Power Apps мобильді құрылғы бағдарламасында мәселелерді шешу
Бұл ақаулықтарды жою мақаласы Power Apps мобильдік қолданбаның жалпы мәселелерін шешуге көмектеседі.
Кенеп қолданбаларының өнімділігі мәселелерін шешіңіз
Кенеп қолданбаларының баяу жұмыс істеуіне әкелетін жиі кездесетін өнімділік мәселелері және өнімділікті жақсарту жолы туралы біліңіз. Қосымша ақпарат: Жалпы кенеп қолданбасының өнімділігі мәселелері мен шешімдері.
Монитор арқылы мобильді қолданбаларды диагностикалаңыз
Монитор – жасаушыларға қолданбаның не істейтінін және оны қалай орындайтынын, ол іске қосылған кезде қолданбада орын алатын барлық негізгі әрекеттерді тіркеу арқылы терең көрінісін ұсынатын құрал. Мәселелерді жақсырақ диагностикалау және ақаулықтарды жылдам жою үшін мобильді қолданба сеансын Мониторға қосуыңызға болады.
Мобильді қолданбалардағы JavaScript веб-ресурстарын жөндеу
Мобильді сценарийлерге арналған JavaScript веб-ресурстарын әзірлеу кезінде мобильді құрылғыға арналған кодты жөндеу және оның күтілгендей жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін Android құрылғыңызды пайдалануға болады. Қосымша ақпарат: Мобильдік қолданбаларда JavaScript қателерін түзету қосулы Android.
Қате: жүйеге кіру ақаулығы
Microsoft Authenticator қолданбасына қатысты мәселелерге байланысты жүйеге кіре алмайсыз.
Егер сізде Microsoft Authenticator қолданбасы болмаса, қолданбаны App Store немесе Play Store дүкенінен жүктеп алып, Power Apps ұялы телефонға қайта кіріңіз.
Егер Microsoft Authenticator бағдарламасы орнатылған болса, бірақ жүйеге кіру кезінде қиындықтар туындаса, келесі қадамдарды орындап көріңіз:
- Microsoft Authenticator тіркелгіңіздің сақтық көшірмесін жасаңыз. Қосымша ақпарат алу үшін Microsoft Authenticator қолданбасы арқылы тіркелгі деректерінің сақтық көшірмесін жасау және қалпына келтіру бөлімін қараңыз.
- Microsoft Authenticator бағдарламасын жойыңыз.
- Power Apps мобильді бағдарламасын жойыңыз.
- Microsoft Authenticator қолданбасын қайта орнатыңыз және сақтық көшірме тіркелгіңізді қосыңыз.
- Қайта орнатыңыз Power Apps мобильді.
- Power Apps Mobile бағдарламасын ашып, жүйеге кіріңіз.
Қате: құрылғы конфигурациясы жүйеге кіруге жол бермейді
Егер сіз осы қате туралы хабарды алсаңыз, онда сіздің компанияңыздың АТ бөлімі қауіпсіз кіру үшін Microsoft Intune немесе аутентификация бағдарламасын қажет етеді дегенді білдіреді. Дегенмен, құрылғыңыздың орнатылымы Power Apps мобильді бағдарламасын құрылғыңызға орнатылған аутентификация бағдарламасын іске қосуын бұғаттауда.
Microsoft аутентификация бағдарламалары Authenticator және Company Portal болып табылады. Сіздің компанияңыз Microsoft емес аутентификация қолданбасын пайдалануы мүмкін. Егер сенімді болмасаңыз, АТ бөлімінен немесе анықтама бөлімінен қандай аутентификация бағдарламасын пайдалану керектігін сұраңыз. Дұрыс аутентификация бағдарламасы болған кеде төмендегі қадамдарды орындаңыз.
Ескертпе
Power Apps бағдарламасы жүйеге кіру үшін жарамды лицензияны қажет етеді. Қосымша ақпаратты Лицензияға шолу бөлімінен қараңыз.
Кейде Power Apps бағдарламасына кірмес бұрын аутентификация бағдарламасын жаңартып, қолмен ашу ақаулықты шешуі мүмкін. Егер бұл мәселені шешпесе, құрылғы өндірушісіне және аутентификация бағдарламасына байланысты келесі қадамдарды орындаңыз.
