Операции в магазине

Мақала
01/22/2025

Издатель: Microsoft

Готовый агент Операции в магазине повышает эффективность работы продавцов, предоставив им доступ к процедурам и политикам магазина В агенты, созданные на основе готового агента "Операции в магазине", можно при желании интегрировать другие источники данных, обеспечивая такие возможности, как поиск запасов продуктов, проверка статуса доставки и помощь в инициировании возврата.

Заметка

Предварительно созданные агенты в настоящее время доступны только на английском языке и должны использоваться только внутри организации.

Посмотрите это видео, чтобы получить общие сведения об использовании агента "Операции в магазине":

Предварительные требования

У создателя есть учетная запись Copilot Studio
У создателя есть источник информации о политиках и процедурах, такой как внутренние документы, веб-сайты и т. д
Необязательно: интеграция с системами инвентаризации, доставки и возврата продуктов

Конфигурация и развертывание

Этот агент легко настроить и адаптировать к потребностям вашей организации. В демонстрационных целях агент поставляется с предварительно настроенными двумя источниками знаний Microsoft, — страницей справки Microsoft Store и выставление счетов и веб-сайтом Microsoft Store, — и инструкциями для генеративного ИИ, чтобы ограничить ответы только Microsoft Store. Перед развертыванием производитель может изменить эти URL-адреса и/или загрузить документы, чтобы они указывали на информацию о политиках и процедурах своего магазина, — а также обновить инструкции, чтобы отразить название своей организации.

Измените инструкции и замените "Microsoft" названием вашей организации.
Замените источники знаний агента указателями на сведения вашей организации о политиках и процедурах.

Интеграция с другими источниками данных

В агент встроены три заглушки интеграции:

Состояние заказа
Запасы номенклатур
Инициирование возврата

Создатели могут использовать существующие соединители с общими корпоративными источниками данных или создавать собственные интеграции для реализации этих необязательных сценариев. После этого создатели могут модифицировать агент для сопоставления данных для тех или иных сценариев.

Случаи использования

Конкретные варианты использования и вопросы, которые могут быть решены, зависят от используемого источника знаний. Тем не менее, агент был разработан для следующих целей:

Предоставить работникам розничной торговли вопросы о политиках и процедурах.

Примеры запросов включают такие запросы, как: «Какова наша политика возврата?», «Мы предлагаем скидку ветеранам?» и «Помогите мне инициировать возврат».
Делитесь конкретной информацией и инициируйте действия, связанные с другими системами и процессами.

Примеры запросов включают такие запросы, как: «Каков текущий запас мониторов?», «Помогите мне отследить заказ» и «Помогите мне инициировать возврат».
Предоставьте общие знания работникам розничной торговли.

Общие знания могут включать запросы на общие сокращения и термины, такие как «Что такое SKU?», «Что такое RMA?» и другие, чтобы помочь новым сотрудникам расти. При желании можно также добавить собственный источник знаний для предоставления специфической корпоративной терминологии (например, названия отделов).