Pagalbos vartotojams ir kūrėjams strategija
Reikia nepamiršti dviejų tipų pagalbos aspektų – pagalbos vartotojams norint palaikyti gamybos sprendimų vartotojus ir kūrėjų palaikymą, kad būtų palaikomi sprendimų kūrėjai.
Toliau nurodyti straipsniai bus skirti teikti:
- Pagalbos ir baigimo sistemą.
- Pagalbos proceso sprendimų matricą.
- Vidinė pagalba jūsų organizacijos vartotojams.
- Išorinės pagalbos ištekliai.
Kai apibrėžiate savo palaikymo procesą, svarbu peržiūrėti, kaip kūrėjai ir vartotojai gaus ir sužinokite apie organizacijos viduje pasiekiamas pagalbos parinktis, kaip padėsite savo kūrėjams, kaip pagalbos tarnyba įgys reikiamus įgūdžius ir kaip programos naudos skirtingas pagalbos parinktis.
Toliau pateikiami straipsniai gali padėti jums suprasti, kaip pradėti kurti palaikymo strategiją.