Trikčių diagnostika „Power Apps“ mobiliųjų įrenginių programėlėje
Šis trikčių šalinimo straipsnis padeda išspręsti įprastas programos mobiliesiems problemas Power Apps .
Drobės programų našumo problemų sprendimas
Sužinokite apie dažniausiai pasitaikančias našumo problemas, dėl kurių drobės programos gali veikti lėtai, ir kaip pagerinti našumą. Daugiau informacijos: Dažniausios drobės programos efektyvumo problemos ir sprendimai.
Mobiliųjų įrenginių programėlių diagnozavimas naudojant monitorių
Monitorius yra įrankis, suteikiantis kūrėjams gilų vaizdą apie tai, ką programa daro ir kaip ji tai daro, registruodama visas pagrindines veiklas, kurios vyksta programoje jai veikiant. Galite prijungti programos mobiliesiems seansą prie monitoriaus , kad greičiau geriau diagnozuotumėte ir pašalintumėte triktis.
"JavaScript" žiniatinklio išteklių derinimas programose mobiliesiems
Kurdami "JavaScript" žiniatinklio išteklius mobiliesiems scenarijams, galite naudoti savo Android įrenginį, kad suderintumėte konkrečiam mobiliesiems skirtą kodą ir užtikrintumėte, kad jis veiktų taip, kaip tikėtasi. Daugiau informacijos: Derinkite "JavaScript" mobiliosiose programose Android.
Klaida: Prisijungiant iškilo problema
Negalite prisijungti dėl problemų, susijusių su "Microsoft Authenticator" programa.
Jei neturite "Microsoft Authenticator" programos, atsisiųskite programą iš "App Store" arba "Play Store" ir vėl prisijunkite prie Power Apps mobiliojo telefono.
Jei jau turite įdiegtą „Microsoft Authenticator" programą ir kyla prisijungimo problemų, atlikite šiuos veiksmus:
- Sukurkite atsarginę „Microsoft Authenticator“ paskyros kopiją. Norėdami gauti daugiau informacijos, žiūrėkite Paskyros kredencialų atsarginis kopijavimas ir atkūrimas naudojant "Microsoft Authenticator" programą
- „Microsoft” autentifikavimo programos šalinimas.
- Išdiegti „Power Apps mobile“.
- Iš naujo įdiekite "Microsoft Authenticator" programą ir pridėkite atsarginę paskyrą.
- Iš naujo įdiekite Power Apps mobilųjį telefoną.
- Atverkite „Power Apps mobile“ programą ir tada prisijunkite.
Klaida: įrenginio konfigūravimas neleidžia prisijungti
Jei gausite šį klaidos pranešimą, tai reiškia, kad jūsų įmonės IT skyrius reikalauja, kad „Microsoft Intune" arba autentifikavimo programa prisiregistruotų saugiai. Tačiau įrenginio sąranka blokuoją „Power Apps mobile“ paleisti jūsų įrenginyje įdiegtą autentifikavimo programą.
„Microsoft" autentifikavimo programos yra autentifikavimo priemonės ir įmonės portalas. Jūsų įmonė gali naudoti ne "Microsoft" autentifikavimo programėlę. Jei esate tikri, paprašykite savo IT skyriaus arba pagalbos tarnybos, kurią autentifikavimo programą naudoti. Kai turite teisingą autentifikavimo programą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Pastaba.
„Power Apps” reikalauja galiojančios licencijos, kad galėtumėte prisijungti. Daugiau informacijos ieškokite Licencijavimo apžvalga.
Kartais atnaujinus ir rankiniu būdu atidarius įrenginio autentifikavimo programą prieš prisijungiant prie „Power Apps mobile“ įrenginio, problema gali būti išspręsta. Jei taip problema neišspręs, atlikite tolesnius veiksmus, atsižvelgdami į įrenginio gamintoją ir autentifikavimo programą.
"Huawei" arba "Honor" įrenginys
Eikite į "Settings>Battery>App" paleidimas.
