Қандай жаңалықтар бар Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Ең жаңа жаңартуларды хабарлауға қуаныштымыз! Бұл мақалада ерте қатынасу мүмкіндіктері, алдын ала қарау мүмкіндіктері, жалпы қолжетімділікті жақсартулар, ай сайынғы жаңартулар және қателерді түзетулер жинақталған. Ұзақ мерзімді мүмкіндік жоспарларын көру үшін Dynamics 365 және Power Platform шығарылым жоспарларын қараңыз.

Customer Insights - Journeys жаңартулар тұтынушыларға автоматты түрде жіберіледі. Ерте тексерулер үшін шешімдер қол жетімді. Даналарды қолмен жаңарту үшін Customer Insights - Journeys жаңартылған бөліміндегі қадамдарды орындаңыз.

мүмкіндік сұрауларын және өнім ұсыныстарын жіберу және дауыс беру үшін Dynamics 365 қолданба идеялары порталына өтіңіз.

2025 жылдың наурыз айлық жаңартуы

Жалпы қолжетімділік

• Жүгіру сапарларында электрондық пошта мазмұнын нақтылаңыз

  • Тұтынушының қатысуын барынша арттыру үшін тұтынушы тәжірибесі топтары электрондық пошта мазмұнын жүйелі түрде нақтылап отыруы өте маңызды, осылайша байланыстың ағымдағы, өзекті және әсерлі болып қалуын қамтамасыз етеді. Енді сіз жаңа нұсқаны жасамай немесе тұтынушы тәжірибесін үзбей, саяхат кезінде электрондық пошта хабарларындағы мазмұнды, орналасуды, сілтемелерді, түймелерді немесе динамикалық мазмұнды оңай өңдеуге болады. Тікелей саяхатта электрондық пошта хабарларын өзгерту электрондық пошта маркетингтік науқандарыңызда көбірек еркіндік пен күш береді және өзгеретін бизнес немесе тұтынушы қажеттіліктеріне жауап беруге көмектеседі.
  • Шығару жоспары
  • Құжаттар

  

• Әрбір саяхат қадамында тұтынушылардың кірісі мен шығуын түсініңіз

  • Нақты уақыттағы сапарларыңызға кірген және шыққан әрбір тұтынушымен не болғанын түсіну өте маңызды. Жақсартылған саяхат талдауы арқылы жақсартылған көрсеткіштер мен деректерді экспорттау мүмкіндігін арттыру арқылы саяхатыңыздың әрбір қадамын өңдеуге сенімді боласыз. Мысалы, саяхатыңыз шығу немесе алып тастау сегменттерін пайдаланса, кіру сегментіндегіге қарағанда саяхатыңызды неліктен аз тұтынушылар бастағанын көріп, түсіне аласыз. Сондай-ақ, сапардың әр қадамына кірген және шыққан тұтынушылар тізімін және одан әрі талдау үшін 50 000 адамға дейін экспорттау тізімдерін көре аласыз.
  • Шығару жоспары
  • Құжаттар

  

• Хабарларды жекелендіріңіз және веб әрекеттесу негізінде саяхат туралы шешім қабылдаңыз

  • Customer Insights - Journeysкөмегімен енді сандық арналарыңызда жекелендірілген тәжірибелерді жеткізу үшін тұтынушылардың желідегі әрекеттерін қадағалап, пайдалана аласыз. Мысалы, тұтынушылар сіздің веб-сайтыңызға кіріп, өнімге немесе қызметке қызығушылық танытқаннан кейін арнайы ұсыныстар жіберу арқылы конверсияны және тұтынушылардың адалдығын арттыра аласыз. Клиенттердің онлайн саяхаттары туралы қосымша деректерді қадағалау арқылы сіз өзіңіздің тұтынушыларыңыздың қалауы мен қажеттіліктері туралы құнды түсініктер ала аласыз және науқаныңыздың тиімділігін оңай өлшей аласыз.
  • Шығару жоспары
  • Құжаттар

• Саяхат үлгілерін пайдаланып саяхат жасауды тездетіңіз

  • Тұтынушы саяхаттарын құруды бастау үшін саяхат үлгілерін пайдалану арқылы өнімділікті арттырыңыз. Жалпы тұтынушы саяхатының сценарийлерінен үлгіні пайдаланып уақытты үнемдеңіз, таңдалған мазмұнмен соңғы жаңартуларды және ағындарға кез келген шамалы түзетулер енгізіңіз және жариялаңыз.
  • Шығару жоспары
  • Құжаттар

  

