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Microsoft 통화 플랜에 대한 긴급 통화 고려 사항

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

적용 대상:예 Microsoft 통화 플랜에 대한 확인 표시 이미지

이 문서에서는 Microsoft 통화 플랜 사용자에 대한 긴급 통화 고려 사항을 설명합니다. 이 문서를 읽기 전에 긴급 통화 계획 및 관리에서 긴급 통화 개념 및 정의를 참조하세요.

Microsoft 통화 플랜이 비즈니스에 적합한 솔루션인지 확인하려면 PSTN(공용 전화망) 연결 옵션 및 Teams용 Microsoft 통화 플랜을 참조하세요.

통화 플랜에 대한 긴급 통화 사용

각 통화 플랜 사용자는 긴급 통화에 대해 자동으로 사용하도록 설정되며 할당된 전화 번호와 연결된 등록된 긴급 주소가 있어야 합니다.

위치가 전화 번호와 연결된 시점은 국가/지역에 따라 달라집니다.

  • 미국 및 캐나다에서는 사용자에게 숫자가 할당되면 긴급 위치가 필요합니다.

  • 유럽, 중동 및 아프리카(EMEA)와 같은 다른 국가/지역의 경우 Microsoft 365에서 전화 번호를 받거나 다른 서비스 공급자 또는 운송업체에서 번호를 전송할 때 긴급 위치가 필요합니다.

통화 플랜에 대한 동적 긴급 통화

통화 플랜에 대한 동적 긴급 호출은 Teams 클라이언트의 현재 위치에 따라 긴급 통화를 구성하고 라우팅하는 기능을 제공합니다. 적절한 PSAP(공공 안전 답변 지점)로 자동으로 라우팅하거나 보안 데스크 직원에게 알리는 기능은 Teams 사용자의 국가/지역에 따라 달라집니다.

긴급 통화 라우팅을 위한 동적 위치는 다음과 같이 미국 지원됩니다.

  • 미국 통화 플랜 사용자의 Teams 클라이언트가 미국 내에서 긴급 주소를 동적으로 획득하는 경우 해당 주소는 등록된 주소 대신 긴급 라우팅에 사용됩니다. 호출은 주소의 서비스 영역에 있는 PSAP로 자동으로 라우팅됩니다.

  • 미국 통화 플랜 사용자의 Teams 클라이언트가 미국 내에서 긴급 주소를 동적으로 획득하지 않는 경우 등록된 긴급 주소를 사용하여 통화를 차단하고 라우팅할 수 있습니다. 공용 영역 전화에서 호출하고 MICROSOFT TEAMS 룸 PSAP로 직접 라우팅합니다. 그렇지 않으면 호출자를 적절한 PSAP에 연결하기 전에 업데이트된 주소가 필요한지 확인하기 위해 호출이 차단됩니다.

긴급 통화 라우팅을 위한 동적 위치는 미국 경우와 동일하게 지원됩니다. 모든 긴급 통화는 PSAP로 전송되기 전에 전국적으로 차단됩니다.

자세한 내용은 동적 긴급 통화 계획 및 구성을 참조하세요.

통화 플랜에 대한 긴급 통화 라우팅

통화 플랜 사용자가 긴급 번호로 전화를 걸면 호출이 PSAP로 라우팅되는 방법은 다음과 같습니다.

  • 긴급 주소가 Teams 클라이언트에 의해 동적으로 결정되는지 여부

  • 긴급 주소가 사용자의 전화 번호와 연결된 등록된 주소인지 여부

  • 해당 국가/지역의 긴급 통화 네트워크

다른 국가/지역에 대한 긴급 통화 라우팅

이 섹션에서는 여러 국가/지역의 Microsoft 통화 플랜에 대해 긴급 통화 라우팅을 지원하는 방법을 설명합니다.