Pastaba.
Programos paleidimo meniu gali turėti skirtingus pavadinimus, atsižvelgiant į modelį ir jūsų mobiliojo įrenginio operacinę versiją. Jei nematote programos paleidimo meniu parinkties, ieškokite vienos iš šių meniu parinkčių:
- Uždarykite programas po ekrano užrakto
- Programos
- Foninės programos
Dalyje Tvarkyti automatiškai, atpažintuvo programoje nustatykite perjungimo jungiklį į IŠJUNGTA.
Ekrane Tvarkykite rankiniu būdu įsitikinkite, kad įjungtas antrinis paleidimas / gali būti paleistas kitomis programomis . Jei norite, „Power Apps mobile“, kad galėtų paleisti programą.
"Vivo" įrenginys
- Eikite į "Settings" (>nuostatos), "More Settings", "Applications>", "Autostart>".
- Nustatykite autentifikavimo programos perjungimo jungiklį į ĮJUNGTA .
Jei problema vis tiek neišsi išspręsta, atlikite šiuos veiksmus:
- Sukurkite atsargines „Microsoft” autentifikavimo programos abonementų kopijas. Norėdami gauti daugiau informacijos, žiūrėkite Paskyros kredencialų kūrimas ir atkūrimas naudojant "Microsoft Authenticator" programą
- „Microsoft” autentifikavimo programos šalinimas.
- Išdiegti „Power Apps mobile“.
- Dar kartą įdiekite "Microsoft Authenticator" ir vėl pridėkite atsargines paskyras.
- Įdiekite Power Apps mobilųjį telefoną.
- Atidarykite „Power Apps mobile“ ir prisijunkite.
Programa tuščia
Mobiliųjų įrenginių programėlės programėlių Power Apps sąrašas gali būti rodomas tuščias, kai prarasite interneto ryšį prieš atsisiunčiant programėlių sąrašą. Taip gali nutikti bet kuriame iš šių scenarijų:
- Tai pirmas kartas, kai prisijungiate prie mobiliosios programos.
- Kai atsitrauksite ir atnaujinsite programų sąrašą.
- Kai vėl esate prisijungę po laikotarpio, kai esate neprisijungę. Programų sąrašas automatiškai atnaujinamas.
Norėdami išspręsti su ryšiu susijusias problemas įsitikinkite, kad liksite prisijungę prie interneto, kai programų sąrašas bus visiškai atsisiųstas.
Prisegti prie namų neveikia iOS 14
iOS įrenginys, kuriame veikia iOS 14: "Safari" naršyklė nebepalaiko "Prisegti prie namų " funkcijos Power Apps mobiliesiems. Norėdami prisegti programą prie pagrindinio ekrano, turėsite naudoti programą „Siri“ trumposios komandos. Norėdami gauti daugiau informacijos, žiūrėkite "Siri" sparčiųjų klavišų naudojimas (iOS 14 arba naujesnės versijos).
iOS 13: Vis tiek galite naudoti "Safari" naršyklę, kad prisegtumėte programą prie pagrindinio ekrano. Norėdami gauti daugiau informacijos, žiūrėkite Programėlės prisegimas prie pagrindinio ekrano
Programa iš naujo nustatoma, kai veikia „Power Apps“ mobiliojoje aplinkoje
Kai paleidžiate drobės arba modeliu pagrįstą programą mobiliajame įrenginyje Power Apps , ji gali būti nustatyta iš naujo, jei programa naudoja per daug išteklių. Jei programa naudoja daugiau išteklių, nei yra jūsų įrenginyje, programa nustatoma iš naujo. Tai panašu į atvejus, kai lankotės dideliame, sudėtingame tinklalapyje, o žiniatinklio naršyklė sustabdo puslapį, nes jis sunaudoja per daug energijos.
Įrenginiuose Android ši programa iš naujo paleidžiama gali atrodyti kaip gedimas, nes programa uždaryta ir vartotojas nukreipiamas į pagrindinį įrenginio ekraną.
