Dynamics 365 Field Service порталға шолу
Dynamics 365 Field Service өзіне-өзі қызмет көрсетуді жоспарлау мүмкіндіктері тұтынушыларға өз қалауы бойынша қызмет кездесулерін жоспарлауға икемділік береді.
Field Service ортаңызды Power Pages веб-сайт үлгісімен біркелкі қосуға болады. Веб-сайтты құру бірнеше минутты алады. Реттелетін веб-сайт өз-өзіне қызмет көрсету мүмкіндіктері бар тұтынушылар үшін бір реттік бағытты қамтамасыз етеді. Клиенттер кездесулерге тапсырыс бере алады, бар кездесулерді басқара алады, аяқталған жұмыс туралы кері байланыс бере алады және жіберілген техникті қадағалай алады.
Өзіндік жоспарлау үшін Power Pages веб-сайт үлгісін Field Service лицензиясымен бірге ғана пайдалана аласыз. Өзіне-өзі қызмет көрсету порталы бір Field Service ортасына салыстырады. Field Service іске қосылған бірнеше орталарыңыз болса, сізде бірнеше порталдар болуы мүмкін.
Field Service қызметіндегі қызмет тіркелгілерінің контактілері тіркелуге және порталда профиль жасауға шақырулар ала алады. Порталда олар қызмет кездесуіне қанша уақыт кететінін анықтау үшін тұтынушы активтері мен оқиға түрлерінің тізімінен таңдай алады. Қол жетімді күн мен уақытты таңдағаннан кейін олар қызмет сұрауына тапсырыс бере алады.
Жүйе қызмет сұрауы үшін жұмысқа тапсырыс жасайды және тапсырманы аяқтау үшін қолжетімді ресурсты жоспарлайды. Қол жетімді ресурстар аумақ немесе таңдалған оқиға түрінің сипаттамалары, қызмет тіркелгісі және активтер сияқты критерийлерге сәйкес келуі керек. Барлық сәйкес ресурстардың ішінде ең қысқа жол жүру қашықтығы бронланады.
Электрондық пошта хабарландырулары тапсырыс берушіні брондау күйі туралы жаңартып отырады. Тұтынушыға кездесуді өзгерту немесе одан бас тарту қажет болса, олар мұны тікелей порталда жасай алады. Жүйе жұмысты аяқтау үшін қажетті ресурстардың уақытында жетуін қамтамасыз ету үшін фондық режимдегі өзгерістерді өңдейді.
Өзін-өзі жоспарлау мүмкіндіктерінен бастаңыз
Тұтынушыны өз бетінше қызмет көрсету кездесулеріне шақырмас бұрын, орнату процесіне көмектесу үшін келесі мақалаларды қарап шығыңыз.
- Field Service порталын жасаңыз және теңшеңіз.
- Field Service порталы үшін хабарландыруларды орнатыңыз.
- Тұтынушылар техниктің орналасқан жері және келу уақыты туралы ақпаратты көргіңіз келсе, Техникті қадағалау бөлімін қараңыз.
- Тұтынушылар басты бетті пайдалана алатындығына көз жеткізу үшін Field Service қызметінде өзін-өзі жоспарлауды қосыңыз. Тұтынушыларға қызмет кездесулерін өздігінен жоспарлауға мүмкіндік беріңіз (алдын ала қарау нұсқасы).
Белгілі шектеулер
Өзін-өзі жоспарлауға арналған веб-сайт үлгісі басқа Power Pages веб-сайттармен біріктірілмейді. Ол тек өздігінен жұмыс істейді.
Жоспарлау тек пайдаланушы ресурстары үшін жұмыс істейді.
Өзін-өзі жоспарлау экипаждарды немесе бірнеше ресурстары бар талаптарды талап ететін оқиға түрлерін қолдамайды.
Бұл мүмкіндік араб және иврит тілдерінен басқа барлық тілдерді қолдайды.