Панель мониторинга клиентов в аналитике коммерческой платформы
В этой статье содержатся сведения о панели мониторинга клиентов в Центре партнеров. На этой панели мониторинга отображаются сведения о клиентах, включая тенденции роста, представленные в графическом и загружаемом формате.
Заметка
Подробные определения терминологии аналитики см. в разделе терминология аналитики коммерческой платформы и распространенные вопросы.
Панель мониторинга клиентов
Панель мониторинга клиентов отображает данные для клиентов, которые приобретают ваши предложения. Вы можете просмотреть графические представления следующих элементов:
- Динамика активных и ушедших клиентов
- Тенденция роста клиентов, включая существующих, новых и ушедших клиентов
- Клиенты по числу заказов и объёму использования
- Перцентиль клиентов
- Тип клиента по заказам и использованию
- Клиенты по географическому региону
- Таблица сведений о клиентах
- Фильтры страниц клиентов
Заметка
Максимальная задержка между приобретением клиентов и отчетностью в Центре партнеров составляет 48 часов.
Фильтры панели мониторинга страницы клиента
Эти фильтры применяются на уровне страницы "Клиенты". Выберите несколько фильтров, чтобы диаграмма отображала данные, которые вы хотите видеть в экспорте подробных данных заказов . Фильтры применяются к данным, извлеченным для диапазона месяцев, выбранного в правом верхнем углу страницы.
На странице есть фильтры на уровне панели мониторинга:
- Канал продаж
- Идентификатор подписки Marketplace
- Идентификатор клиента
- Имя клиента
- Имя компании клиента
- Страна или регион
Каждый фильтр можно развернуть с несколькими параметрами, которые можно выбрать. Параметры фильтра являются динамическими и основаны на выбранном диапазоне дат.
Динамика активных и ушедших клиентов
Этот виджет показывает тенденцию ваших активных и оттока клиентов за выбранный период расчета. График представляет тенденцию и вы можете просмотреть значение для каждого месяца, наведите указатель мыши на линию. Процентное значение в мини-приложении ниже Активные клиенты представляет степень роста за выбранный период расчета. Например, на следующем снимке экрана показано снижение числа активных клиентов на 1,93% в течение выбранного периода расчета.
Существует три типа клиентов: новые клиенты, существующие клиенты и ушедшие клиенты.
- новый клиент, который покупает одно или несколько предложений в первый раз в течение выбранного месяца.
- существующий клиент, который приобретает одно или несколько ваших предложений до выбранного месяца.
- отвергнутый клиент, который отменяет все предложения, ранее приобретенные. Ушедшие клиенты для предложений виртуальных машин определяются как клиенты, которые не использовали виртуальные машины в течение двух дней или более. В виджете Trend ушедшие клиенты представлены на отрицательной оси.
Выберите многоточие (...), чтобы скопировать изображение мини-приложения, скачать агрегированные данные мини-приложения в виде файла .csv или скачать изображение в формате PDF.
Тенденция роста клиентов, включая существующих, новых и ушедших клиентов
Этот виджет показывает тенденции и количество всех клиентов, включая новых, существующих и с оттоком, с ежемесячной динамикой роста.
- График представляет общий процент роста клиентов.
- Столбец «Месяц» показывает количество клиентов, сложенных по категориям: новые, существующие и ушедшие.
- Количество ушедших клиентов отображается в отрицательном направлении оси X.
- Для отображения более подробных представлений можно выбрать определенные элементы условных обозначений. Например, выберите новых клиентов из условных обозначений, чтобы отобразить только новых клиентов.
- Наведите указатель мыши на столбец на диаграмме, где отображаются сведения только в этом месяце.
Выберите многоточие (...), чтобы скопировать изображение мини-приложения, скачать агрегированные данные мини-приложения в виде файла .csv или скачать изображение в формате PDF.
Заказы по типу клиентов
Эта диаграмма содержит вкладки Заказы, Нормализованное использование и Сырое использование. Выберите Заказы, чтобы отобразить сведения о заказах.
