DUK apie „Dynamics 365 Customer Insights“

Šiuose DUK atsakoma į klausimus apie naują "Customer Insights" kombinuoto produkto pasiūlymą.

Bendrasis

1. Kas naujo Dynamics 365 Customer Insights?

   Dynamics 365 Customer Insights Naujasis pasiūlymas sujungia atskiras Dynamics 365 Customer Insights ir Dynamics 365 Marketing programas į vieną pasiūlymą. Nors pavadinimas nepakeistas, naujasis "Customer Insights" pasiūlymas išplečiamas, kad apimtų ir "Customer Insights" – Journeys (anksčiau – Dynamics 365 Marketing), ir "Customer Insights – Data" (anksčiau vadintas atskiromis "Customer Insights") programas.

   

2. Kodėl Dynamics 365 Marketing ir dabartinės Dynamics 365 Customer Insights programos sujungiamos į vieną pasiūlymą?

   Siekdami suteikti didžiausią vertę naudotojams ir suteikti jiems labiausiai suasmenintas funkcijas, sujungiame vieningo kliento profilio galią su galimybe organizuoti klientų keliones realiuoju laiku, kiekviename kliento sąlyčio taške, į vieną paprastą, žemą kainą. Naujas, kombinuotas pasiūlymas supaprastina licencijavimą, kad klientams būtų lengviau pirkti ir naudoti programas, kai jų verslas auga.

3. Kada naujasis "Customer Insights" pasiūlymas yra visuotinai pasiekiamas (GA)?

   Naujasis "Customer Insights" kombinuotas pasiūlymas bus visuotinai pasiekiamas 2023 m. rugsėjo 1 d. Tuo metu nauji klientai galės įsigyti tik kombinuotą pasiūlymą.

4. Kokie šiuo metu galioja naujojo "Customer Insights" pasiūlymo sertifikatai?

   Dabartinis egzaminas MB-260: Microsoft klientų duomenų platforma specialistas ir egzaminas MB-230: Microsoft Dynamics 365 rinkodaros funkcinis konsultantas šiuo metu nebus derinami, tačiau jie pervadinti, kad atspindėtų produkto pakeitimus.

Pasiekiamumas

1. Kada ir kaip bus galima įsigyti "Customer Insights"?

   "Customer Insights" bus galima įsigyti nuo 2023 m. rugsėjo 1 d. naudojant korporatyvinę sutartį, CSP ir tiesioginius "Web Direct" kanalus.

2. Ar atnaujintas pasiūlymas pasiekiamas visame pasaulyje?

   • Atnaujintas produktų pasiūlymas pasiekiamas šiose geografinėse vietovėse: Jungtinėse Amerikos Valstijose, Jungtinėje Karalystėje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose, Azijos ir Ramiojo vandenyno regione, Australijoje, Brazilijoje, Kanadoje, Europoje, Prancūzijoje, Šveicarijoje, Japonijoje ir Indijoje.
   • Vokietija, Korėja ir Pietų Afrika, kurios šiuo metu siūlo tik atskirą "Customer Insights SKU", ir toliau turės prieigą prie atskiro (t. y. atskirai licencijuoto Dynamics 365 Marketing ir Dynamics 365 Customer Insights) licencijavimo modelio kitam sutarties atnaujinimo ciklui.

3. Ar šis pasiūlymas prieinamas JAV PĮBT ar kitiems suvereniems debesims?

   Produkto pasiūlymas dar nepasiekiamas JAV GCC, DoD ar kitiems nepriklausomiems debesims, GCC High bet gali būti ateityje.

Funkcija

1. Ar yra kokių nors produkto funkcionalumo pakeitimų dėl pasiūlymo konsolidavimo?

   Produkto funkcionalumas nebus keičiamas dėl siūlomo produkto konsolidavimo.

   • Mes ir toliau investuojame į naujas galimybes, kurios įgalina stipresnę, įžvalgomis pagrįstą rinkodarą, todėl rinkodaros specialistams lengviau gauti įžvalgų iš duomenų naudojant vieną iš griežčiausiai integruotų klientų duomenų platforma ir rinkodaros automatizavimo platformos produktų rinkoje.
   • Nauji klientai gali pasinaudoti rinkodara realiuoju laiku galimybėmis. Daugiau informacijos rasite kitame klausime.

