Atbalsta saņemšana
Šajā rakstā ir sniegta informācija, kā iegūt atbalstu Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Atbalsta biļeti
Varat sazināties ar Microsoft atbalsta pārstāvi un saņemt atbalstu intelligent Order Management, izmantojot Palīdzību + atbalsta pieredzi Microsoft Power Platform administratora centrā.
Priekšnosacījumi
Lai izveidotu atbalsta pieprasījumus, ir jābūt drošības lomai, kas ir iespējota. Lietotāji, kuriem ir viena no šīm drošības lomām, var izveidot atbalsta pieprasījumus:
- Microsoft Entra Lomas administrators
- Vides administrators (vai Sistēmas administratora loma Dataverse)
- Uzņēmuma administrators
- Norēķinu administrators
- Pakalpojuma administrators
- CRM pakalpojumu administrators
- Power Platform Admin
- Drošības administrators
- Partnera deleģētais administrators
- SharePoint Admin
- Grupu administrators
- Apmaiņas administrators
- Power BI Admin
- Atbilstības administrators
- Palīdzības administrators
Ir pieejams atbalsts šādiem atbalsta plāniem:
- Abonementa atbalsts
- Profesionāls tiešais atbalsts
- Vienotais atbalsts
Izveidot atbalsta pieprasījumu
Lai izveidotu atbalsta pieprasījumu, sekojiet šiem soļiem.
- Piesakieties administrēšanas Microsoft Power Platform centrā, izmantojot administratora akreditācijas datus.
- Atlasiet Palīdzība + atbalstīt>jaunu atbalsta pieprasījumu.
- Atlasiet Dynamics 365 Intelligent Order Management kā preci.
- Norādiet problēmas tipu un problēmas aprakstu un pēc tam atlasiet cilni Risinājumi.
- Ja norādījumi cilnē Risinājumi nelabo problēmu, ritināt uz leju un atlasiet Tālāk.
- Atlasiet atbalsta plānu un aizpildiet laukus formas lapās.
Pēc pieprasījuma iesniegšanas tas tiks parādīts atbalsta pieprasījumu sarakstā. Šajā lapā varat pārbaudīt statusu un rediģēt savu pieprasījumu.
E-pasta atbalsts
Ja nevarat izveidot atbalsta biļeti, varat sazināties ar norādes par to, iomsupport@microsoft.com kā izveidot jums atbalsta biļeti.
Citas atbalsta opcijas
Lai saņemtu atbalstu, varat iesniegt jautājumus kopienas vietnē Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft uzrauga šo kopienas vietni.
Klienti un partneri, kas ir daļa no mūsu privātās priekšskatījuma programmas, var iegrāmatot jautājumus Yammer grupā.