- В таблице лидеров представлены сведения о клиентах, ранжированных по количеству заказов. После выбора клиента сведения о клиенте перечислены в смежных разделах "Сведения", "Заказы по номерам SKU" и "SKU по местам".
- Сведения о профиле клиента отображаются здесь, когда издатели входят с ролью владельца. Если издатели вошли в систему с правами участника, сведения в этом разделе не доступны.
- Кольцевая диаграмма заказы по SKU отображает разбивку заказов, приобретенных для тарифных планов. Отображаются первые пять планов с наибольшим числом заказов, а остальные заказы группируются в Rest all.
- Кольцевая диаграмма SKU по количеству мест отображает разбивку заказанных мест для планов. Отображаются пять планов с наибольшим количеством мест, а остальные заказы группируются под Остальное.
Выберите Нормализованное использование или необработанное использование для этих представлений.
- В доске лидеров представлены сведения о клиентах, ранжированных по количеству часов использования. После того как вы выберете клиента, сведения о клиенте отображаются в смежном разделе "Сведения", "Нормализованное использование по предложениям" и "Нормализованное использование по размерам виртуальной машины (VM)".
- Сведения о профиле клиента отображаются в этом пространстве при входе издателей с ролью владельца. Если издатели вошли с ролью контрибьютора, сведения в этом разделе недоступны.
- На кольцевой диаграмме Нормализованное использование предложений отображается разбивка использования, связанного с предложениями. Отображаются пять лучших планов с наибольшим числом использования, а остальные предложения группируются в Rest All.
- Нормализованное использование по размерам виртуальных машин кольцевой диаграмме отображает разбивку использования, потребленного различными размерами виртуальных машин. Отображаются первые пять размеров виртуальных машин с самым высоким нормализованным использованием, а остальная часть использования сгруппирована в Rest All.
Выберите многоточие (...), чтобы скопировать изображение мини-приложения, скачать агрегированные данные мини-приложения в виде файла .csv или скачать изображение в формате PDF.
Лучшие клиенты по процентилю
Диаграмма процентиля лучших клиентов имеет три вкладки: "Заказы", "Нормализованное использование" и "Необработанное использование". Процентиль лучших клиентов отображается вдоль оси x в зависимости от числа заказов. Ось Y отображает количество заказов клиента. Вторичная ось y (график линии) отображает совокупный процент общего количества заказов. Вы можете отобразить сведения, наведите указатель мыши на точки вдоль линии диаграммы.
Выберите многоточие (...), чтобы скопировать изображение мини-приложения, скачать агрегированные данные мини-приложения в виде файла .csv или скачать изображение в формате PDF.
Тип клиента по заказам и использованию
На диаграмме Заказы и использование по типу клиента отображается количество заказов, нормализованное использование и часы фактического использования, разделенные между новыми и существующими клиентами; причем данные основаны на выборе заказов, нормализованного и фактического использования непосредственно на диаграмме.
На этой диаграмме показана следующая диаграмма:
- Новый клиент, который приобретает одно или несколько предложений или сообщает об использовании в первый раз в течение одного календарного месяца (ось y).
- Существующий клиент, который ранее приобрел предложение от вас или сообщил об использовании до указанного календарного месяца (представленного на оси Y).
Выберите многоточие (...), чтобы скопировать изображение мини-приложения, скачать агрегированные данные мини-приложения в виде файла .csv или скачать изображение в формате PDF.
Клиенты по географическому региону
В выбранном периоде вычислений в таблице отображается общее количество клиентов в географическом измерении.
Выберите многоточие (...), чтобы скопировать изображение мини-приложения, скачать агрегированные данные мини-приложения в виде файла .csv или скачать изображение в формате PDF.
Таблица сведений о клиенте
Важный
Чтобы скачать данные в CSV, можно использовать опцию Скачать данные, находящуюся в верхней части страницы.
В таблице сведения о клиенте отображается нумерованный список лучших 1000 клиентов, отсортированных по дате, когда они впервые приобрели одно из ваших предложений. Чтобы развернуть раздел, щелкните значок расширения на ленте сведений.
