Skambučių centro kanalo nustatymas
Šiame straipsnyje aprašoma, kaip „Microsoft Dynamics 365 Commerce“ sukurti naują skambučių centro kanalą.
Programoje „Dynamics 365 Commerce“ skambučių centras yra tam tikras „Commerce“ kanalas, kurį galima nustatyti programoje. Nustačius skambučių centro objektų kanalą, sistema leidžia susieti tam tikrus duomenis ir užsakymų apdorojimą pagal numatytuosius pardavimo užsakymus. Nors įmonė "Commerce" gali nustatyti kelis skambučių centro kanalus, svarbu pažymėti, kad atskiras vartotojas gali būti susietas tik su vienu skambučių centro kanalu.
Prieš kurdami naują skambučių centro kanalą, įsitikinkite, kad atlikote būtinąsias kanalo sąrankos sąlygas.
Naujo skambučių centro kanalo kūrimas ir konfigūravimas
Norėdami sukurti ir sukonfigūruoti naują skambučių centro kanalą, atlikite tolesnius veiksmus.
- Naršymo srityje eikite į Mažmeninė prekyba ir prekyba > Kanalai > Skambučių centrai > Visi skambučių centrai.
- Veiksmų srityje pasirinkite Nauja.
- Lauke Pavadinimas įveskite naujo kanalo pavadinimą.
- Pasirinkite atitinkamą juridinį subjektą iš išplečiamojo meniu.
- Pasirinkite atitinkamą sandėlio vietą iš išplečiamojo meniu. Ši vieta naudojama kaip numatytoji pardavimo užsakymuose, sukurtuose šiam skambučių centro kanalui, nebent kliento arba prekės lygiu yra nustatytos kitos numatytosios reikšmės.
- Lauke Numatytasis klientas pateikite galiojantį numatytąjį klientą. Šie duomenys naudojami siekiant padėti automatiškai užpildyti numatytuosius nustatymus, kai sukuriami nauji kliento įrašai. Kuriant skambučių centro užsakymus nepatartina kurti užsakymų numatytajam klientui.
- Lauke El. paštu siunčiamo pranešimo šablonas pateikite galiojantį el. siunčiamo pranešimo šabloną. Kadangi skambučių centro užsakymai kuriami ir apdorojami, el. paštu siunčiamo pranešimo šablonas naudojamas suaktyvinti automatinių el. pašto įspėjimų siuntimą klientams su informacija apie jų užsakymo būseną.
- Pateikite Kainos perrašymas informacinį kodą. Pirmiausia gali prireikti sukurti informacinį kodą. Šis informacijos kodas pateikia priežasčių kodų rinkinį, iš kurio vartotojai raginami rinktis, kai naudoja skambučių centro užsakymo kainos perrašymo funkciją.
- Nurodykite Sulaikymo kodas informacinį kodą. Pirmiausia gali prireikti sukurti informacinį kodą. Šis informacijos kodas pateikia pasirinktinių priežasčių kodų rinkinį, kurį vartotojas raginamas pasirinkti, kai sulaiko užsakymą.
- Nurodykite Kreditas informacinį kodą. Pirmiausia gali prireikti sukurti informacinį kodą. Šiame informacijos kode pateikiamas priežasčių kodų rinkinys, kurį vartotojai gali pasirinkti naudodami skambučių centro užsakymo kredito funkciją, kad klientams dėl klientų aptarnavimo priežasčių grąžintų įvairias lėšas.
- Pasirinktinai: nustatykite finansines dimensijas "FastTab" Finansinės dimensijos . Čia įvestos dimensijos tampa numatytosiomis bet kurio pardavimo užsakymo, sukurto šiame skambučių centro kanale, reikšmėmis.
- Pasirinkite Įrašyti.
Toliau pateiktame vaizde parodytas naujo skambučių centro kanalo kūrimas.
Toliau pateiktame vaizde parodytas skambučių centro kanalo pavyzdys.
Papildoma kanalų sąranka
Papildomos užduotys, reikalingos skambučių centro kanalo sąrankai, apima mokėjimo metodų ir pristatymo būdų nustatymą.
Toliau pateikiamame paveikslėlyje rodomos pristatymo būdų ir mokėjimo būdų nustatymo parinktys skirtuke Nustatymas .
Nustatyti mokėjimo būdus
Atlikite toliau nurodytus veiksmus, norėdami nustatyti kiekvieno mokėjimo tipo, palaikomo šiame kanale, mokėjimo metodus. Vartotojai turi pasirinkti iš anksto nustatytus mokėjimo metodus, kad galėtų susieti juos skambučių centro kanale. Prieš nustatydami savo skambučių centro mokėjimo metodus, pirmiausia nustatykite savo pagrindinius atsiskaitymo būdus dalyje Mažmeninė prekyba ir prekyba >Kanalų sąranka > Mokėjimo metodai > Mokėjimo metodai.
