Қолдау сұраулары үшін табандылықпен тікелей чатты пайдаланыңыз
Бұл мүмкіндік тұтынушыларға Microsoft қолдау инженерлерімен тікелей порталдан сөйлесуді жалғастыруға мүмкіндік беру арқылы қолдау тәжірибесін жақсартады.
Табандылықпен тікелей чат дегеніміз не?
Табандылықпен тікелей чат Microsoft қолданбасының бар тікелей чат ұсынысына негізделеді, бұл пайдаланушыларға алдыңғы чат сеанстарына оралуға мүмкіндік береді. Егер қолдау сұрауын Power Platform басқару орталығы арқылы жасасаңыз, қосымша ақпарат қосу немесе жаңартуларды тексеру үшін кез келген уақытта чатты қайта қарауыңызға болады.
Негізгі артықшылықтар
Жалғасатын әңгімелер: Қолдау сұрауыңызға ақпарат қосу қажет болғанда инженердің әңгімеге қосылуын немесе жаңа электрондық пошта ағынын бастауын күтудің қажеті жоқ. Жаңа тұрақты чат мүмкіндігімізбен тоқтаған жерден жалғастыра аласыз.
Мәселені тиімді шешу: Бірыңғай сөйлесу ағынын сақтау арқылы сіз және біздің қолдау инженерлері барлық қатысты мәліметтерді қадағалай алады. Сөйлесулеріңіз қолдау сұрауларыңызды жылдамырақ және тиімдірек шешуге мүмкіндік береді.
Қол жеткізу оңайлығы: чатқа оралу үшін порталдан мәселеңізді таңдаңыз және сөйлесуді жалғастыру үшін Чатты ашу пәрменін таңдаңыз.
Тікелей чатты табандылықпен қалай пайдалануға болады
Жұмысты бастауға көмектесу үшін осы қадамдық нұсқаулықты орындаңыз.
Қолдау сұрауын жасаңыз және тікелей чатты бастаңыз
Power Platform басқару орталығына өтіп, қолдау сұрауын жасаңыз.
Қолдау көрсету тобы сізге тиімді көмектесе алатынына көз жеткізу үшін барлық тиісті мәліметтерді беріңіз.
Қолдау сұрауыңызды жіберуге дайын болғаннан кейін, қолдау көрсету инженерлерінің бірімен тікелей чатты бастау опциясын көресіз. Қолдау билетін жібергеннен кейін сөйлесуді дереу бастау үшін осы опцияны қосыңыз.
Чатыңызға оралыңыз
Қосымша ақпарат қосу немесе мәселеңіздің күйін тексеру қажет болса, мәселені Power Platform басқару орталығында ашыңыз.
Сәйкес мәселені таңдап, чат терезесін ашу және сөйлесуді жалғастыру үшін Чатты ашу пәрменін таңдаңыз.
Ақпаратыңызды жаңартып отырыңыз
Сөйлесу ағынында кез келген жаңа ақпаратты немесе жаңартуларды беруді жалғастырыңыз. Бұл қосымша ақпарат біздің қолдау көрсетуші инженерлерімізге жаңарып отыруға және ең жақсы көмекті ұсынуға көмектеседі.
Қолжетімділік
Табандылықпен тікелей чат қолдау сұрауының кез келген түрі үшін қолжетімді емес. Қолдау көрсету тәжірибеңізді жақсарту үшін басқа мәселе түрлерін қамту үшін бұл мүмкіндікті кеңейту үшін жұмыс істеп жатырмыз.