- Персональные данные клиента доступны только в том случае, если клиент предоставляет согласие. Эту информацию можно просмотреть только при входе с правами владельца.
- Каждый столбец в сетке можно сортировать.
- Примените фильтры к таблице, чтобы отобразить только интересующие вас данные. Фильтрация данных по имени компании, идентификатору клиента, идентификатору подписки Marketplace, типу лицензии Azure, дате приобретения, дате потери, электронной почте клиента, стране клиента, региону/ штату/городу/zip, языку клиента и т. д.
- Когда предложение приобретается защищенным клиентом, информация в подробных данных клиента маскируется (************).
- Сведения о характеристиках клиента, такие как название компании, имя клиента и адрес электронной почты клиента, находятся на уровне идентификатора организации, а не на уровне транзакций в Azure Marketplace или на коммерческой платформе Майкрософт.
Выберите многоточие (...), чтобы скопировать изображение мини-приложения или скачать изображение в формате PDF.
Словарь данных клиента
| Имя столбца | Определение |
|---|---|
| Идентификатор подписки на маркетплейсе | Уникальный идентификатор, связанный с подпиской Azure, которую клиент использовал для покупки предложения коммерческой платформы. Для предложений инфраструктуры это GUID подписки Azure клиента. Для предложений SaaS это отображается как нули, так как покупки SaaS не требуют подписки Azure. |
| Дата приобретения | Дата, когда клиент сначала приобрел любое опубликованное предложение. |
| DateLost | Дата, когда клиент отменил последний из всех ранее приобретенных предложений. |
| IsActive | Флаг, указывающий, активен ли клиент или нет. |
| Имя поставщика | Имя поставщика, связанного с отношениями между корпорацией Майкрософт и клиентом. Если клиент является корпоративным клиентом через торгового посредника, то это тот самый торговый посредник. Если используется поставщик облачных решений (CSP), этим поставщиком является CSP. |
| Электронная почта поставщика | Адрес электронной почты поставщика, участвующий в отношениях между корпорацией Майкрософт и клиентом. Если клиент является предприятием, работающим через торгового посредника, то этим посредником является сам торговый посредник. Если используется поставщик облачных решений (CSP), это этот CSP. |
| Имя | Имя, предоставленное клиентом. Имя может отличаться от имени, предоставленного в подписке Azure клиента. |
| Фамилия | Фамилия, предоставленная клиентом. Имя может отличаться от имени, предоставленного в подписке Azure клиента. |
| Отправить по электронной почте | Адрес электронной почты, предоставленный конечным клиентом. Электронная почта может отличаться от адреса электронной почты в подписке Azure клиента. |
| CustomerCompanyName | Имя компании, предоставленное клиентом. Это может отличаться от имени компании в подписке Azure клиента. |
| CustomerCity | Имя города, предоставленное клиентом. Город может отличаться от указанного в подписке Azure клиента. |
| ПочтовыйКодКлиента | Почтовый индекс, предоставленный клиентом. Он может отличаться от почтового кода, предоставленного в подписке Azure клиента. |
| Культура общения с клиентами | Предпочитаемый язык коммуникации клиентом. |
| СтранаРегионЗаказчика | Имя страны или региона, предоставленное клиентом. Оно может отличаться от страны или региона в подписке Azure клиента. |
| ТипЛицензииAzure | Тип лицензионного соглашения, используемого клиентами для приобретения Azure. Также известен как канал . Возможные значения: — Поставщик облачных решений -Предприятие — Предприятие через дилера Оплачивай по мере использования |
| Рекламные клиенты | Значение позволяет узнать, согласился ли клиент самостоятельно на получение рекламных материалов от издателей. В настоящее время мы не предоставляем клиентам возможность, поэтому мы указываем "Нет" во всех случаях. После внедрения этой функции мы приступим к соответствующему обновлению. |
| Статус клиента | Штат проживания, указанный клиентом. Оно может отличаться от состояния, указанного в подписке Azure клиента. |