Huawei немесе Honor құрылғысы
Параметрлер>Батарея>Қолданбаны іске қосу тармағына өтіңіз.
Ескертпе
Қолданбаны іске қосу мәзірде мобильді құрылғының үлгісі мен жұмыс нұсқасына байланысты әртүрлі атаулар болуы мүмкін. Егер Қолданбаны іске қосу мәзір опциясын көрмесеңіз, келесі мәзір опцияларының бірін іздеңіз:
- Экранды құлыптаудан кейін қолданбаларды жабыңыз
- Қолданбалар
- Фондық қолданбалар
Автоматты түрде басқару астында аутентификация қолданбасында ауыстырып қосқышты OFF күйіне орнатыңыз.
Қолмен басқару экранында Қосымша іске қосу / Басқа қолданбалар арқылы іске қосуға болады қосылғанына көз жеткізіңіз. Power Apps мобильді құрылғы бағдарламасына бағдарламаны іске қосуды рұқсат ету үшін.
Vivo құрылғысы
- Параметрлер>Қосымша параметрлер>Қолданбалар>Автоматты қосу тармағына өтіңіз.
- Аутентификация қолданбасы үшін ауыстырып қосқышты ON күйіне орнатыңыз.
Егер мәселе әлі шешілмеген болса, келесі қадамдарды орындап көріңіз:
- Microsoft Authenticator тіркелгілерінің сақтық көшірмесін жасаңыз. Қосымша ақпарат алу үшін Microsoft Authenticator қолданбасы арқылы тіркелгі деректерінің сақтық көшірмесін жасау және қалпына келтіру бөлімін қараңыз.
- Microsoft Authenticator бағдарламасын жойыңыз.
- Power Apps мобильді бағдарламасын жойыңыз.
- Microsoft Authenticator бағдарламасын қайта орнатып, сақтық көшірме тіркелгілерін қайта қосыңыз.
- Power Apps ұялы орнатыңыз.
- Power Apps мобильді бағдарламасын ашыңыз және жүйеге кіріңіз.
Бағдарлама тізімі бос
Қолданбалар тізімі жүктелмей тұрып, интернет байланысын жоғалтқанда Power Apps мобильдік қолданбадағы қолданбалар тізімі бос болып көрінуі мүмкін. Бұл келесі сценарийлердің кез келгенінде болуы мүмкін:
- Сіз мобильді құрылғы бағдарламасына бірінші рет кіріп отырсыз.
- Бағдарламалар тізімін жаңарту үшін төмен қарай тартқан кезде.
- Офлайн болғаннан кейін желіге оралғанда. Бағдарламалар тізімі автоматты түрде жаңартылады.
Қосылымға қатысты мәселелерді шешу үшін бағдарламалар тізімі толығымен жүктелгенше интернетке қосылып тұрғаныңызға көз жеткізіңіз.
Үйге бекіту iOS 14 құрылғысында жұмыс істемейді
iOS құрылғы жұмыс істеп тұрған iOS 14: Safari браузері енді Үйге бекіту Power Apps функциясына қолдау көрсетпейді. >ұялы. Бағдарламаны басты экранға бекіту үшін Siri Shortcuts бағдарламасын пайдалану қажет. Қосымша ақпарат алу үшін Siri таңбашаларын пайдалану (iOS 14 немесе одан кейінгі) бөлімін қараңыз.
iOS 13: қолданбаны негізгі экранға бекіту үшін Safari браузерін пайдалана аласыз. Қосымша ақпарат алу үшін Қолданбаны негізгі экранға бекіту бөлімін қараңыз
Бағдарлама оны Power Apps Мobile бағдарламасында іске қосқанда қалпына келтіріледі
Кенепті немесе үлгіге негізделген қолданбаны Power Apps ұялы телефонда іске қосқан кезде, қолданба тым көп ресурстарды пайдаланса, ол бастапқы күйге қайтарылуы мүмкін. Қолданба құрылғыңызда қолжетімді ресурстардан көбірек ресурстарды пайдаланса, қолданба бастапқы күйіне қайтарылады. Бұл үлкен, күрделі веб-бетке кіргенде және веб-шолғыш тым көп қуат тұтынатындықтан бетті тоқтатқан кездегіге ұқсас.
