Dynamics 365 mobilās programmas dati ar Microsoft Dataverse vai Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) programmas dati. Aizveriet mobilo programmu, atveriet to atkārtoti un izvēlieties lejupielādēt jaunākos pielāgojumus. Šī procedūra liek mobilajai programmai pārbaudīt, vai pastāv atjaunināti pielāgojumi. Dati, kurus nesen apskatījāt savienojuma laikā, tiek kešoti un sinhronizēti. Ierakstu dati, piemēram, Konti vai Kontaktpersonas, netiek sinhronizēti.

Strādājot ar Dynamics 365 for Mobile, notikumu žurnālā parādās ziņojumi par notikumu 10001.

Tālāk norādītais notikums var tikt vairākas reizes ierakstīts notikumu žurnālā, kad ir iespējota opcija Rādīt analītiskos un atkļūdošanas žurnālus, ierīcē, kurā darbojas Dynamics 365 mobilajām ierīcēm . Ņemiet vērā, ka pēc noklusējuma opciju Rādīt analītiskos un atkļūdošanas žurnālus notikumu skatītājā ir atspējota un šie ziņojumi netiks ierakstīti. PapildinformācijaAnalītisko un atkļūdošanas žurnālu iespējošana

  • Notikuma ID: 10001

  • Ziņa: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

    Pārbaudiet ziņojumu avotu. Ja avots ir Microsoft Dataverse vai Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), šie notikumi nerada drošības risku un tos var ignorēt.

Dati, kas kešēti bezsaistes apskatei, paliek pēc tam, kad entītija vairs nav iespējota Dynamics 365 mobilajai programmai

Dynamics 365 mobilajā programmā ierakstu dati tiek kešēti, kad lietotājs apmeklē ierakstu, lai varētu piekļūt datiem, kad atrodas bezsaistē.

Šie kešatmiņā saglabātie dati saglabājas arī pēc tam, kad entītija vairs nav iespējota programmā Dynamics 365 mobilajām ierīcēm (iestatījumu>pielāgojumi>Sistēmas> pielāgošana [entītijas atlase] > sadaļā Outlook un mobilās ierīces noņemiet atlasi dynamics 365 planšetdatoriem).

Lai noņemtu kešatmiņā saglabātos datus, lietotājam ir jāizrakstās no mobilās programmas, vai arī programma ir jāpārkonfigurē vai jāatinstalē.

Pielāgošanas izmaiņas netiek rādītas mobilajā programmā

1. iemesls: pielāgojumi (metadati) no Microsoft Dataverse vai Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizācijas tiek kešoti jūsu ierīcē. Programma pārbauda atjauninātos metadatus pēc 24 stundām vai ikreiz, kad atkārtoti atverat programmu. Lai pielāgošanas izmaiņas padarītu pieejamas nekavējoties, lietojumprogramma ir pilnībā jāaizver un atkārtoti jāatver. Ja tiek atrasti jauni metadati, tiek parādīta uzvedne ar aicinājumu tos lejupielādēt. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā pilnībā aizvērt lietojumprogrammu, skatiet operētājsistēmas palīdzību vai skatiet kādu no sniegtajiem rakstiem:

2. iemesls: iespējams, redzat citu veidlapu, nevis to, kuru pielāgojāt. Ja entītijai ir vairākas veidlapas, pirmā veidlapa tiek rādīta veidlapu secībā, kurai varat piekļūt. Tas atšķiras no tīmekļa lietotnes, kurā tiek attēlota pēdējā veidlapa, kuru izmantojāt, un jums tiek dota iespēja formas mainīt.

Dynamics 365 mobilā programma neatbalsta universālās saites iOS un Android programmu saites Android.

Kļūdas ziņojums: in Android, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: lietojumprogrammai ir jāievieš Intune aizsardzības politikas

Sazinieties ar administratoru vai palīdzības dienestu un pārliecinieties, vai uz jūsu lietotāju attiecas Intune lietotņu aizsardzības politikas.

Ierīcē dodieties uz Iestatījumi>Vispārējie>konti un noņemiet visus kontus, ar Microsoft 365 kuriem ir izveidots savienojums.

Kļūdas ziņojums: piekļuve liegta. Lai varētu piekļūt uzņēmuma datiem, šai lietotnei ir jābūt aizsargātai ar Intune politiku

Sazinieties ar administratoru vai palīdzības dienestu un pārbaudiet, vai jūsu lietotāja kontam tiek lietotas Intune lietotņu aizsardzības politikas.