Jei naudojant drobės programą atliekate nustatymą iš naujo, susisiekite su programos kūrėju ir peržiūrėkite Neleisti iš naujo paleisti drobės programos.
Nepavyksta atsisiųsti „SharePoint“ priedo mobiliojoje programoje
Platforma Power Apps nepalaiko prieigos prie autentifikuotų URL, įskaitant SharePoint priedus. Jei paleidžiate Power Apps programą žiniatinklio naršyklėje ir ji bando pasiekti SharePoint priedą, ji gali veikti, jei esate prisijungę SharePoint kitame skirtuke. Taip yra todėl, kad žiniatinklio naršyklės palaiko kelis prisijungusius vartotojus, o prisijungimai galioja visuose naršyklės skirtukuose. Power Apps Tačiau programa mobiliesiems nėra žiniatinklio naršyklė, todėl jai nenaudingas toks naršyklės elgesys.
Sprendime sukurti srautai nepalaikomi mobiliuosiuose Power Apps įrenginiuose
Mobiliųjų įrenginių „Power Apps mobile“ srauto veiksmų meniu nepalaiko sprendime sukurtų srautų.
Klaida: kreipkitės į administratorių, kad galėtumėte pasiekti mobiliųjų įrenginių programėles
Kai naudojate "Dynamics 365" mobiliųjų įrenginių programėlę, gaunate šį pranešimą: Kreipkitės į administratorių, kad gautumėte prieigą prie savo organizacijos mobiliųjų įrenginių programų.
Norėdami patikrinti, ar yra neseniai pridėtų programėlių, pasirinkite Atnaujinti. Jei nerandate programos, pakeiskite paieškos kriterijus ir bandykite dar kartą.**
Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Trikčių šalinimo klaidos pranešimas "Negalime rasti jokių jūsų vaidmeniui skirtų programų".
Programų sąrašas tuščias
Įsitikinkite, kad vartotojui priskirtas numatytasis saugos vaidmuo , pvz., Pagrindinis. Tai papildo bet kurį pasirinktinį saugos vaidmenį, priskirtą vartotojui. Daugiau informacijos ieškokite Mobiliųjų įrenginių programėlių sąrankos apžvalga.
Klaidos pranešimas: Šis įrašas nepasiekiamas“
Jei šis pranešimas pasirodo, kai vartotojas paleidžia programą mobiliesiems, o tada meniu pasirenka mygtuką Pagrindinis arba Ataskaitų sritys , vartotojas greičiausiai neturi prieigos prie numatomų ataskaitų sričių.
Sprendime sukurti srautai nepalaikomi
„Dynamics 365“, skirtos telefonams ir planšetiniams kompiuteriams, veiksmų meniu Srautas nepalaiko srautų, sukurtų naudojant sprendimą.
Klaidos pranešimas: jūsų serveris nepasiekiamas arba nepalaiko šios programos
1 priežastis: Microsoft Dataverse or Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) serveris neveikia. Patikrinkite, ar serveris įjungtas ir prijungtas prie jūsų tinklo.
2 priežastis: jūsų Microsoft Dataverse arba Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) programos versija nepalaikoma. Informacijos apie palaikomą versiją ieškokite Kas palaikoma.
3 priežastis: ši klaida taip pat gali atsirasti, jei įvesite netinkamą URL. Įsitikinkite, kad tas pats URL, kurį pateikėte, veikia norint pasiekti "Dynamics 365" programas jūsų įrenginio naršyklėje.
Klaidos pranešimas: Jums nesuteikta teisė naudotis šia programėle Susisiekite su savo sistemos administratoriumi, kad atnaujintumėte parametrus
1 priežastis: patikrinkite, ar jūsų saugos vaidmuo apima teisę Naudoti "Dynamics 365", skirtą planšetiniams kompiuteriams . Peržiūrėkite "Būtinos teisės" programų mobiliesiems sąrankos apžvalgoje.
