Dynamics 365 Field Service mobilās lietotnes pārskats
Servisa tehniķi un frontes darbinieki ir jebkuras lauka pakalpojumu organizācijas būtība. Viņi ir izcilas klientu apkalpošanas avangards. Ir ļoti svarīgi, lai frontālajiem darbiniekiem būtu vislabākie digitālie rīki, kas ļauj viņiem sazināties ar saviem vienaudžiem, biroju un klientiem, vienlaikus veicot savus darba pienākumus. Mobilā lietotne Field Service sniedz iespēju tehniķiem un vadošajiem darbiniekiem veikt labākus pakalpojumus un sasniegt augstus pirmreizējās labošanas tarifus. Lietojumprogramma ietver bezsaistes iespējas, kas ļauj frontes darbiniekiem turpināt strādāt un skatīt darba informāciju pat bez piekļuves internetam.
Lietotne ir pieejama Apple iOS, Google Android un Windows 10+ ierīcēm. Tas ir iekļauts jūsu Field Service licencē bez papildu maksas.
Mobilā lietotne ir veidota, izmantojot Microsoft Power Platform kā modeļu vadītu lietotni, kas padara to pielāgojamu jūsu uzņēmuma vajadzībām.
2024. gadā Microsoft izlaida atjauninātu lietotāja pieredzi mobilās lietojumprogrammas daļām. Administratori var iespējot jauno pieredzi saviem lietotājiem. Papildinformāciju skatiet sadaļā Field Service mobilās lietotnes iestatīšana.
Funkciju saraksts
| Līdzeklis | Persona | Atbalstīts | Detalizēta informācija |
|---|---|---|---|
| Kameras uzņemšana (foto + video) | Tehniķis | Jā | Izmantojiet ierīces kameru, lai uzņemtu attēlus un video. |
| Svītrkoda skenēšana | Tehniķis | Jā | Skenējiet svītrkodu no globālās meklēšanas vai lauka līmenī. |
| Bezsaistes dati | Tehniķis | Jā | Bezsaistes režīmā iespējota lietojumprogramma ļauj piekļūt saviem datiem neatkarīgi no interneta savienojuma. |
| Kalendāra skats | Tehniķis | Jā | Pielāgojiet savu kalendāru ar datiem, kas attiecas uz jūsu organizāciju. |
| Braukšanas norādes | Tehniķis | Jā | Izmantojiet savu iecienītāko lietotnē esošo karšu lietojumprogrammu, lai iegūtu detalizētas norādes. |
| Runas pārvēršana tekstā | Tehniķis | Jā | Ievietojiet piezīmes ar vietējās ierīces runas pārvēršanas tekstā iespējām. |
| Microsoft Intune | Integrācija | Jā | Nodrošiniet papildu ierīces un datu aizsardzības līmeni, izmantojot Microsoft Intune. |
| Laika ievade | Tehniķis | Jā | Lietojumprogrammas laika ievade ir iespējota pēc noklusējuma. |
| Connected Field Service un IoT brīdinājumi | Tehniķis | Jā | Saņemiet IoT signālus un nosūtiet komandas tieši no savas mobilās lietotnes. |
| Pārbaudes | Tehniķis | Jā | Vietas pakalpojumu speciālists var atrast un saglabāt ar darba pasūtījumu saistītās pārbaudes. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integrācija | Jā | Saņemiet palīdzību no attāliem līdzstrādniekiem, izmantojot integrēto Dynamics 365 Remote Assist. |
| Push paziņojumi | Tehniķis | Jā | Nosūtiet lietotāja paziņojumus, piemēram, par jaunu rezervācijas tikšanos un citus gatavus aktivizētājus. |
| Ģeožogu veidošana | Tehniķis | Jā | Automātiski iestatiet rezervācijas statusu, kad tehniķis ierodas vai atstāj atrašanās vietu. |
| Ziņošana | Tehniķis | Jā | Ģenerējiet klientu apkalpošanas pārskatus ar parakstu, ar iespēju nosūtīt PDF failu pa e-pastu. |
| Skenēt, lai atrastu īpašumu (globālā meklēšana) | Tehniķis | Jā | Nav piemērojams |
| Atrašanās vietas kopīgošana un audits | Admin. | Jā | Iespējojiet tehniķa atrašanās vietas kopīgošanu reāllaikā ar aizmugures biroju. |
| Uzlaboti bezsaistes sinhronizācijas filtri | Admin. | Jā | Datus, kas pēc noklusējuma ir pieejami bezsaistē, un bezsaistē pieejamos datus var pielāgot. Piemēram, bezsaistes dati, kas pieejami pēc atrašanās vietas vai kontiem plānotajām rezervācijām. |
| Bezsaistē pēc noklusējuma | Tehniķis | Jā | Pēc noklusējuma programma ir bezsaistes režīmā, tādēļ tehniķis vienmēr ir gatavs. |
| Ļaujiet tehniķim piespiest datu sinhronizāciju | Tehniķis | Jā | Tehniķis var manuāli veikt piespiedu datu sinhronizāciju. |
| Lietotāju lielapjoma pievienošana | Admin. | Jā | Ātri piešķiriet lietotājiem bezsaistes datu sinhronizācijas profilu. |
| Servisa uzdevumu kontrolsaraksts | Tehniķis | Jā | Izmantojiet kontrolsarakstu, lai ātri atzīmētu uzdevumu kā pabeigtu. |
Informāciju par plānotajiem līdzekļiem skatiet sadaļā Dynamics 365 Field Service Izlaiduma plāni.