CLI - 호출 회선 식별자
DID - 직접 안쪽 전화 걸기
EDB - 응급 데이터베이스
LAC - 위치 영역 코드
PSAP - 공공 안전 응답 지점

나라 긴급 통화 작동 방식
오스트레일리아 긴급 주소는 운송업체 파트너가 구성하고 라우팅합니다.
오스트리아 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자 번호의 LAC/첫 번째 숫자를 기반으로 올바른 PSAP로 라우팅됩니다. 오스트리아에는 국가별 EDB가 없습니다. PSAP는 호출자로부터 주소를 가져올 수 없는 경우 운영자에게 연락합니다.
벨기에 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자의 주소에 따라 달라집니다. 번호에 등록된 주소는 국가별 EDB에 저장됩니다. CLI를 사용하여 PSAP를 호출하면 PSAP 시스템은 숫자를 기준으로 주소를 조회하여 PSAP 연산자에 표시합니다.
캐나다 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 먼저 로컬 PSAP로 라우팅되기 전에 사용자의 현재 위치를 확인하기 위해 검사됩니다.
크로아티아 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 통화는 전화 번호 접두사를 기반으로 로컬 PSAP로 전송됩니다. 지역 번호가 아닌 경우 호출은 국가 PSAP로 라우팅됩니다.
체코 공화국 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 현직 운영자에게 라우팅된 다음, 동부 또는 서부 콜 센터로 라우팅된 다음 적절한 응급 서비스 공급자에게 배포됩니다.
덴마크 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자의 주소에 따라 달라집니다. 번호에 등록된 주소는 국가별 EDB에 저장됩니다. CLI를 사용하여 PSAP에 대한 호출이 수행되면 로컬 PSAP 시스템은 숫자를 기준으로 주소를 조회하여 PSAP 연산자에 표시합니다.
에스토니아 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 통화는 전화 번호 접두사를 기반으로 로컬 PSAP로 전송됩니다. 지역 번호가 아닌 경우 호출은 국가 PSAP로 라우팅됩니다.
핀란드 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 로컬 PSAP로 라우팅된 다음 적절한 응급 서비스 공급자에게 배포됩니다.
프랑스 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자의 주소에 따라 달라집니다. 번호에 등록된 주소는 국가별 EDB에 저장됩니다. CLI를 사용하여 PSAP를 호출하면 PSAP 시스템은 숫자를 기준으로 주소를 조회하여 PSAP 연산자에 표시합니다.
독일 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자의 주소에 따라 달라집니다. 번호에 등록된 주소는 국가별 EDB에 저장됩니다. CLI를 사용하여 PSAP를 호출하면 PSAP 시스템은 숫자를 기준으로 주소를 조회하여 PSAP 연산자에 표시합니다.
헝가리 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 로컬 PSAP로 라우팅된 다음 적절한 응급 서비스 공급자에게 배포됩니다.
아일랜드 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 먼저 로컬 PSAP로 라우팅되기 전에 사용자의 현재 위치를 확인하기 위해 검사됩니다.
이탈리아 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자의 주소에 따라 달라집니다. 번호에 등록된 주소는 국가별 EDB에 저장됩니다. CLI를 사용하여 PSAP를 호출하면 PSAP 시스템은 숫자를 기준으로 주소를 조회하여 PSAP 연산자에 표시합니다.
일본 긴급 통화는 지원되지 않습니다.
라트비아 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 통화는 전화 번호 접두사를 기반으로 로컬 PSAP로 전송됩니다. 지역 번호가 아닌 경우 호출은 국가 PSAP로 라우팅됩니다.
리투아니아 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 통화는 전화 번호 접두사를 기반으로 로컬 PSAP로 전송됩니다.