• Бар контактіге сілтеме жасайтын ықтимал тұтынушыларды жасаңыз

  • Сіздің бизнесіңізде тұтынушы деректерін ұйымдастырудың және ықтимал тұтынушыларды жіктеудің бірегей әдістері бар. Енді нақты уақыттағы саяхат пішіндері арқылы сіз контактілер мен жетекшілерді компанияңыздың белгіленген процестеріне сәйкес тиімдірек басқара аласыз. Мысалы, ықтимал тұтынушы пішінін толтыратын бар тұтынушыларды тануға болады, сондықтан олар жаңа ықтимал тұтынушылар деп қателеспейді. Жетекші және контакт деректерін қосу мүмкіндіктерінің осы жаңа жиынтығымен сіз бар контакті немесе тұтынушы мәліметтерінің қалай жаңартылу керектігін таңдай аласыз және қайталанатын жазбаларды болдырмау үшін кеңейтілген сәйкестік ережелерін анықтай аласыз. Оған қоса, әдепкі мәндерді орнатуға болады, осылайша жаңа пішін жасалған сайын бәрі бұрыннан конфигурацияланады. Барлық осы жаңа мүмкіндіктер сізге жақсырақ сапалы тұтынушыларды қамтамасыз ету және компанияңыздың белгіленген процестеріне сәйкестендіру үшін пішін деректерін өңдеу жолын дәл реттеуге мүмкіндік береді.
  • Шығару жоспары
  • Құжаттар

  

Жалпыға қолжетімді алдын ала қарау нұсқасы

• Күту тізімін тіркеу арқылы оқиға сыйымдылығын арттырыңыз

  • Маркетингтік іс-шаралардың толық көлемде толтырылуын қамтамасыз ету табыс пен инвестицияны қайтару үшін өте маңызды. Маркетингтік іс-шараларға қатысудың жоғары болуын ынталандыру үшін сіз енді күту тізімін тіркеуді қоса аласыз, бұл тіркелген қатысушылар бас тартқан кезде орындардың толтырылуын қамтамасыз етеді. Оқиғалар мен сеанстардың сыйымдылығын орнату арқылы оқиғалар мен сеанстар толы болған кезде ықтимал қатысушылар күту тізіміне қойылады. Слот ашылған жағдайда, жүйе күту тізіміндегі келесі адамды автоматты түрде тіркейді. Содан кейін бұл адам тіркеу растауын және оқиғаның жекеленген ақпаратын автоматты түрде алады, бұл сіздің оқиғаңыздың толық толтырылуын қамтамасыз етеді.
  • Шығару жоспары

  

• Деректер үлгісін жаңартпай-ақ тұтынушы туралы қосымша ақпаратты жинаңыз

  • Жетекші немесе байланыс нысаны үшін жаңа теңшелетін атрибуттарды жасауды қажет етпей, кез келген сұрақ түрін тікелей маркетингтік пішін өңдегішінде жасау арқылы тұтынушыларыңыз туралы қосымша ақпаратты оңай жинаңыз. Мысалы, сіз «Біздің өнімдер туралы қайдан естідіңіз?» деп сұрау үшін өрістер жасай аласыз. немесе тұтынушылардың қанағаттануы мен сақталуын арттыру үшін конкурс сұрақтарын жасаңыз.
  • Шығару жоспары
  • Құжаттар

  

  Ескертпе

  Оқиғаларды тіркеу пішіндеріне арналған теңшелмеген өрістер сәуірдегі шығарылымда енгізіледі.

Ай сайынғы жақсартулар

• Пішіндер мен саяхаттар үшін жақсартылған сәйкестік ережелерін жасаңыз
  • Қайталанатын жазбаларсыз тұрақты тұтынушы дерекқорын жүргізу бизнес операциялары үшін өте маңызды. Ережелерді сәйкестендіруге арналған жаңа көрнекі өңдегіш бұрыннан бар контактіні немесе ықтимал тұтынушыны сәйкестендіру жолын күрделі ережелерді құруға мүмкіндік береді.

Жаңа блогтар және сценарий құжаттары

Жаңаны қалай тиімді пайдалану керектігін үйреніңіз Dynamics 365 Customer Insights біздің соңғы блогтардағы және сценарий құжаттарындағы мүмкіндіктер:

• Өту туралы жиі қойылатын сұрақтар жаңартылды
• Нақты уақыттағы маркетингтік оқиғаларды басқару - Бірнеше орындар мен тіл оқиғалары

Ақпан, 2025 ж жаңартуы

Жалпыға қолжетімді алдын ала қарау нұсқасы

• Саяхаттағы келесі қадамды бастау үшін сегмент мүшелігін күтіңіз

  • Саяхаттағы келесі қадамдарды жалғастырмас бұрын, олардың сегменттің мүшесі болғанын күту арқылы тұтынушыларыңыздың тәжірибесін одан да көбірек басқарыңыз. Бұл қосымша мүмкіндік сегментте болуы негізінде жеке тұтынушыларға қатысты дұрыс жолды және әрекеттерді таңдау арқылы әрбір тұтынушының тәжірибесін жекелендіруге мүмкіндік береді. Бұл мүмкіндік тұтынушының электрондық поштаны ашуын, сілтемені нұқуын немесе саяхаттың келесі қадамына өту алдында басқа триггердің іске қосылуын күтуіне мүмкіндік беретін бұрыннан бар мүмкіндіктерге қосады. Мысалы, сіз несие картасын белсендіру электрондық пошталарын жіберу үшін саяхатыңызды қолдандыңыз делік және сәлемдесу электрондық поштасын жібермес бұрын тұтынушының картасын белсендіруін күткіңіз келеді. Егер тұтынушы бірнеше күн ішінде несие картасын белсендірмесе, тағы бір еске салу электрондық поштасын жібергіңіз келеді. Несие карталарын белсендірген барлық тұтынушыларды қамтитын сегментіңіз болса, бұл сегментті if/then филиалының әрбір тұтынушы несие картасын белсендіруін және оларға дұрыс хабарлама жіберуін күту шарты ретінде пайдалануға болады.
  • Шығару жоспары
  • Құжаттар

