Kas jauns Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Ar prieku paziņojam par mūsu jaunākajiem atjauninājumiem! Šajā rakstā ir apkopotas agrīnās piekļuves funkcijas, priekšskatījuma funkcijas, vispārējie pieejamības uzlabojumi, ikmēneša atjauninājumi un kļūdu labojumi. Lai skatītu ilgtermiņa līdzekļu plānus, apskatiet Dynamics 365 un Power Platform laidiena plānus.

Customer Insights - Journeys atjauninājumi tiek automātiski nosūtīti klientiem. Risinājumi ir pieejami agrīnai apstiprināšanai. Lai manuāli atjauninātu instances, izpildiet sadaļā Sekošana Customer Insights - Journeys līdzi atjauninājumiem norādītās darbības.

Lai iesniegtu līdzekļu pieprasījumus un produktu ieteikumus un balsotu par tiem, dodieties uz Dynamics 365 lietojumprogrammu ideju portālu ....

Atjauninājums 2025. gada februārī

Vispārīgā pieejamība

• Paātriniet ceļojuma izveidi, izmantojot braucienu veidnes
  • Palieliniet savu produktivitāti, izmantojot kampaņu veidnes, lai sāktu veidot savas automatizētās kampaņas. Ietaupiet laiku, izmantojot veidni no izplatītākajiem automatizēto ceļojumu scenārijiem, veiciet galīgos atjauninājumus ar izvēlēto saturu un nelielus plūsmu pielāgojumus un publicējiet.
  • Atbrīvošanas plāns
  • Docs

Publiskais priekšskatījums

• Segmenta dalības gaidīšana, lai aktivizētu nākamo darbību ceļojumā

  • Iegūstiet vēl lielāku kontroli pār savu klientu pieredzi, gaidot, kad viņi kļūs par segmenta dalībniekiem, un tikai pēc tam veiciet nākamās darbības. Šī pievienotā iespēja ļauj personalizēt katra klienta pieredzi, izvēloties pareizo ceļu un darbības, kas attiecas uz atsevišķiem klientiem, pamatojoties uz to, vai viņi ir segmentā. Šī iespēja papildina esošās ja/tad iespējas, kas ļauj gaidīt, kamēr klients atvērs e-pasta ziņojumu, noklikšķinās uz saites vai gaidīs, kamēr tiks aktivizēts cits trigeris, pirms pāriet uz nākamo soli ceļā. Piemēram, pieņemsim, ka izmantojat savu ceļu, lai nosūtītu e-pasta ziņojumus ar kredītkartes aktivizēšanu, un vēlaties gaidīt, līdz klients aktivizēs savu karti, pirms nosūtāt sveiciena e-pasta ziņojumu. Ja klients dažu dienu laikā neaktivizē savu kredītkarti, jūs vēlaties nosūtīt vēl vienu atgādinājuma e-pasta ziņojumu. Ja jums ir segments, kas ietver visus klientus, kuri ir aktivizējuši kredītkartes, varat izmantot šo segmentu kā nosacījumu, lai filiāle "ja/tad" gaidītu, kamēr katrs klients aktivizēs savu kredītkarti un nosūtīs pareizo saziņu.
  • Atbrīvošanas plāns
  • Docs

  

• Atļauja personām atkārtoti piedalīties vienreizējā, dinamiskā segmenta ceļojumā

  • Auditorijas dalībniekiem, kuri pārvietojas starp klienta dzīves cikla posmiem, iespējams, būs jāatkārto dzīves ciklam raksturīgs ceļojuma stāvoklis. Piemēram, ja klients atkārto pirkšanas procesu citam produktam, viņš var atkārtoti ievadīt dinamiskos segmenta nosacījumus, atkārtoti ieejot pirkšanas piltuvē. Tāpēc viņiem būtu jāļauj atkārtoti doties ceļojumā uz šo dinamisko segmentu, kad viņi tajā atgriežas.
  • Atbrīvošanas plāns
  • Docs

• Izveidojiet notikumu portālus ar notikumu un reģistrācijas informāciju, izmantojot Power Pages

  • Notikumi ir jūsu biznesa stratēģijas galvenais elements, kas palīdz klientu piesaistei un iesaistei. Centralizēta atrašanās vieta ir būtiska, lai jūsu klienti varētu atklāt un uzzināt par jūsu organizētajiem pasākumiem. Jaunais pasākumu portāls ļauj ātri izveidot visaptverošu centrmezglu, kurā klienti var piekļūt pasākuma informācijai, sesijas specifikai un runātāju grafikiem un ērti reģistrēties, izmantojot pasākuma reģistrācijas veidlapu. Portālu var nemanāmi izvietot, kur Power Pages to var pielāgot, lai tas atbilstu jūsu zīmola identitātei, izmantojot Power Pages Studio.
  • Atbrīvošanas plāns
  • Docs

  Piezīmes

  Izlaišanas aizkaves dēļ pasākuma reģistrācijas veidnes funkcionalitāte Power Pages būs pieejama tikai 2025. gada februāra beigās.

• Izveidojiet pasākumu portālu savā tīmekļa vietnē

  • Notikumi ir jūsu biznesa stratēģijas galvenais elements, kas palīdz klientu piesaistei un iesaistei. Centralizēta atrašanās vieta ir būtiska, lai jūsu klienti varētu atklāt un uzzināt par jūsu organizētajiem pasākumiem. Jaunā notikumu API piedāvā programmatisku metodi, lai piekļūtu notikumu, sesiju, sesiju ierakstu, caurlaižu, runātāju un sponsorēšanas datiem. Turklāt tas ļauj reģistrēties pasākumiem un sesijām.
  • Atbrīvošanas plāns
  • Docs

Ikmēneša uzlabojumi

• Pielāgotu veidlapu veidņu izveide
  • Mārketinga un pasākumu reģistrācijas veidlapu izveide tagad ir vienkāršāka, jo varat izmantot pielāgotu veidni. Pielāgotā veidne var atspoguļot stila pielāgojumus, lai tie atbilstu jūsu stila ceļvedim. Varat arī iestatīt auditorijas konfigurāciju un pielāgot piekrišanu, lai tā atbilstu jūsu prasībām.
  • Docs

Jauni emuāri un scenāriju dokumenti

Uzziniet, kā maksimāli izmantot jaunās Dynamics 365 Customer Insights funkcijas mūsu jaunākajos emuāros un scenāriju dokumentos:

• Atjaunināti pārejas norādījumi notikumu pārvaldībai
• Reāllaika mārketinga pasākumu pārvaldība — vairāku atrašanās vietu un valodu notikumi

2025. gada janvāra atjauninājums

Janvārim nav Dynamics 365 Customer Insights - Journeys izlaiduma. Mēs atgriezīsimies februārī ar jauniem funkciju uzlabojumiem, atjauninājumiem un kļūdu labojumiem.

Jauni emuāri un scenāriju dokumenti

Uzziniet, kā maksimāli izmantot jaunās Dynamics 365 Customer Insights funkcijas mūsu jaunākajos emuāros un scenāriju dokumentos:

• Optimizējiet savas e-pasta mārketinga kampaņas, izmantojot papildu analīzes funkcijas - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Kontaktpersonu importēšana no programmas Excel, lai izveidotu segmentus reāllaika mārketingā — FastTrack emuārs)
• LinkedIn interesentu sinhronizācijas integrācija ar Dynamics 365 Customer Insights — Braucieni — FastTrack emuārs
• Pāreja uz Customer Voice atbildēm