Android құрылғыларда бұл қолданбаны қайта іске қосу апатқа ұқсауы мүмкін, себебі қолданба жабылған және пайдаланушы құрылғының негізгі экранына өтеді.
Егер кенеп қолданбасын пайдалану кезінде қалпына келтіру орын алса, қолданба әзірлеушісіне хабарласыңыз және Кеңеп қолданбасын қайта іске қосуды болдырмау бөлімін қараңыз.
Мобильді құрылғы бағдарламасында SharePoint бағдарламасын жүктеп алу мүмкін емес
Power Apps платформа аутентификацияланған URL мекенжайларына, соның ішінде SharePoint тіркемелеріне кіруге қолдау көрсетпейді. Веб-шолғышта Power Apps қолданбаны іске қоссаңыз және ол SharePoint тіркемеге кіруге әрекеттенсе, ол SharePoint кірмеге кірген болсаңыз жұмыс істеуі мүмкін. басқа қойынды. Себебі веб-шолғыштар жүйеге кірген бірнеше пайдаланушыларды қолдайды және кірулер браузер қойындыларында жарамды. Дегенмен, Power Apps мобильдік қолданба веб-шолғыш емес, сондықтан бұл шолғышқа негізделген әрекеттің пайдасы жоқ.
Шешімде жасалған ағындарға Power Apps ұялы телефонда қолдау көрсетілмейді
Power Apps Mobile бағдарламасындағы ағын әрекетінің мәзірі шешімде жасалған ағындарға қолдау көрсетпейді.
Қате: ұйымдардың мобильді қосымшаларына кіру үшін әкімшіңізге хабарласыңыз
Dynamics 365 мобильді қолданбасын пайдаланған кезде келесі хабарды кездестіресіз: Ұйымдарыңыздың мобильді қолданбаларына кіру үшін әкімшіге хабарласыңыз.
Жақында қосылған қолданбаларды тексеру үшін Жаңарту опциясын таңдаңыз. Қолданбаңызды таба алмасаңыз, іздеу шарттарын өзгертіп, әрекетті қайталаңыз.**
Қосымша ақпарат алу үшін, "Рөліңізге арналған қолданбалар табылмады" қате хабары ақаулықтарын жою бөліміне өтіңіз.
Қолданбалар тізімі бос
Пайдаланушыға Негізгі сияқты әдепкі қауіпсіздік рөлітағайындалғанына көз жеткізіңіз. Бұл пайдаланушыға тағайындалған кез келген пайдаланушы қауіпсіздік рөліне қосымша. Қосымша ақпарат алу үшін Мобильдік қолданбаларды орнатуға шолу бөлімін қараңыз.
Қате туралы хабар: бұл жазба қолжетімсіз
Бұл хабар пайдаланушы мобильді қолданбаны іске қосқан кезде пайда болса, содан кейін Басты бет немесе Бақылау тақталары басылғанда мәзірде пайдаланушы күтілетін бақылау тақталарына қол жеткізе алмайды.
Шешімде жасалған ағындарға қолдау көрсетілмейді
Телефондар мен планшеттерге арналған Dynamics 365 бағдарламасындағы Flow әрекетінің мәзірі шешімде жасалған ағындарға қолдау көрсетпейді.
Қате туралы хабар: Сіздің серверіңіз қолжетімді емес немесе бұл қолданбаны қолдамайды
1-себеп: Microsoft Dataverse немесе Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) сервер істен шыққан. Сервер қосулы әрі желіге қосылғанын тексеріңіз.
2-себеп: Сіздің Microsoft Dataverse немесе Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) қолданба нұсқасына қолдау көрсетілмейді. Қолдау көрсетілетін нұсқа туралы ақпаратты Қолдау көрсетілген бөлімінен қараңыз.
3-себеп: Бұл қате URL мекенжайын жарамсыз енгізсеңіз де орын алуы мүмкін. Сіз берген URL мекенжайының құрылғыдағы шолғыштағы Dynamics 365 қолданбаларына кіру үшін жұмыс істейтініне көз жеткізіңіз.
