Klientu profilu bagātināšana ar datiem no Microsoft Office 365 (priekšskatījums)
[Šis raksts ir pirmsizlaides dokumentācija, kas var mainīties.]
Piezīmes
Azure Active Directory tagad ir Microsoft Entra ID. Apgūt vairāk
Izmantojiet datus no Microsoft Office 365 , lai bagātinātu savu klientu kontu profilus ar ieskatiem par iesaistīšanos, izmantojot Office 365 programmas. Iesaistes dati sastāv no e-pasta un sapulču darbībām, kas tiek apkopotas konta līmenī. Piemēram, e-pasta ziņojumu skaits no uzņēmuma konta vai sapulču skaits ar kontu. Dati par atsevišķiem lietotājiem nav pieejami.
Svarīgi
- Šis ir priekšskatījuma līdzeklis.
- Priekšskatījuma funkcijas nav paredzētas lietošanai ražošanā, un to funkcionalitāte var būt ierobežota. Šie līdzekļi ir pieejami pirms oficiālā laidiena, lai klienti varētu priekšlaikus piekļūt līdzeklim un sniegt atsauksmes.
Atbalstītās valstis vai reģioni
Pašlaik mēs atbalstām šādus reģionus: Apvienotā Karaliste, Eiropa, Ziemeļamerika.
Priekšnoteikumi
- Aktīva Office 365 mākoņa licence. Saturs, kas šifrēts ar Microsoft Purview klienta atslēgu , netiek atbalstīts.
- Vienoti klientu profili, pamatojoties uz uzņēmuma kontiem.
- Administratora Customer Insights - Data atļaujas.
- Nomnieka administratora piekrišana Office 365 izmantot Office 365 datus, lai sniegtu ieskatus organizācijai Dynamics 365 lietojumprogrammās.
Bagātināto datu konfigurēšana
Dodieties uz Datu bagātināšana>un atlasiet cilni Atklāšana .
Atlasiet Bagātināt manus datus konta iesaistes elementā .
Pārskatiet pārskatu un pēc tam atlasiet Tālāk.
Ievadiet organizācijas e-pasta adreses, par kurām tiks apkopoti Office dati. Atbilstošai saziņai tiek apstrādāti tikai dati no norādītajām e-pasta adresēm. Labākā prakse ir izmantot e-pasta grupas, piemēram, US Sales komandu, kuru varat pārvaldīt Office 365. E-pasta adrešu skaits grupās ir atrisināts un parādīts. Kopējam e-pasta adrešu skaitam jābūt vismaz 2, un tas nedrīkst pārsniegt 2,500.
Pārskatiet un sniedziet savu piekrišanu nomnieka administratora piekrišanai Office 365 , atlasot Es piekrītu.
Atlasiet Tālāk.
Atlasiet kontaktpersonu datu kopu un izvēlieties profilu, kuru vēlaties bagātināt. Atlasiet Tālāk.
Kartējiet kontaktpersonas e-pasta adreses lauku un atlasiet Tālāk.
Norādiet bagātināšanas nosaukumu un tabulu Izvade.
Atlasiet Saglabāt bagātināšanu pēc tam, kad esat pārskatījis savu izvēli.
Atlasiet Aizvērt , lai atgrieztos bagātināšanas lapā.
Office 365 nomnieka administratora piekrišana
Lai aktivizētu bagātināšanu, ir nepieciešama nomnieka administratora Office 365 piekrišana. Kad bagātinājums ir saglabāts, nomnieku Office 365 administratoriem tiek nosūtīts e-pasta ziņojums, kurā viņiem tiek lūgts pārskatīt un piekrist atļaut Dynamics 365 lietojumprogrammām izmantot jūsu uzņēmuma Office 365 datus, lai sniegtu ieskatus organizācijai. Nomnieka Office 365 administrators var arī dot piekrišanu tieši savā Office 365 administratora konsolē, atlasot Ieskats organizācijā.
Bagātināšanas palaišana pirmo reizi
Kad bagātināšana tiek sākta pirmo reizi, pēc tam, kad nomnieka Office 365 administrators ir devis piekrišanu, sākas datu lejupielāde no Office 365 tās. Šis process aizņem kādu laiku. Pirmais bagātināšanas brauciens plānots ar sešu stundu nokavēšanos. Dienu skaitu, uz cik ilgi dati attiecas, varat skatīt konta piesaistes pārskata lapā pēc bagātināšanas pabeigšanas. Ar lielu datu apjomu pēc dažām dienām veiciet bagātināšanu vēlreiz. Tas nodrošina, ka dati ir pilnīgi par visu laika periodu, kas ir viens gads.
Atkarībā no Office datu lieluma bagātināšanas palaišana var ilgt vairākas stundas.
Palaižot bagātināšanu, Microsoft apstrādās datus Office 365 atbilstības robežās, lai izveidotu apkopotus ieskatus, kas pēc tam tiek pievienoti jūsu videi. Lietotājiem nav pieejami dati individuālā līmenī (piemēram, e-pasta ziņojuma vai kalendāra uzaicinājuma pamatteksts) Customer Insights - Data.