- Veiksmų srityje pasirinkite skirtuką Sąranka, tada pasirinkite Mokėjimo metodai.
- Veiksmų srityje pasirinkite Nauja.
- Naršymo srityje pasirinkite mokėjimo būdą iš iš anksto nustatytų galimų mokėjimų.
- Konfigūruokite visus papildomus parametrus, kurių reikia mokėjimo tipui. Kredito kortelėms, dovanų kortelėms ar lojalumo kortelėms reikalingi papildomi parametrai pasirenkant funkciją Kortelės sąranka.
- Konfigūruokite tinkamas mokėjimo tipo registravimo sąskaitas skyriuje Registravimas.
- Veiksmų srityje pasirinkite Įrašyti.
Toliau pateiktame vaizde parodytas mokėjimas grynaisiais pinigais pavyzdys.
Nustatyti pristatymo būdus
Galite peržiūrėti sukonfigūruotus pristatymo būdus pasirikdami Pristatymo būdai skirtuke Nustatymas, esančiame Veiksmų sritis.
Norėdami pakeisti arba pridėti pristatymo būdą, kuris bus susietas su skambučių centro kanalu, atlikite šiuos veiksmus.
- Skambučių centro pristatymo būdo parinktyse pasirinkite Valdyti pristatymo būdus
- Veiksmų srityje pasirinkite Naujas, kad sukurtumėte naują pristatymo režimą, arba pasirinkite esamą režimą.
- Sekcijoje Mažmeninės prekybos kanalai pasirinkite Įtraukti eilutę , kad įtrauktumėte skambučių centro kanalą. Kanalų įtraukimas naudojant organizacijos mazgus, užuot įtraukus kiekvieną kanalą atskirai, gali racionalizuoti kanalų įtraukimą.
- Įsitikinkite, kad pristatymo būdas sukonfigūruotas naudojant duomenis, esančius "FastTab" skirtuke Produktai ir "FastTab" Adresai . Jei pristatymo būdui negalioja jokie produktai ar pristatymo adresai, pasirinkus jį įvedant užsakymą, atsiranda klaidų.
- Atlikę bet kokius skambučių centro pristatymo būdo konfigūracijų keitimus, turite vykdyti užduotį Apdoroti pristatymo būdus, esančią "Retail" ir " Commerce " "Retail" > ir "Commerce" IT > proceso pristatymo būdai.
Toliau pateiktame vaizde parodytas pristatymo būdo pavyzdys.
Kanalo vartotojų nustatymas
Norint sukurti pardavimo užsakymą, susietą su skambučių centro kanalu iš Commerce headquarters, pardavimo užsakymą kuriantis vartotojas turi būti susietas su skambučių centro kanalu. Vartotojas negali rankiniu būdu susieti pardavimo užsakymo, sukurto naudojant Commerce headquarters, skambučių centro kanale. Saitas yra sistemingas, jis paremtas vartotoju ir vartotojo ryšiu su skambučių centro kanalu. Vartotojas gali būti susietas tik su vienu skambučių centro kanalu.
- Veiksmų srityje pasirinkite skirtuką Kanalas, tada pasirinkite Kanalo vartotojai.
- Veiksmų srityje pasirinkite Nauja.
- Pasirinkite esamą Vartotojo ID iš išplečiamojo pasirinkimo sąrašo, jei norite susieti šį vartotoją su skambučių centro kanalu
Atlikus kanalo vartotojo sąranką ir vartotojui sukūrus naują pardavimo užsakymą Commerce headquarters, pardavimo užsakymas susiejamas su susietu skambučių centro kanalu. Visos šio kanalo konfigūracijos sistemingai taikomos pardavimo užsakymui. Vartotojas gali patvirtinti, su kuriuo skambučių centro kanalu pardavimo užsakymas yra susietas, pardavimo užsakymo antraštėje peržiūrėdamas kanalo pavadinimo nuorodą.
Nustatyti kainų grupes
Kainų grupės yra pasirinktinės ir, jei naudojamos, gali valdyti, kurios pardavimo kainos siūlomos klientams, pateikiantiems užsakymus skambučių centro kanale. Jei kainų grupė klientui nesukonfigūruota arba jei katalogo kainų grupės pardavimo užsakymui netaikomos naudojant skambučių centro užsakymo antraštėje esantį lauką Šaltinio kodo ID , prekių kainoms rasti naudojama kanalo kainų grupė. Jei kainų grupės nerandama skambučių centro kanale, naudojamos numatytosios bendrosios prekių kainos.
Norėdami nustatyti kainų grupę, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Veiksmų srityje pasirinkite skirtuką Kanalas , tada pasirinkite Kainų grupės.
- Veiksmų srityje pasirinkite Nauja.
- Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite mažmeninės prekybos kainų grupę .
Papildomi ištekliai
Būtinosios kanalo sąrankos sąlygos
Skambučių centro pardavimo funkcija
Skambučių centro užsakymo apdorojimo parinkčių nustatymas