Қате туралы хабар: сізде бұл бағдарламаны пайдалануға рұқсат жоқ. Параметрлеріңізді жаңарту үшін жүйе әкімшіңізбен тексеріңіз
1-себеп: қауіпсіздік рөліңізде Планшеттерге арналған Dynamics 365 пайдалану артықшылығы бар екенін тексеріңіз. Мобильдік қолданбаларды орнатуға шолу бөліміндегі "Қажетті артықшылықтар" бөлімін қараңыз.
2-себеп: Егер сізде Microsoft Dataverse немесе Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ұйым болса және пайдаланушыға ұйымға лицензия тағайындалмаған болса, бұл қате орын алуы мүмкін. Бар Microsoft Dataverse жалға алушыға Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) немесе Office 365 жазылымын қоссаңыз, пайдаланушыда лицензия тағайындалмаған болуы мүмкін.
Пайдаланушыда Қызмет әкімшісі рөлі болса және сіз белгілі бір әкімшілік әрекеттерді орындау үшін веб-бағдарламаға кіре алсаңыз, бірақ жазбаларды жасау (мысалы, тіркелгілер, контактілер және ықтимал тұтынушылар) сияқты соңғы пайдаланушы тапсырмаларын орындай алмасаңыз немесе ұялы телефонға арналған Dynamics 365 конфигурациялау. Веб-бағдарламаға кірген кезде шарлауда барлық аймақтардың көрсетілмейтінін байқауыңыз мүмкін (мысалы, Сату және Маркетинг жоқ):
Басқару орталығындағы Белсенді пайдаланушылар бөліміне кіріп, сізге Dynamics 365 Customer Engagement Plan лицензиясы тағайындалғанын тексеріңіз. сіздің пайдаланушы жазбаңыз.
Қате туралы хабар: бағдарламаны орнату кезінде ақау орын алды. Әрекетті қайталаңыз немесе бағдарламаны қайта іске қосыңыз
1-себеп: рұқсаттар дұрыс орнатылмаған болуы мүмкін. Мобильдік қолданбаларды орнатуға шолу бөліміндегі "Қажетті артықшылықтар" бөлімін қараңыз.
2-себеп: КБ туралы келесі мақаланы қараңыз:
Қате еншілес бизнес бөлімдеріндегі пайдаланушыларға арналған Dynamics 365 қолданбасында орын алды. Қосымша ақпарат алу үшін Кешіріңіз, қолданбаны іске қосу кезінде бірдеңе дұрыс болмады.
2-себеп үшін үлгі бақылау хабары:
Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 дереккөз, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)
Қате туралы хабар: компания жүйесінде орнатылған тіл бағдарламада қолжетімді емес. Қолдау көрсетілетін тілді орнату үшін жүйелік әкімшіге хабарласыңыз
Себеп: Қолдау көрсетілетін тілдердің бірі Microsoft Dataverse немесе Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ішінде қосылмаған болса, бұл қате орын алады. Қолдау көрсетілетін тілдер туралы қосымша ақпаратты телефондарға арналған Dynamics 365 және планшеттерге арналған Dynamics 365 жүйесіне арналған қолдау көрсетілетін тілдер бөлімінен қараңыз.
Қате туралы хабар: бұл жазба үшін тағайындалған үрдіс қолжетімді емес немесе жойылған
Бұл хабарды оған тағайындалған жойылмаған процесі бар жазба үшін алсаңыз, Dynamics 365 мобильді қолданба деректерін Microsoft Dataverse немесе Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) қолданба деректерімен қолмен синхрондаңыз. Мобильді құрылғы бағдарламасын жауып, қайта ашыңыз, содан кейін соңғы теңшелімдерді жүктеп алуды таңдаңыз. Бұл процедура мобильді құрылғы бағдарламасын жаңартылған теңшелімдер бар-жоғын тексеруге мәжбүрлейді. Жақын арада қаралған деректер жадта сақталады және үндестіріледі. Тіркелгілер немесе контактілер сияқты жазба деректері синхрондалмайды.
10001 оқиғасы туралы хабарлар Dynamics 365 for mobile бағдарламасын іске қосқанда оқиғалар журналында пайда болады.