2. Ar klientai gali pasiekti ir siunčiamus, ir rinkodara realiuoju laiku naudodami naują "Customer Insights" pasiūlymą?

   Nauji klientai galės pasiekti tik rinkodara realiuoju laiku modulį. Dabartiniai išeinantys klientai, teikiantys naujas aplinkas, taip pat gaus realaus laiko modulį tik pagal numatytuosius nustatymus, tačiau gali pridėti siunčiamą naudodami savitarnos UX. Sužinokite daugiau apie tik rinkodara realiuoju laiku modulį: rinkodara realiuoju laiku perėjimo DUK

3. Kodėl pereinama nuo tradicinė rinkodara prie tik realaus laiko rinkodaros patirties?

   Atsižvelgdami į stiprų klientų priėmimą ir efektyvius rezultatus, kuriuos lemia rinkodara realiuoju laiku, mes labiau investuosime į rinkodara realiuoju laiku galimybes kaip rinkodaros ateitį.

   • Rinkodara realiuoju laiku įgalina labai suasmenintą, realaus laiko klientų veiklos ciklas orkestravimą visuose klientų sąlyčio taškuose, be efektyvesnės segmentinės rinkodaros.
   • Nors ji siūlo keletą skirtingų galimybių, rinkodara realiuoju laiku taip pat siūlo patobulintas tradicinė rinkodara galimybes, pvz., potencialių klientų vertinimą ir formas. Rinkodara realiuoju laiku pagerina produktyvumą optimizuodamas rinkodaros specialistų darbo eigą.

Kainodara ir licencijavimas

1. Kaip licencijuojama naujoji "Customer Insights"?

   Kaip ir atskiri sprendimai Dynamics 365 Marketing ir Dynamics 365 "Customer Insights", naujasis "Customer Insights" kombinuotas pasiūlymas parduodamas pagal iš anksto apmokėto pajėgumo modelį, kuriame pajėgumas sutelkiamas nuomotojo lygiu.

   Ankstesnis modelis turėjo keturis talpos blokus, o naujasis modelis turi tik šiuos du talpos vienetus:

   1. "People Interacted " (atitinka ankstesnį "parduodamo kontakto" vienetą Dynamics 365 Marketing), kuris įgalina "Customer Insights – Journeys " naudojimą. Žiūrėkite toliau pateiktą penktą klausimą, kad apibrėžtumėte "People Interacted".
   2. "People Unified " (atitinka ankstesnį "profilio" matuoklį Dynamics 365 klientų įžvalgose), kuris įgalina "Customer Insights" – duomenis. Žiūrėkite ketvirtą klausimą, kad apibrėžtumėte "People Unified".

   Visi klientai turi pradėti nuo bazinio SKU arba minimalaus reikiamo kiekio, kurį sudaro 10 000 sąveikaujančių žmonių ir 100 000 vieningų žmonių. Šio bazinio SKU kaina yra $1,700 vienam nuomininkui per mėnesį (ptpm) naujiems Dynamics 365 klientams arba su nuolaida $1,000 ptpm esamiems, reikalavimus atitinkantiems Dynamics 365 klientams. Įsigiję bazinį SKU, klientai pagal poreikį gali įsigyti papildomų bet kurio pajėgumo vieneto talpos SKU.

2. Kaip klientai įsigyja daugiau pajėgumų?

   "People Interacted" ir "People Unified" papildomos talpos SKU parduodami atskirai ir atskirai vienas nuo kito. Klientai gali lanksčiai pasirinkti, kiek "Customer Insights" – "Journeys" ir "Customer Insights" – duomenų jie norėtų naudoti.

   Jei klientas pasirenka naudoti tik "Customer Insights" – duomenis, o ne "Customer Insights" – "Journeys", tam klientui reikės mokėti tik už papildomą "People Unified" pajėgumą ir be žmonių sąveikos.