  

• Жеке тұлғаларға бір реттік, динамикалық сегменттік саяхатқа қайта кіруге мүмкіндік беріңіз

  • Тұтынушының өмірлік циклінің кезеңдері арасында ауысатын аудитория мүшелеріне сапардың өмірлік цикліне тән күйін қайталау қажет болуы мүмкін. Мысалы, егер тұтынушы басқа өнім үшін сатып алу сапарын қайталаса, олар сатып алу шұңқырына қайта кірген кезде динамикалық сегмент шарттарын қайта енгізуі мүмкін. Осылайша, олар сол динамикалық сегментке қайта оралған кезде саяхатқа қайта кіруге рұқсат беруі керек.
  • Шығару жоспары
  • Құжаттар

• Оқиға және тіркеу мәліметтері арқылы оқиға порталдарын жасаңыз Power Pages

  • Оқиғалар сіздің бизнес стратегияңыздың маңызды элементі болып табылады, ол тұтынушыларды тартуға және тартуға көмектеседі. Орталықтандырылған орын клиенттеріңізге сіз ұйымдастырып жатқан оқиғаларды табу және білу үшін өте маңызды. Жаңа оқиға порталы тұтынушылар оқиға мәліметтеріне, сеанс ерекшеліктеріне және динамик кестелеріне қол жеткізе алатын және оқиғаны тіркеу пішінін пайдаланып ыңғайлы түрде тіркелетін жан-жақты хабты жылдам құруға мүмкіндік береді. Порталды біркелкі орналастыруға болады Power Pages, ол сіздің бренд сәйкестігіңізбен сәйкестендіруге болатын жерде Power Pages Студия.
  • Шығару жоспары
  • Құжаттар

• Өз веб-сайтыңызда оқиға порталын жасаңыз

  • Оқиғалар сіздің бизнес стратегияңыздың маңызды элементі болып табылады, ол тұтынушыларды тартуға және тартуға көмектеседі. Орталықтандырылған орын клиенттеріңізге сіз ұйымдастырып жатқан оқиғаларды табу және білу үшін өте маңызды. Жаңа оқиғалар API бағдарламасы оқиғалардың, сеанстардың, сеанс тректерінің, өтулердің, спикерлердің және демеушіліктердің деректеріне қол жеткізудің бағдарламалық әдісін ұсынады. Бұған қоса, ол оқиғалар мен сеанстарға тіркелуге мүмкіндік береді.
  • Шығару жоспары
  • Құжаттар

Ай сайынғы жақсартулар

• Теңшелетін пішін үлгілерін жасаңыз
  • Маркетинг және оқиғаларды тіркеу пішіндерін жасау енді оңайырақ, өйткені пайдаланушы үлгіні пайдалана аласыз. Теңшелетін үлгі стиль нұсқаулығымен туралау үшін сәндеу реттеулерін көрсете алады. Сондай-ақ аудитория конфигурациясын орнатуға және талаптарыңызды қанағаттандыру үшін келісімді реттеуге болады.
  • Құжаттар

Жаңа блогтар және сценарий құжаттары

Жаңаны қалай тиімді пайдалану керектігін үйреніңіз Dynamics 365 Customer Insights біздің соңғы блогтардағы және сценарий құжаттарындағы мүмкіндіктер:

• Оқиғаларды басқаруға арналған жаңартылған көшу нұсқаулығы
• Нақты уақыттағы маркетингтік оқиғаларды басқару - Бірнеше орындар мен тіл оқиғалары

2025 жылдың қаңтар айлық жаңартуы

Жоқ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys қаңтарға шығарылым. Біз ақпан айында жаңа мүмкіндіктерді жақсартулармен, жаңартулармен және қателерді түзетумен қайтамыз.

Жаңа блогтар және сценарий құжаттары

Жаңаны қалай тиімді пайдалану керектігін үйреніңіз Dynamics 365 Customer Insights біздің соңғы блогтардағы және сценарий құжаттарындағы мүмкіндіктер:

• Жетілдірілген аналитикалық мүмкіндіктермен электрондық пошта маркетингтік науқандарын оңтайландырыңыз - Microsoft Dynamics 365 Блог
• Нақты уақыттағы маркетингте сегменттер жасау үшін контактілерді Excel бағдарламасынан импорттаңыз – FastTrack блогы)
• LinkedIn Lead Sync интеграциясы Dynamics 365 Customer Insights – Саяхаттар – FastTrack блогы
• Тұтынушы дауысының жауаптарын ауыстыру