Мобильдік құрылғыға арналған Dynamics 365 жүйесі іске қосылған құрылғыда Талдау және жөндеу журналдарын көрсету қосылған кезде келесі оқиға Оқиғалар журналына бірнеше рет жазылуы мүмкін. Оқиғаларды қарау құралында әдепкі бойынша Аналитикалық және жөндеу журналдарын көрсету өшірілгенін және бұл хабарлар жазылмайтынын ескеріңіз. Қосымша ақпарат: Аналитикалық және жөндеу журналдарын қосыңыз
Оқиға идентификаторы: 10001
Хабарлама:
SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.Хабарламалар көзін тексеріңіз. Егер көз Microsoft Dataverse немесе Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) болса, бұл оқиғалар қауіпсіздікке қатер төндірмейді және оларды елемеуге болады.
Нысанда енді Dynamics 365 for mobile бағдарламасын қолдау қосылмағаннан кейін оффлайн көру үшін кэштелген деректер қалады
Dynamics 365 for mobile ішінде пайдаланушы жазбаға кіргенде жазба деректері кэштеледі, осылайша пайдаланушы офлайн режиміне өткенде деректерге қатынаса алады.
Бұл кэштелген деректер Dynamics 365 for mobile үшін енді қосылмаған соң сақталады (Параметрлер>Теңшелімдер>Жүйені теңшеу> [нысанды таңдаңыз] >Outlook астында &Ұялы, Планшеттерге арналған Dynamics 365 таңдауын алып тастаңыз).
Кэштелген деректерді жою үшін пайдаланушы мобильді бағдарламадан шығуы қажет, я болмаса бағдарламаны қайта конфигурациялау немесе жою қажет.
Теңшеу өзгерістері мобильді қолданбада көрсетілмейді
1-себеп: Microsoft Dataverse немесе Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ұйымындағы теңшеулер (метадеректер) құрылғыңызда кэштелген. Қолданба 24 сағаттан кейін немесе қолданбаны қайта ашқан кез келген уақытта жаңартылған метадеректерді тексереді. Теңшелім өзгертулерін қолжетімді ету үшін бағдарламаны жауып, сәлден соң қайта ашу қажет. Жаңа метадеректер табылса, оны жүктеп алу ұсынылады. Қолданбаны толығымен жабу жолы туралы қосымша ақпарат алу үшін операциялық жүйенің анықтамасын қараңыз немесе берілген мақалалардың біріне сілтеме жасаңыз:
Windows 10: Қолданбаны қалай жабуға болады?
2-себеп: Сіз реттегеннен басқа пішінді көріп отырған болуыңыз мүмкін. Нысан үшін бірнеше пішіндер болса, сіз қол жеткізуге болатын пішін ретіндегі бірінші пішінді көресіз. Бұл қызметте веб-бағдарламалардағыдай соңғы пайдаланылған пішінді көре алмайсыз және пішіндер арасында алмаса алмайсыз.
Жергілікті Android немесе iOS сілтемелерге қолдау көрсетілмейді
Dynamics 365 мобильді қолданбасы iOS және Android қолданбасындағы Android сілтемелеріндегі әмбебап сілтемелерге қолдау көрсетпейді.
Қате туралы хабар: Android, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: қолданба Intune қорғау саясаттарын орындауы керек
Әкімшіге немесе анықтамалық үстелге хабарласыңыз және пайдаланушының Intune қолданбаны қорғау саясаттары астында екеніне көз жеткізіңіз.
Құрылғыңызда Параметрлер>Жалпы>Есептік жазбалар тармағына өтіп, Microsoft 365.
Қате туралы хабар: кіруге тыйым салынды. Компания деректеріне қол жеткізу үшін бұл қолданба Intune саясатымен қорғалуы керек
Әкімшіге немесе анықтамалық үстелге хабарласып, пайдаланушы тіркелгісі үшін Intune қолданбасын қорғау саясаттары қолданылғанын тексеріңіз.
Мәселені шешуге қатысты әкімші нұсқаулары
Егер сіз әкімші болсаңыз, барлық мобильді пайдаланушылардың сатылым бақылау тақталарына қатынасы болуын қамтамасыз ету арқылы пайдаланушыларда осы қатенің пайда болуына жол бермеуге болады:
Веб қолданбасында Параметрлер > Теңшеулер > Жүйені теңшеу тармағына өтіңіз.
Бақылау тақталары таңдаңыз.
Сату бақылау тақтасын таңдаңыз.
Қауіпсіздік рөлдерін қосу таңдаңыз.