3. Kokios licencijos reikia klientams, kad jie galėtų naudoti "Customer Insights"?

   Norint įsigyti atnaujintą Dynamics 365 klientų įžvalgas, nėra jokių būtinųjų sąlygų. Klientams reikia licencijos naujoms "Customer Insights" ir licencijų, kad būtų daugiau pajėgumų.

4. Kiek programų galiu Customer Insights - Journeys įdiegti arba Customer Insights - Data programėlių?

   "Customer Insights" apima teises įdiegti abu Customer Insights - Journeys (realaus laiko veiklos ciklus) ir Customer Insights - Data programas neribotame gamybos arba smėlio dėžės Dataverse aplinkų skaičiuje.

5. Kaip apibrėžiate "People Unified"?

   "People Unified" yra esamo "Customer Insights" programos profilio matuoklio prekės ženklo pakeitimas. Profilis nurodo unikaliai atpažįstamą asmenį, kuris sukuriamas naudojant apibrėžtų duomenų šaltinis rinkinių rinkinį iš kelių sistemų.

   Į pagrindinę licenciją įtraukta numatytoji 100 000 "People Unified" pajėgumo teisė.

6. Kaip apibrėžiate "People Interacted"?

   "People Interacted" yra "parduodamo kontakto" matuoklio prekės ženklo pakeitimas esamoje Dynamics 365 Marketing programoje. Sąveikaujantis asmuo yra bet koks Dataverse objektas (pvz., kontaktas, galimas klientas, klientas arba įžvalgų profilis), su kuriuo sąveikaujama.

   • Asmuo laikomas "sąveikaujančiu", kai su juo sąveikaujama per siunčiamą arba gaunamą sąveiką, pvz., užpildant formą rinkodaros svetainėje.
   • Sąveika gali būti siunčiama iš anksto paruoštais naudoti kanalais, prieinamais Customer Insights - Journeys (pvz., El. laiškuose, SMS ar tiesioginiuose pranešimuose), kituose Microsoft kanaluose (pvz., ACS) arba trečiųjų šalių sistemose, integruotose su Customer Insights - Journeys (pavyzdžiui, kitais SMS teikėjais).

   Kaip padidinti arba sumažinti savo pajėgumą "People Unified" arba "People Interacted"?

   Klientai gali padidinti savo pajėgumą "People Unified" arba "People Intereded" bet kuriuo metu prenumeratos metu; tačiau sumažinimai gali būti atliekami tik jų susitarimo metinių dieną. Klientai turi laikytis standartinių pasirinktos licencijavimo programos taisyklių (pvz., EA, SCE, CSP).

   Daugiau informacijos ieškokite Komercinis licencijavimas .

7. Ar galite nusipirkti tik atskirą Dynamics 365 Marketing produktą ar Dynamics 365 Customer Insights produktą, o ne kitą?

   2023 m. rugsėjo 1 d. naujiems klientams bus pasiekiamas tik naujas "Customer Insights" kombinuotas pasiūlymas.

   Esami, atskiri Dynamics 365 Marketing ir (arba) "Customer Insights" klientai turi galimybę atnaujinti esamą licenciją vienam sutarties ciklui prieš pereidami prie naujo "Customer Insights" kombinuoto licencijavimo. Tačiau sutartis dėl šio atnaujinimo turi būti sudaryta iki 2025 m. rugsėjo 1 d.

8. Kas nutiks klientams, kurie turi tik Dynamics 365 Marketing ar Dynamics 365 Customer Insights licenciją arba yra licencijavę abi programas?

   Po GA 2023 m. rugsėjo 1 d. esami klientai gali pasirinkti likti ir atnaujinti pagal atskirą licencijavimo modelį kitam sutarties ciklui. Šis atnaujinimas turi būti atliktas per pereinamąjį pasiūlymo laikotarpį, kuris tęsis iki 2025 m. rugsėjo 1 d., o galutinė sutarties mokėjimo termino data negali tęstis ilgiau nei iki 2027 m. rugsėjo 1 d. Pasibaigus atnaujintam sutarties laikotarpiui, klientai turės pereiti prie naujo "Customer Insights" licencijavimo.