2 priežastis: ši klaida gali įvykti, jei turite Microsoft Dataverse organizaciją arba Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizaciją, o jūsų vartotojui nepriskirta organizacijos licencija. Jei įtraukiate arba Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) prenumeruojate esamą Office 365 nuomotoją, jūsų vartotojas gali neturėti priskirtos licencijos.
Jei vartotojas turi paslaugų administratoriaus vaidmenį ir jūs galite prisijungti prie žiniatinklio programos, kad atliktumėte tam tikrus administravimo veiksmus, bet negalite atlikti galutinio vartotojo užduočių, pvz., kurti įrašų (pvz., klientų, kontaktų ir galimų klientų) arba konfigūruoti "Dynamics 365", skirtos mobiliesiems įrenginiams. Kai prisijungiate prie žiniatinklio programos, galite pastebėti, kad naršymo srityje rodomos ne visos sritys (pvz., trūksta pardavimo ir rinkodaros):
Administravimo centre atidarykite skyrių Aktyvūs vartotojai ir patikrinkite, ar turite "Dynamics 365 Customer Engagement" plano licenciją, priskirtą jūsų vartotojo įrašui.
Klaidos pranešimas: Deja, inicijuojant programėlę įvyko klaida. Bandykite dar kartą arba iš naujo paleiskite programėlę
1 priežastis: teisės gali būti netinkamai nustatytos. Peržiūrėkite "Būtinos teisės" programų mobiliesiems sąrankos apžvalgoje.
2 priežastis: žiūrėkite šį žinių bazės straipsnį:
"Dynamics 365" programoje įvyksta klaida, skirta antrinių verslo vienetų vartotojams. Norėdami gauti daugiau informacijos, žiūrėkite Atsiprašome, inicijuojant programą kažkas ne taip.
2 priežasties sekimo pranešimo pavyzdys:
Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 šaltinis, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)
Klaidos pranešimas: Jūsų įmonės sistemoje įdiegtos kalbos ši programėlė nepalaiko. Susisiekite su savo sistemos administratoriumi, kad būtų nustatyta palaikoma kalba
Priežastis: ši klaida įvyksta, jei viena iš palaikomų kalbų neįjungta Microsoft Dataverse arba Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Daugiau informacijos apie palaikomas kalbas rasite ""Dynamics 365", skirta telefonams" ir ""Dynamics 365", skirta planšetiniams kompiuteriams" palaikomos kalbos.
Klaidos pranešimas: Šiam įrašui priskirtas procesas nepasiekiamas arba panaikintas
Jei gaunate šį pranešimą apie įrašą, kuriam priskirtas nepanaikintas procesas, turėtumėte rankiniu būdu sinchronizuoti "Dynamics 365" mobiliųjų įrenginių programėlės duomenis su Microsoft Dataverse programos duomenimis arba Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) programos duomenimis. Uždarykite mobiliųjų įrenginių programėlę, vėl ją atidarykite ir pasirinkite atsisiųsti naujausius tinkinimus. Ši procedūra priverčia mobiliųjų įrenginių programėlę patikrinti, ar yra atnaujintų tinkinimų. Neseniai peržiūrėti duomenys, kai buvo prisijungę, įrašyti į talpyklą ir susinchronizuoti. Įrašykite duomenis, pvz., Paskyros arba Kontaktai, nesinchronizuojami.
Įvykių žurnale, paleidus „Dynamics 365 for Mobile” pasirodo įvykio 10001 pranešimai.
Toliau nurodytas įvykis gali būti kelis kartus įrašytas į įvykių žurnalą, kai įjungta Rodyti analizės ir derinimo žurnalus įrenginyje, kuriame veikia "Dynamics 365", skirta mobiliesiems. Atkreipkite dėmesį, kad pagal numatytuosius nustatymus Įvykių peržiūros programoje išjungti Rodyti analitinius ir derinimo žurnalus ir šie pranešimai nebus įrašomi. Daugiau informacijos: Analitinių ir derinimo žurnalų įjungimas
Įvykio ID: 10001
Pranešimas:
SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.Patikrinkite pranešimų šaltinį. Jei šaltinis yra „Microsoft Dataverse” arba „Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)”, šie įvykiai nekels grėsmės saugai ir jų bus galima nepaisyti.