Барлығына көрсету , содан кейін Жарайды опциясын таңдаңыз. Қауіпсіздік рөлдерін ғана таңдағыңыз келсе, пайдаланушылық қауіпсіздік рөлін таңдаңыз.
Жариялау пәрменін таңдаңыз.
Бақылау тақтасы жүктеуді өзгертуі үшін пайдаланушыға мобильді қолданбаны жауып, ашыңыз.
Мәселені шешуге қатысты соңғы пайдаланушы нұсқаулары
Сіз басқа бақылау тақтасын таңдап, оны басты бет ретінде орната аласыз:
Мобильді қолданбада мәзірді таңдап, одан кейін Бақылау тақталары таңдаңыз.
Пәрмендер жолағында Басқару тақтасын таңдау пәрменін таңдап, содан кейін басты бет ретінде пайдаланғыңыз келетін бақылау тақтасын таңдаңыз.
Пәрмендер жолағында Үй ретінде орнату таңдаңыз.
Немесе веб-бағдарлама арқылы жеке бақылау тақтасын жасауға болады:
Веб қолданбасында Сатулар > Бақылау тақталары тармағына өтіңіз.
Жаңа пәрменін таңдаңыз.
Сипаттар таңдаңыз.
Бақылау тақтасына қажетті құрамдастарды қосыңыз және Сақтау таңдаңыз.
Ұялы бағдарламада жаңа бақылау тақтасын таңдау және оны басты бет ретінде орнату үшін алдыңғы процедураны орындаңыз.
Желі сұраулары Power Apps мобильді қолданба фондық режимде жұмыс істеп тұрғанда орындалмайды
Power Apps мобильді қолданба фондық режимде жұмыс істеп тұрғанда және кенеп немесе үлгіге негізделген қолданба желі сұрауын жасағанда, мобильді операциялық жүйе бұл желі сұрауын басымдылықсыздандыруы немесе бас тартуы мүмкін. Бұл мобильді қолданба фондық режимнен оралғанда қате туралы хабардың пайда болуына себеп болуы мүмкін.
Егер Power Apps мобильдік қолданба фондық режимде жұмыс істеп тұрғанда желі сұрауы орындалмай қалса, қолданба әзірлеушісіне хабарласыңыз.
Қолданба қолданбалар тізімінде офлайн режимде көрсетілмейді
Жаңа және жақында қайта жарияланған қолданбалар офлайн қолданбалар тізімінде бірден пайда болмауы мүмкін. Қолданбаны қолданбалар тізімінде офлайн режимінде көрсету үшін қолданбаны желіге қосулы кезде құрылғыңызда ашып, оны 1-2 минут ашық ұстаңыз.
Қолданбадағы енгізу элементтерін үлкейту мүмкін емес
Үлкейту үшін шымшуға әдепкі бойынша HTML енгізу элементтері қолдау көрсетпейді. HTML енгізуді басқарудың әдепкі әрекеті туралы қосымша ақпарат: HTML енгізу элементі.
Мәселе әлі шешілген жоқ па?
Егер бұрын берілген ақпарат мәселеңізді шешпесе, не Мәселеңізді Power App қауымдастығында жариялаңыз немесе Техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Келесі ақпаратты қоса ұсынған жөн:
Қандай белгілерді байқадыңыз? Мысалы, қате орын алғанын байқасаңыз, ол қандай қате?
Мәселе белгілі Dynamics 365 қауіпсіздік рөлдері бар пайдаланушылар үшін ғана туындай ма?
Мәселе тек қана белгілі бір құрылғыда орын ала ма, әлде сол пайдаланушы үшін өзге құрылғыларда да орын ала ма?
Баптауларыңызды қамтымайтын басқа Dynamics 365 ұйымына қосылуға әрекеттенсеңіз, бірдей мәселе орын ала ма? Егер мәселе тек қана сіздің теңшелімдеріңізге қатысты орын алса, мүмкін болса, теңшелімдердің көшірмесін ұсыныңыз.
Бағдарламаны жойып, қайта орнатқаннан кейін де мәселе орын ала ма?
Құрылғының қандай түрін пайдаланудасыз, мысалы, iPad 4-ші буыны, Microsoft Surface. Операциялық жүйенің нұсқасы қандай, мысалы iOS 10.0 немесе Windows 10.