로그인 문제 및 계정 액세스 문제 해결
적절한 역할: 모든 파트너 센터 사용자
이 페이지를 사용하여 로그인 및 계정 액세스 문제를 해결할 수 있습니다.
계정 액세스 문제 해결
2단계 인증 문제
2단계 인증 프로그램 또는 디바이스를 분실한 경우 문의 지원 페이지로 이동하여 도움이 필요한 제품을 선택합니다.
도움이 필요한 제품이 고객 지원 페이지에 나열되지 않은 경우 AzureSupport 방문하거나 Azure CXP Community Connect 팀이메일로 보냅니다.
암호 문제
암호를 잊어버렸거나 조직에서 암호를 받지 못했거나 계정에서 잠긴 경우 다음 표의 제안을 참조하세요.
| 시나리오 | 도움을 줄 수 있는 사람 | 지시 |
|---|---|---|
| 계정의 유일한 전역 관리자입니다. | Azure Data Protection 팀 | +1 866-807-5850Azure Data Protection 팀에 문의하세요. 그렇지 않으면 조직의 다른 전역 관리자에게 문의하여 도움을 줍니다. |
| 회사에 전역 관리자가 없습니다. | Microsoft 365 Data Protection 팀 |
회사의 테넌트속한 경우 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 지역의 지원 전화 번호를 찾습니다. 암호 재설정을 위해 Microsoft 365 Data Protection 팀으로 전송하도록 요청합니다. 회사의 테넌트속하지 않은 경우 테넌트에 추가된 동료에게 Microsoft 365 Data Protection 팀에 문의하도록 요청합니다. 그런 다음 전역 관리자 역할을 부여하도록 요청하거나 암호 재설정에 대한 도움을 요청합니다. |
| Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램 파트너입니다. | 조직의 전역 관리자 | 전역 관리자에게 새 암호를 만들도록 요청하거나 암호를 재설정하는 데 도움을 요청할 수 있습니다. |
| CSP(클라우드 솔루션 공급자) 간접 재판매인이며 새 암호가 필요합니다. | 귀하의 간접 공급자 | 간접 공급자에게 Microsoft Entra 테넌트에 새 전역 관리자를 만들거나 세분화된 위임된 관리자 권한사용하여 새 암호를 만들도록 요청합니다. |
이러한 시나리오가 적용되지 않거나 더 많은 도움이 필요한 경우 비즈니스 제품 지원에서 적절한 연락처를 찾습니다.
보안 정보를 사용하여 암호 재설정
회사 또는 학교 암호를 잊어버렸거나 계정에서 잠긴 경우 보안 정보 및 모바일 장치를 사용하여 회사 또는 학교 암호재설정할 수 있습니다.
메모
이 기능은 전역 관리자가 사용하도록 설정한 경우에만 사용할 수 있습니다.
올바른 자격 증명을 사용하여 로그인하고 있는지 확인합니다.
예를 들어 회사 및 개인 계정은 동일하게 보일 수 있지만(예: abc@contoso.com) 하나는 사용자가 만든 개인 계정일 수 있고 다른 계정은 사용자를 대신하여 설정된 비즈니스 계정일 수 있습니다. 이 경우 로그인했지만 Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램, CSP 또는 상업용 Marketplace와 관련된 예상 기능이 없는 경우 회사 계정을 선택해 보세요.
향후 잠금 방지
향후 잠금 가능성을 방지하기 위해 Microsoft Entra에서 비상 액세스 계정(비상 계정이라고 함)을 만들어 사전에 예방할 수 있습니다. 비상용 계정을 사용하면 어떠한 이유에서든 표준 방법을 사용하여 로그인할 수 없는 경우 실수로 조직의 계정에서 잠기지 않도록 방지할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft Entra ID에서 응급 액세스 계정 관리을 참조하세요.
추가 읽기
- 계정 설정 작업 영역이란? - 계정 설정 작업 영역을 사용하여 회사의 전체 프로필 설정을 완료하고, 학습 프로필, 액세스, 프로그램, 파일 세금 면제(해당하는 경우) 등을 관리합니다.
- 파트너 센터 계정 설정 - 파트너 센터를 사용하여 회사의 프로필, 은행 및 세금 정보, 역할, 권한 등을 관리하는 방법을 알아봅니다.
- 사용자 계정을 만들고 역할을 할당합니다. 파트너 센터에 액세스하려면 먼저 직원이 역할을 할당해야 합니다. 사용자 계정을 만들고, 역할을 할당하고, 권한을 설정하는 방법을 알아봅니다.
- 회사 프로필 확인 - 기본 연락처, 주소 및 프로그램 정보와 같은 회사 세부 정보를 확인하는 방법을 알아봅니다. 법적 주소와 청구 주소를 업데이트할 수도 있습니다.
- 파트너 계정 또는 파트너 위치 삭제 - Microsoft 파트너는 파트너 센터 계정 또는 위치를 삭제하거나 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 사용자에 대한 역할, 권한 및 작업 영역 액세스- 파트너 센터의 역할, 권한 및 작업 영역 액세스에 대해 알아봅니다. 상업용 트랜잭션, 추천, 인센티브 또는 Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램 멤버 자격을 관리하는 회사 사용자에게 가장 적합한 역할을 알아봅니다.
- 페이지, 기능, 제품 또는 혜택이 파트너 센터 표시되지 않음 - 파트너 센터에 페이지, 기능, 제품 또는 혜택이 표시되지 않는 이유 문제 해결
- 파트너 센터 둘러보기 - 파트너 센터를 사용하여 작업을 구성합니다.