룩셈부르크 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 먼저 로컬 PSAP로 라우팅되기 전에 사용자의 현재 위치를 확인하기 위해 검사됩니다.
네덜란드 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자 번호의 LAC/첫 번째 숫자를 기반으로 올바른 PSAP로 라우팅됩니다.
뉴질랜드 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 먼저 로컬 PSAP로 라우팅되기 전에 사용자의 현재 위치를 확인하기 위해 검사됩니다.
노르웨이 긴급 전화는 번호와 관련된 긴급 주소를 제공하는 PSAP로 직접 라우팅됩니다. 주소가 제공되지 않으면 이전 지리적 번호 계획에 따라 가장 가까운 응급 센터로 통화가 라우팅됩니다.
폴란드 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 로컬 PSAP로 라우팅된 다음 적절한 응급 서비스 공급자에게 배포됩니다.
포르투갈 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자 번호의 LAC/첫 번째 숫자를 기반으로 올바른 PSAP로 라우팅됩니다.
루마니아 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 로컬 PSAP로 라우팅된 다음 적절한 응급 서비스 공급자에게 배포됩니다. VoIP 번호의 모든 긴급 통화는 부쿠레슈티의 국립 콜 센터로 라우팅됩니다. 국립 콜 센터 운영자는 호출자와 협의하여 위치를 식별하고 로컬 PSAP로 다시 라우팅합니다.
싱가포르 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 전화 번호에 따라 응급 콜 센터로 라우팅됩니다. 운영자는 호출자가 주소 정보를 제공해야 합니다.
슬로바키아 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자의 주소에 따라 달라집니다. 번호에 등록된 주소는 국가별 EDB에 저장됩니다. CLI를 사용하여 PSAP를 호출하면 PSAP 시스템은 숫자를 기준으로 주소를 조회하여 PSAP 연산자에 표시합니다.
슬로베니아 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 통화는 전화 번호 접두사를 기반으로 로컬 PSAP로 전송됩니다. 지역 번호가 아닌 경우 호출은 국가 PSAP로 라우팅됩니다.
남아프리카 공화국 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자의 주소에 따라 달라집니다. 응급 서비스에 대한 모든 발신 호출은 호출 DID 지역 코드를 포함하는 가장 가까운 센터로 라우팅됩니다.
스페인 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자의 주소에 따라 달라집니다. 번호에 등록된 주소는 국가별 EDB에 저장됩니다. CLI를 사용하여 PSAP를 호출하면 PSAP 시스템은 숫자를 기준으로 주소를 조회하여 PSAP 연산자에 표시합니다.
스웨덴 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자의 주소에 따라 달라집니다. 번호에 등록된 주소는 국가별 EDB에 저장됩니다. CLI를 사용하여 PSAP를 호출하면 로컬 PSAP 시스템이 숫자를 기준으로 주소를 조회하여 PSAP 연산자에 표시합니다.
스위스 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 호출자의 주소에 따라 달라집니다. 번호에 등록된 주소는 국가별 EDB에 저장됩니다. CLI를 사용하여 PSAP를 호출하면 로컬 PSAP 시스템이 숫자를 기준으로 주소를 조회하여 PSAP 연산자에 표시합니다.
영국 응급 서비스에 대한 모든 아웃바운드 호출은 먼저 로컬 PSAP로 라우팅되기 전에 사용자의 현재 위치를 확인하기 위해 검사됩니다.
미국 - Teams 클라이언트가 테넌트 정의 동적 긴급 위치에 있는 경우 해당 클라이언트의 긴급 호출은 해당 지리적 위치를 제공하는 PSAP로 자동으로 라우팅됩니다.

- Teams 클라이언트가 테넌트 정의 동적 긴급 위치에 없는 경우 해당 클라이언트의 긴급 통화는 해당 지리적 위치를 제공하는 PSAP로 통화를 전송하기 전에 호출자의 위치를 확인하기 위해 국가 콜 센터에서 검사됩니다.

- 긴급 발신자가 응급 위치를 심사 센터로 업데이트할 수 없는 경우 호출자의 등록된 주소를 제공하는 PSAP로 통화가 전송됩니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요.