Dynamics 365 Field Service mobiliosios programėlės apžvalga
Aptarnavimo technikai ir priekiniai darbuotojai yra bet kurios lauko paslaugų organizacijos esmė. Jie yra puikaus klientų aptarnavimo avangardas. Labai svarbu, kad priekinės linijos darbuotojai turėtų geriausius skaitmeninius įrankius, leidžiančius bendrauti su bendraamžiais, biuru ir klientais, neperžengdami savo pareigų vietoje. „Field Service“ mobilioji programa leidžia technikai ir pirmiesiems darbuotojams geriau aptarnauti ir pasiekti aukštus pirmojo karto pataisymo rodiklius. Programoje yra neprisijungus pasiekiamų galimybių, leidžiančių darbuotojams tęsti darbą ir peržiūrėti darbo informaciją net ir be interneto prieigos.
Programa pasiekiama Apple iOS, Google Android ir Windows 10+ įrenginiuose. Jis įtrauktas į jūsų Field Service licenciją be papildomo mokesčio.
Programėlė mobiliesiems sukurta Microsoft Power Platform kaip modeliu pagrįsta programa, todėl ją galima tinkinti pagal jūsų verslo poreikius.
2024 m. „Microsoft“ išleido atnaujintą mobiliosios programos dalių naudotojo patirtį. Administratoriai gali įgalinti savo naudotojams naują patirtį. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. „Field Service“ programos mobiliesiems nustatymas.
Funkcijų sąrašas
| Funkcija | Asmuo | Palaikomas | Informacija |
|---|---|---|---|
| Fotografavimas (nuotrauka + vaizdo įrašas) | Technikas | Taip | Naudokite įrenginio kamerą vaizdams ir vaizdo įrašams užfiksuoti. |
| Brūkšninio kodo nuskaitymas | Technikas | Taip | Nuskaitykite brūkšninį kodą iš pasaulinės paieškos arba lauko lygiu. |
| Duomenys neprisijungus | Technikas | Taip | Neprisijungus veikianti programa leidžia pasiekti duomenis nepaisant interneto ryšio. |
| Kalendoriaus vaizdas | Technikas | Taip | Tinkinkite savo kalendorių su duomenimis, susijusiais su jūsų organizacija. |
| Važiavimo kryptys | Technikas | Taip | Norėdami gauti nuoseklias nuorodas, naudokite savo mėgstamą žemėlapio programą programoje. |
| Kalbos vertimas į tekstą | Technikas | Taip | Įterpkite pastabas su vietinio įrenginio kalbėjimo į tekstą galimybėmis. |
| Microsoft Intune | Integracija | Taip | Suteikite papildomą įrenginio ir duomenų apsaugos sluoksnį naudodami „Microsoft Intune“. |
| Laiko įvedimas | Technikas | Taip | Laiko įvedimas programoje įjungtas pagal numatytuosius nustatymus. |
| „Connected Field Service“ ir „IoT“ įspėjimai | Technikas | Taip | Gaukite IoT signalus ir siųskite komandas tiesiai iš savo mobiliosios programos. |
| Patikrinimai | Technikas | Taip | „Field Service“ technikas gali rasti ir užfiksuoti patikrinimus, susijusius su darbo užsakymu. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integracija | Taip | Gaukite pagalbos iš nuotolinių bendradarbių naudodami integruotą Dynamics 365 Remote Assist. |
| Push pranešimai | Technikas | Taip | Siųskite naudotojo pranešimus, pvz., apie naują rezervacijos susitikimą ir kitus nenaudojamus aktyviklius. |
| Geotvoros | Technikas | Taip | Automatiškai nustatykite užsakymo būseną, kai technikas atvyksta arba išvyksta iš vietos. |
| Ataskaitų teikimas | Technikas | Taip | Generuokite klientų aptarnavimo ataskaitas su parašu, su galimybe siųsti PDF el. paštu. |
| Nuskaityti, kad rastumėte išteklių (pasaulinė paieška) | Technikas | Taip | Netaikoma |
| Vietos bendrinimas ir auditas | Administratorius | Taip | Įgalinkite techniko buvimo vietos bendrinimą realiuoju laiku su pagrindiniu biuru. |
| Patobulinti sinchronizavimo neprisijungus filtrai | Administratorius | Taip | Duomenys, pasiekiami neprisijungus pagal numatytuosius nustatymus, ir neprisijungus pasiekiamus duomenis galima tinkinti. Pavyzdžiui, neprisijungus pasiekiami duomenys pagal vietovę arba suplanuotų užsakymų paskyras. |
| Pagal numatytuosius nustatymus neprisijungęs | Technikas | Taip | Pagal numatytuosius nustatymus programa veikia neprisijungus, todėl technikas visada pasiruošęs. |
| Leiskite technikui priverstinai sinchronizuoti duomenis | Technikas | Taip | Technikas gali rankiniu būdu inicijuoti duomenų sinchronizavimą. |
| Vartotojų masinis įtraukimas | Administratorius | Taip | Greitai priskirkite naudotojams neprisijungus pasiekiamą duomenų sinchronizavimo profilį. |
| Aptarnavimo užduočių kontrolinis sąrašas | Technikas | Taip | Jei užduotį norite greitai pažymėti kaip užbaigtą, naudokite kontrolinį sąrašą. |
Jei reikia informacijos apie planuojamas funkcijas, žr. Dynamics 365 Field Service išleidimo planus.