Сұхбат интеллектісі бойынша ЖҚС
Бұл мақала Dynamics 365 Sales and Sales премиумындағы Сұхбат интеллектісі туралы жиі қойылатын сұрақтарға жауап береді.
Қандай Сұхбат интеллектісі мүмкіндіктері Dynamics 365 Sales жүйесінде Microsoft 365 Copilot сатуларға қарсы қол жетімді?
| Мүмкіндік | Саудаға арналған Copilot | Сату кәсіпорны / Сатылым премиумы |
|---|---|---|
| Қоңырауды өңдеу | ||
| Сұхбат интеллектісі командалардың телефон қоңырауларына арналған (кіру / шығыс) | No | Иә, Сұхбат интеллектісі қолданбасына шектеусіз қол жеткізу |
| Командалар кездесулеріне арналған Сұхбат интеллектісі | Иә (шексіз) | Иә12 1 Командаларға арналған Саудаға арналған Copilot қолданбасын пайдалану 2 Шексіз Саудаға арналған Copilot сағаттары Sales Premium/Sales Enterprise лицензиясына кіреді |
| Қоңырау кезінде | ||
| Нақты уақыттағы Сұхбат интеллектісі | No | Иә |
| Сұхбат интеллектісі тек сатушыға арналған жазбалар үшін (Тұтынушы жазылмаған кезде) | No | Иә |
| Қоңыраудан кейін | ||
| Әңгіменің қорытындысы және мәліметтер CRM жазбасына қайта кірді | No | Иә |
| Әңгімелесу қорытындысын өңдеу және бөлісу | No | Иә |
| Әңгіме қорытындысынан әрекет элементін жоспарлау | No | Иә |
| Менеджерлер үшін жинақталған бақылау тақталары | No | Иә |
| Менеджер коучинг құралдары | No | Иә |
| Әкімші конфигурациялары | ||
| Қоңырауларды жазу және Сұхбат интеллектісі инсайттарын сақтау | Тек командалар қоймасы | Майкрософт опциясы сақтауды немесе өзіңіздің Azure жадыңызды ұсынады |
| Сұхбат интеллектісі үшін қолдау көрсетілетін тілдер | Осы мақалада тізімделген Сұхбат интеллектісі тілдері: Саудаға арналған Copilot тіліндегі қолдау көрсетілетін тілдер | Осы бөлімде тізімделген Сұхбат интеллектісі тілдері: Sales Premium үшін қандай тілдерге қолдау көрсетіледі? |
| UI үшін қолдау көрсетілетін тілдер | Осы мақалада тізімделген пайдаланушы интерфейсі тілдері: Саудаға арналған Copilot тіліндегі қолдау көрсетілетін тілдер | Dynamics 365 Sales жүйесінде қолдау көрсетілетін барлық тілдер |
Қолданбада деректер жаңартулары қанша уақытты алады?
Сұхбат интеллектісі деректері кезеңді түрде жаңартылып отырады және қолданбада пайда болу үшін 12 сағатқа дейін кетуі мүмкін. Біз кешіктіруді азайту үшін жақсартуларды жалғастырамыз.
Саудаға арналған Copilot көмегімен қанша сағат Сұхбат интеллектісі қолжетімді?
Саудаға арналған Copilot көмегімен сіз қоңырауларды жазу және өңдеу уақытын шектеусіз аласыз. Кездесуді Outlook бағдарламасында жасап, Саудаға арналған Copilot арқылы Сұхбат интеллектісі алу үшін Командалар жиналысын қосқышты қосуыңыз керек. Қосымша ақпаратты Командаларда Саудаға арналған Copilot пайдалану бөлімінен қараңыз.
Сатушылар мен менеджер еместер бұл қолданбаны пайдалана ала ма?
Қолданба сатушыларға сөйлесу туралы түсініктерін көру үшін қол жетімді.
Ұйымым үшін қолданбаны қосу үшін әкімші қажет пе?
Әкімші қолданбаны пайдалануыңыз үшін конфигурациялауы керек. Әкімші қолданбаны конфигурацияламаса, сіз берілген демонстрациялық деректермен қолданбаны зерттей аласыз.
Сіз қандай телефония жүйесін қолдайсыз?
Бағдарлама телефония жүйелерінен тәуелсіз. Егер сізде стерео қоңырау жазбалары (екі арналы стерео) болса, біз түсініктер жасау үшін оларды масштабта өңдейміз.
Борттық тәжірибесі нені қажет етеді?
Жаңа тұтынушыларды сүйемелдеу тәжірибесінің бір бөлігі ретінде, өңдеу үшін қоңырау жабаларын жүктеп салатын Azure blob сақтау орнына қатынасу кілтін беруіңіз керек. Сөйлесу интеллектісі метадеректерінің стандартты пішімін (JSON пішімін) ұстанып, оны әрбір қоңырау жазбасының файлымен бірге жаңарту қажет. Сондай-ақ, Сұхбат интеллектісі осы сөздерді қоңыраулар арқылы бақылау үшін бәсекеге қабілетті брендтеріңізбен және өнімдеріңізбен бірге өзіңізге ұнайтын трекерлерді бөлісуіңіз керек.
Сезім үлгісі қалай құрастырылған?
Сөйлесу интеллектісі қоңырауларды мәтінге аударып, сөйлесудегі мәтіннен көңіл күй жасайды.
Менде моно-арна жазу файлдары бар. Сұхбат интеллектісі әлі де қолдана аламын ба?
Жоқ, біз бір арналы қоңырауларды жазу файлдарын өңдемейміз. Бағдарламада тек стереотиптік қоңырауды жазу файлдарына қолдау көрсетіледі.
Нәтижелерді көру үшін қанша уақыт қажет?
Сұхбат интеллектісі қоңырау жазу файлдарының өлшемі мен пішіміне байланысты бақылау тақтасындағы деректерді өңдеуге және көрсетуге бірнеше минут кетеді. Деректерді өңдеу және көрсету үшін, кемінде 10 қоңырау жазу файлы болу керек.
Сіз қоңырау жазбаларын сақтайсыз ба?
Қоңырау жазбалары аудио файл өңделген бойда жойылады.