Norādījumi administratoram, lai novērstu šo problēmu

Ja esat administrators, varat novērst šīs kļūdas parādīšanu lietotājiem, nodrošinot, ka visiem mobilo ierīču lietotājiem ir piekļuve pārdošanas informācijas panelim:

  1. Tīmekļa programmā dodieties uz Iestatījumu > pielāgošana Sistēmas > pielāgošana.

  2. Atlasiet Informācijas paneļi.

  3. Atlasiet Pārdošanas informācijas panelis.

  4. Atlasiet Iespējot drošības lomas.

  5. Atlasiet Rādīt visiem un pēc tam atlasiet Labi. Ja vēlaties, lai rādīšana notiktu tikai atlasītajās drošības lomās, noteikti atlasiet lietotāja drošības lomu.

  6. Atlasiet Publicēt.

  7. Lieciet lietotājam aizvērt un atvērt mobilo programmu, lai jūsu informācijas panelis tiktu lejupielādēts.

Norādījumi gala lietotājam, lai novērstu šo problēmu

Varat izvēlēties citu informācijas paneli un iestatīt to kā sākuma lapu:

  1. Mobilajā programmā atlasiet izvēlni un pēc tam atlasiet Informācijas paneļi.

  2. Komandjoslā atlasiet Atlasīt informācijas paneli un pēc tam atlasiet informācijas paneli, kuru vēlaties izmantot kā sākumlapu.

  3. Komandjoslā atlasiet Iestatīt kā mājas.

Varat arī izveidot personisku informācijas paneli, izmantojot tīmekļa programmu:

  1. Tīmekļa programmā dodieties uz sadaļu Pārdošanas > informācijas paneļi.

  2. Atlasiet Jauns.

  3. Atlasiet Rekvizīti.

  4. Informācijas panelī pievienojiet vajadzīgos komponentus un atlasiet Saglabāt.

  5. Mobilajā programmā veiciet iepriekš minēto programmu, lai atlasītu jauno informācijas paneli un iestatītu to kā sākumlapu.

Tīkla pieprasījumi neizdodas, ja Power Apps fonā darbojas mobilā lietotne

Power Apps Ja mobilā programma darbojas fonā un audekla vai modeļa vadīta programma veic tīkla pieprasījumu, mobilā operētājsistēma var deprioritizēt vai atcelt šo tīkla pieprasījumu. Tas var izraisīt kļūdas ziņojuma parādīšanos mobilajā programmā, kad tā atgriežas no fona.

Ja rodas neveiksmīgs tīkla pieprasījums, Power Apps kad mobilā programma darbojas fonā, sazinieties ar lietotnes izstrādātāju.

Programma netiek rādīta programmu sarakstā bezsaistē

Jaunas un nesen pārpublicētas programmas, iespējams, uzreiz netiks rādītas bezsaistes programmu sarakstā. Lai lietojumprogramma tiktu rādīta programmu sarakstā bezsaistē, atveriet programmu savā ierīcē, kad tā ir tiešsaistē, un turiet to atvērtu 1–2 minūtes.

Nevar tuvināt ievades elementus lietotnē

HTML ievades elementi pēc noklusējuma neatbalsta savilkšanu, lai tuvinātu. Papildinformācija par HTML ievades kontroles noklusējuma uzvedību: HTML ievades elements.

Problēmu joprojām nav iespējams atrisināt?

Ja iepriekš sniegtā informācija neatrisina problēmu, publicējiet problēmu Power App kopienā vai sazinieties ar tehniskā atbalsta dienestu.

Ieteicams norādīt sekojošo informāciju:

  • Ar kādām specifiskām problēmas pazīmēm jūs saskaraties? Piemēram, ja saskaraties ar kļūdu, kāds precīzi ir kļūdas paziņojums?

  • Vai problēma rodas tikai lietotājiem ar noteiktām Dynamics 365 drošības lomām?

  • Vai problēma rodas tikai konkrētās ierīcēs, bet viss darbojas korekti tam pašam lietotājam, lietojot citu ierīci?

  • Ja mēģināt izveidot savienojumu ar citu Dynamics 365 organizāciju, kurā nav iekļauti jūsu pielāgojumi, vai rodas tā pati problēma? Ja kļūda rodas tikai ar jūsu pielāgojumiem, sniedziet pielāgojumu kopiju, ja tas ir iespējams.

  • Vai kļūda joprojām rodas, ja lietojumprogrammu atinstalējat un instalējat atkārtoti?

  • Kāda veida ierīci izmantojat, piemēram, iPad 4. paaudze, Microsoft Surface. Kāda ir operētājsistēmas versija, piemēram iOS , 10.0 vai Windows 10.

Skatiet arī:

Mobilo lietojumprogrammu iestatīšanas pārskats

Power Pages Zināmās problēmas

Power Automate Zināmās problēmas