| CommerceRootCustomer | Один идентификатор учетной записи выставления счетов может быть связан с несколькими идентификаторами клиентов. Одно сочетание идентификатора платежной учетной записи и идентификатора клиента может быть связано с несколькими подписками коммерческого рынка. Корневой клиент Commerce обозначает имя клиента подписки. |
| Идентификатор клиента | Уникальный идентификатор, назначенный клиенту. Клиент может иметь ноль или более подписок Azure Marketplace. |
| идентификаторБиллинговогоАккаунта | Идентификатор учетной записи, на которой выставляются счета. Сопоставите BillingAccountId с CustomerId для подключения отчета о транзакциях оплаты с отчетом о клиентах, заказах и использовании. |
| Тип клиента | Значение этого поля означает тип клиента. Возможные значения: - индивидуальный -организация |
| Идентификатор предложения | Идентификатор предложения Marketplace, связанный с транзакцией. |
| Имя предложения | Имя предложения коммерческой платформы. |
| ИдентификаторЧастногоПредложения | Идентификатор для идентификации предложения частной платформы. |
| Название частного предложения | Имя, указанное при создании частного предложения. |
| ИдентификаторПлана | Отображаемое имя плана, связанное с предложением. Первоначально это было число. |
| IsPrivatePlan | Флаг, чтобы определить, является ли этот план частным. - 0 указывает значение false - 1 указывает значение true |
| Номер SKU | План, связанный с предложением. |
| BillingId | Идентификатор для выставления счетов клиента-предприятия. |
| Электронная почта покупателя | Электронная почта сущности, приобретающей или предоставляющей предложение. Это может быть таким же или отличаться от адреса электронной почты субъекта, которому выставляется счёт. |
| AddressLine1 | Раздел адресной строки 1 адреса клиента. |
| Идентификатор ссылки | Уникальный идентификатор, указывающий на выделенные экземпляры или предложения, приобретенные клиентом. Этот ключ можно использовать для связывания с отчетом о заказах и использовании. |
| Дата последнего изменения | Последняя временная отметка для покупок клиентов. Используйте это поле с помощью программного доступа к API, чтобы извлечь последний моментальный снимок всех транзакций покупки клиента с определенной даты. |
| Тип предложения | Тип предложения коммерческой платформы, таких как виртуальная машина, SaaS, приложения Azure и т. д. |
| Мультипарти | Флаг, обозначающий, что в транзакции частного предложения участвовало несколько сторон. -1 указывает, что были вовлечены партнеры, такие как независимые поставщики программного обеспечения (ISV), и партнеры по каналу. -0 указывает, что был задействован лишь партнер ISV. |
| PartnerInfo | Представляет SellerID и имена партнеров, участвующих в транзакции многопартийной частной оферты. |
| Заметки о продажах | Заметка о продажах, добавленная независимым разработчиком программного обеспечения (ISV) или канальным партнером во время создания частного предложения. Независимый поставщик ПО (ISV) не может просматривать заметки о продажах канального партнера и наоборот. |
Связанное содержимое
- Для получения обзора аналитических отчетов, доступных на коммерческом рынке, см. раздел доступ к аналитическим отчетам коммерческого рынка в Центре партнеров.
- Для получения информации о графиках, тенденциях и значениях агрегированных данных, которые обобщают активность на маркетплейсе для вашего предложения, обратитесь к разделу Общая панель в аналитике коммерческого маркетплейса.
- Сведения о заказах в графическом и скачиваемом формате см. в панели мониторинга заказов в аналитике коммерческой платформы.
- Сведения об использовании предложений виртуальных машин и метриках учета использования см. в панели мониторинга использования в аналитике коммерческой платформы.
- Список запросов на загрузку за последние 30 дней можно найти в Центре загрузок в аналитике коммерческой платформы.
- Чтобы просмотреть сводное представление отзывов клиентов о предложениях в Azure Marketplace и коммерческом рынке Microsoft, посетите панель аналитики «Рейтинги и обзоры» в Центре партнеров.
- Часто задаваемые вопросы об аналитике коммерческих маркетплейсов и полный словарь терминов данных можно найти в разделе Термины аналитики коммерческих маркетплейсов и распространенные вопросы.