Kai objektas nebėra įjungtas programoje „Dynamics 365 for Mobile”, duomenys lieka autonominei peržiūrai
Programoje „Dynamics 365 for Mobile‟ vartotojui peržiūrint įrašą šio duomenys saugomi autonomiškai, kad vartotojas duomenis galėtų pasiekti ir neprisijungęs.
Šie talpykloje saugomi duomenys išlieka, kai objektas nebeįjungtas "Dynamics 365", skirta mobiliesiems įrenginiams (parametrų tinkinimaiSistemos> tinkinimas[pasirinkite objektą]>dalyje> "Outlook" ir "Mobile > " panaikinkite "Dynamics 365", skirta planšetiniams kompiuteriams " pasirinkimą).
Norėdamas pašalinti autonomiškai išsaugotus duomenis vartotojas turi atsijungti nuo mobiliųjų įrenginių programėlės, arba programą reikia perkonfigūruoti arba pašalinti.
Tinkinimo pakeitimai nerodomi programoje mobiliesiems
1 priežastis: tinkinimai (metaduomenys) iš Microsoft Dataverse organizacijos arba Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizacijos saugomi talpykloje jūsų įrenginyje. Programa patikrina, ar nėra atnaujintų metaduomenų, po 24 valandų arba bet kada, kai iš naujo atidarote programą. Kad tinkinimo pakeitimai būtų atlikti iš karto, turite visiškai uždaryti ir vėl atidaryti programėlę. Jei randama naujų metaduomenų, būsite paraginti juos atsisiųsti. Daugiau informacijos apie tai, kaip visiškai uždaryti programėlę, rasite operacinės sistemos žinyne arba peržiūrėkite vieną iš pateiktų straipsnių:
Windows 10: Kaip uždaryti programėlę?
2 priežastis: gali būti, kad matote kitokią formą nei ta, kurią tinkinote. Jei turite kelias objekto formas, pirmąją formą matysite formų tvarka, prie kurios turite prieigą. Tai skiriasi nuo žiniatinklio programos, kur matote paskutinę naudotą formą ir galite formas kaitalioti.
Nepalaikoma savoji versija Android arba iOS saitai
"Dynamics 365" mobiliųjų įrenginių programėlė nepalaiko universaliųjų iOS saitų ir Android programų Android saitų.
Klaidos pranešimas: in, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005 Android: programa turi įgyvendinti "Intune" apsaugos strategijas
Kreipkitės į administratorių arba pagalbos tarnybą ir įsitikinkite, kad vartotojui taikomos "Intune" programų apsaugos strategijos.
Įrenginyje eikite į "Settings>General>Accounts " ir pašalinkite visas su jomis susijusias Microsoft 365 paskyras.
Klaidos pranešimas: prieiga uždrausta. Ši programa turi būti apsaugota "Intune" strategija, kad galėtumėte pasiekti įmonės duomenis
Kreipkitės į administratorių arba pagalbos tarnybą ir patikrinkite, ar "Intune" programų apsaugos strategijos taikomos jūsų vartotojo abonementui.
Nurodymai administratoriui, kaip spręsti problemą
Jeigu esate administratorius, kad vartotojai negautų šio pranešimo, patikrinkite, ar visi mobiliųjų įrenginių vartotojai turi prieigą prie pardavimo ataskaitų srities:
Žiniatinklio programoje eikite į Parametrai > Tinkinimai > Tinkinti sistemą.
Pasirinkite Ataskaitų sritys.
Pasirinkite Pardavimo ataskaitų sritis.
Pasirinkite Įgalinti saugos vaidmenis.