Atlasiet Palaist , lai sāktu bagātināšanas procesu.
Padoms
Uzdevumiem un procesiem ir statusi . Lielākā daļa procesu ir atkarīgi no citiem augšupējiem procesiem, piemēram, datu avotiem un datu profilēšanas atsvaidzināšanas.
Atlasiet statusu, lai atvērtu detalizētās informācijas rūti Par norisi un skatītu uzdevumu norisi. Lai atceltu darbu, rūts apakšdaļā atlasiet Atcelt darbu .
Zem katra uzdevuma varat atlasīt Skatīt detalizētu informāciju , lai iegūtu papildinformāciju par norisi, piemēram, apstrādes laiku, pēdējo apstrādes datumu un visas piemērojamās kļūdas un brīdinājumus, kas saistīti ar uzdevumu vai procesu. Paneļa apakšdaļā atlasiet Skatīt sistēmas statusu , lai skatītu citus sistēmas procesus.
Bagātināšanas rezultātu skatīšana
Kad bagātināšanas pabeigšana ir pabeigta , atlasiet bagātinājumu, lai pārskatīturezultātus . Rezultāti parāda bagātināto profilu skaitu un uzlaboto profilu skaitu laika gaitā. Sadaļā Bagātinātie klienti priekšskatījums karte tiek parādīts ģenerētās bagātināšanas tabulas paraugs. Lai skatītu detalizētu skatu, atlasiet Skatīt vairāk un atlasiet cilni Dati . Šī ir Office tabula. Office_UserTable satur Microsoft Entra ID e-pasta adresēm, kas tika izvēlētas bagātināšanas konfigurācijas laikā.
Visi dati tiek apkopoti līdz konta līmenim. Sistēma katram kontam aprēķina iesaistes punktu skaitu, kas svārstās no 0 līdz 100. Iesaistes rādītājs nodrošina saliktu konta iesaistes rādītāju e-pasta ziņojumos un sapulcēs salīdzinājumā ar citiem jūsu kontiem. Šajā sarakstā ir apkopotie dati, ko nodrošina konta piesaistes bagātināšana:
| Dati | Kolonnas nosaukums |
|---|---|
| Piesaistes rezultāts | EngagementScore |
| E-pasta ziņojumu skaits kontā | NoOfEmails_ToAccount |
| E-pasta ziņojumu skaits no konta | NoOfEmails_FromAccount |
| Kontā uzsākto sanāksmju skaits | NoOfMeetings_FromAccount |
| Jūsu organizācijas uzsākto sapulču skaits | NoOfMeetings_ToAccount |
| Personu skaits no jūsu organizācijas sapulcēs ar kontu | NoOfContactsInvolved_Meetings |
| Personu skaits no jūsu organizācijas e-pasta sarunās ar kontu | NoOfContactsInvolved_Emails |
| Personu skaits no konta sapulcēs ar jūsu organizāciju | NoOfAccountContactsInvolved_Meetings |
| Personu skaits no konta e-pasta sarunās ar jūsu organizāciju | NoOfAccountContactsInvolved_Emails |
| Iesaistes sākuma datums (pirmais e-pasta ziņojums vai sapulce datos) | EngagementStartDate |
| Dienas kopš pēdējā e-pasta ziņojuma | DaysSinceLastEmail |
| Dienas kopš pēdējās sanāksmes | DaysSinceLastMeeting |
| Vidējais sanāksmju ilgums | AverageDuration_Of_Meetings |
| Vidējais e-pasta atbilžu ilgums no konta | AverageDuration_Of_AccountEmailReplies |
| Apkopojuma sākuma datums | AgregationStartDate |
| Apkopojuma līmenis (gads, mēnesis vai nedēļa) | Agregācijaslīmenis |
Skatiet informāciju par produkta bagātināšanu klienta kartītē
Konta piesaisti var skatīt arī atsevišķos klientu Kartes. Dodieties uz Klienti un atlasiet klienta profilu. Sadaļā Klientu karte ir pieejams konta iesaistes rādītājs, kopējais e-pasta ziņojumu skaits un kopējais pēdējā gada laikā apkopoto sapulču skaits. Ir atrodamas arī diagrammas, kurās redzama e-pasta adrese un sapulču vēsture.
Nākamās darbības
Pilnveidojiet savus bagātinātos klientu datus. Izveidojiet segmentus un mērus , atlasot ikonas komandjoslā. Varat arī eksportēt datus , lai saviem klientiem nodrošinātu personalizētu pieredzi.
Piemēram, segments, kurā ir visi klienti, kuru vērtība pārsniedz 60 dienas kopš pēdējā e-pasta ziņojuma un dienas kopš pēdējās sapulces. Šajā segments ir novecojuši konti, kurus varat mēģināt atkārtoti aktivizēt.