Pasirinkite Rodyti visiems , tada pasirinkite Gerai. Jeigu norite, kad būtų rodoma tik pasirenkant saugos vaidmenis, įsitikinkite, kad pasirinkote savo vartotojo saugos vaidmenį.
Pasirinkite Publikuoti.
Paprašykite, kad naudotojas uždarytų ir atidarytų programą mobiliesiems, kad būtų galima atsisiųsti informacijos suvestinę.
Nurodymai galutiniam vartotojui, kaip spręsti problemą
Galite pasirinkti kitą ataskaitų sritį ir nustatyti ją kaip pagrindinį puslapį:
Programoje mobiliesiems pasirinkite meniu, tada pasirinkite Ataskaitų sritys.
Komandų juostoje pasirinkite Pasirinkti ataskaitų sritį , tada pasirinkite ataskaitų sritį, kurią norite naudoti kaip pagrindinį puslapį.
Komandų juostoje pasirinkite Nustatyti kaip pagrindinį.
Arba galite sukurti asmeninę ataskaitų sritį naudodami žiniatinklio programą:
Žiniatinklio programoje eikite į Pardavimo > ataskaitų sritys.
Pasirinkite Naujas.
Pasirinkite Ypatybės.
Įtraukite norimus komponentus į ataskaitų sritį ir pasirinkite Įrašyti.
Mobiliųjų įrenginių programėlėje atlikite pirmiau aprašytą procedūrą ir, pasirinkę savo naują ataskaitų sritį, nustatykite ją kaip savo pagrindinį puslapį.
Tinklo užklausos nepavyksta, kai Power Apps programa mobiliesiems veikia fone
Power Apps Kai programa mobiliesiems veikia fone, o drobė arba modeliu pagrįsta programa pateikia tinklo užklausą, mobilioji operacinė sistema gali panaikinti arba atšaukti šią tinklo užklausą. Dėl to programoje mobiliesiems gali pasirodyti klaidos pranešimas, kai ji grįžta iš fono.
Jei nepavykus pateikti tinklo užklausos, Power Apps kai programa mobiliesiems veikia fone, susisiekite su programos kūrėju.
Programėlė nerodoma programėlių sąraše neprisijungus
Naujos ir neseniai iš naujo paskelbtos programos gali būti ne iš karto rodomos neprisijungus pasiekiamų programų sąraše. Jei norite, kad programa būtų rodoma programų sąraše neprisijungus, atidarykite programą įrenginyje, kai ji prijungta prie interneto, ir laikykite ją atidarytą 1–2 minutes.
Nepavyksta priartinti įvesties elementų programoje
Pagal numatytuosius nustatymus HTML įvesties elementai nepalaiko suspaudimo iki mastelio keitimo. Daugiau informacijos apie HTML įvesties valdymo numatytąjį veikimą: HTML įvesties elementas.
Problema dar neišspręsta?
Jei anksčiau pateikta informacija nepadeda išspręsti problemos, paskelbkite problemą "Power App" bendruomenėje arba kreipkitės į techninės pagalbos tarnybą.
Siūloma pateikti nurodytą informaciją:
Su kokiais specifiniais požymiais susiduriate? Pavyzdžiui, jei įvyksta klaida, koks tikslus klaidos pranešimas?
Ar problema kyla tik vartotojams, turintiems tam tikrus "Dynamics 365" saugos vaidmenis?
Ar problema pasitaiko tik tam tikruose įrenginiuose, bet tam pačiam vartotojui tinkamai veikia kitame įrenginyje?
Jei bandote prisijungti prie kitos "Dynamics 365" organizacijos, kuri neapima jūsų tinkinimų, ar kyla ta pati problema? Jei problema pasitaiko tik su jūsų tinkinimais, pateikite tinkinimų kopiją, jei įmanoma.
Ar problema vis tiek yra pašalinus programą ir ją perdiegus?
Kokio tipo įrenginį naudojate, pvz., 4 kartos „iPad”, „Microsoft Surface”. Kokia yra operacinės sistemos versija, pvz., iOS 10.0 arba "Windows 10".