Тұтынушы активтерімен жұмыс істеу

Field Service қызметіне тұтынушылардың активтерін қосқанда, тексеруді, техникалық қызмет көрсетуді және жөндеуді қажет ететін жабдықты бақылай аласыз. Fiel Service активтерін басқару қызметтік орында қандай жабдық орналасқанын және барлық өткен және қазіргі жұмысқа тапсырыстардың әр актив үшін.

Ұйымыңыз Connected Field Service пайдаланса, сіз тұтынушы активтерін активтерді және бақылайтын сенсорларға қосуға болады. Бір нәрсеге назар аудару қажет болғанда, заттар интернеті (IoT) ескертуін іске қосу . IoT ескертуіне дейін жауап ішіндегі тұтынушы активіне қызмет көрсету бойынша нұсқаулықты алу үшін келесі бейнені қараңыз.

Тұтынушы активтерін құру

Сіз тұтынушы активтерін жеке, Excel жұмыс кітабын импорттау және жұмысқа тапсырыс өнімін пайдаланған кезде автоматты түрде.

Тұтынушы активтерін қолмен жасау

1. Field Service ішінде Қызмет аймағын таңдаңыз. Активтер астында Активтер таңдаңыз, содан кейін Жаңа.

   

2. Тұтынушы активі үшін сипаттама Атын енгізіңіз. Мысалы, активтің маркасы мен үлгісі, өнім каталогындағы өнімнің атауы, HVAC блогы сияқты жалпы атау немесе < сияқты белгі /a30>HVAC қондырғысы екінші қабат.

3. Қосымша мәліметтерді енгізіңіз:

   • Санат: Активтерді топтарға ұйымдастыру үшін белгі ретінде қызмет ететін санатты қосыңыз немесе жасаңыз.

   • Тіркелгі: Тұтынушы мен активтің орнын көрсету үшін қызметтік есептік жазбаны іздеп, таңдаңыз. Қарапайым ереже бойынша, егер сіз тұтынушы активін жөндеу үшін жұмысқа тапсырысты жасағыңыз келсе, жұмысқа тапсырыстың қызмет тіркелгісі және тұтынушы активінің қызмет тіркелгісі бірдей болуы керек.

   • Негізгі актив: Field Service иерархиялық актив құрылымдарын қолдайды. Мысалы, бөлшек өзі үлкенірек құрылғының құрамдас бөлігі болып табылатын жабдық бөлігінің құрамдас бөлігі болуы мүмкін. Жасап жатқан активтің тікелей басты бөлігін көрсету үшін Ата-аналық актив өрісін пайдаланыңыз.

   • Өнім: Егер актив өнім каталогындағы өніммен сәйкес келсе, оны іздеңіз және таңдаңыз.

4. Сақтау опциясын таңдаңыз.

5. Қосымша құрамдас бөліктерді немесе еншілес активтерді Қосымша активтер торына қосыңыз.

6. Қажет болса, білім туралы мақалаларды байланыстырыңыз. Толығырақ: Білімді басқаруға шолу.

Excel бағдарламасынан тұтынушы активтерін импорттаңыз

Excel жұмыс кітабында кемінде екі баған болуы керек, Аты және Тіркелгі. Бағандарда импортталатын активтердің атауы мен қызмет тіркелгісі болуы керек. Өнім және Функционалдық орын сияқты қосымша сипаттарға арналған бағандарды қоссаңыз, жұмыс кітабына енгізген мәндер Field Service қызметінде бұрыннан бар.

1. Field Service ішінде Қызмет аймағын таңдаңыз. Активтер астында Активтер таңдаңыз.

2. Қосымша пәрмендер (⋮) мәзірін таңдап, одан кейін Excel бағдарламасынан импорттау опциясын таңдаңыз..

3. Файлды таңдау, одан кейін Excel жұмыс кітабын ашыңыз.

4. Импортталған жазбалар үшін иесін таңдаңыз, егер ол сізден басқа біреу болса.

5. Келесі пәрменін таңдаңыз.

6. Қажет болса, баламалы кілт таңдаңыз.

7. Импортталған файлда Field Service қызметінде бұрыннан бар активтер болса, қайталанатын жазбалар әдепкі бойынша өткізіп жіберіледі. Бұл активтерді өткізіп жібермей, қосу керек болса, Көшірмелерге рұқсат ету пәрменін таңдаңыз.

8. Актив өрістерінің Excel жұмыс кітабындағы бағандарға сәйкес келетінін растау және қажет болса салыстыруды өзгерту үшін Салыстыруды шолу таңдаңыз.

9. Жазбаларды импорттау үшін кезекке қою үшін Импортты аяқтау пәрменін таңдаңыз.

   Активтер импортталған кезде жұмысты жалғастыра аласыз немесе Орындалу барысын бақылау опциясын таңдаңыз. Беттен шыққыңыз келетінін растау үшін Дайын пәрменін таңдап, Менің импорттарым көрініс.

Жұмысқа тапсырыс өнімдерінен тұтынушы активтерін автоматты түрде жасау

Тұтынушы активтері өнім жұмысқа тапсырысқа қосылғанда және жұмыс орындалып жатқанда пайдаланылғанда автоматты түрде жасалуы мүмкін.

1. Field Service ішінде Инвентарь аймағын, одан кейін Өнім тізімі таңдаңыз.

2. Тұтынушы активіне айналдырғыңыз келетін өнімді таңдаңыз.

   Сіз қызметтерді тұтынушы активтеріне айналдыра алмайсыз.

3. Өнім бетінде Field Service қойындысын таңдаңыз.

4. Жалпы бөлімінде Тұтынушы активіне түрлендіру Иә параметрін орнатыңыз.

   

5. Сақтау опциясын таңдаңыз.

Сіз өнімді жұмысқа тапсырысқа қосқанда, ол Жұмысқа тапсырыс өнімін жасайды. Саны енгізіп, Желі күйін Пайдаланылған жұмыс барысында тұтынылған жұмысқа тапсырыс өнімін көрсету үшін.

Жұмысқа тапсырыстың күйі Ашық-Аяқталған немесе Жабық-Жарияланған күйіне өзгергенде, жүйе автоматты түрде тұтынушы активтерінің жазбасы және оны жұмысқа тапсырыста көрсетілетін қызмет тіркелгісімен байланыстырады. Жұмысқа тапсырыс өніміндегі мөлшерге қарамастан, тек бір тұтынушы активі жасалады. Актив жазбасы жұмысқа тапсырыста енгізілген нақты мөлшерді көрсететін жұмысқа тапсырыс өніміне сілтемені қамтиды.

Актив санаттарын жасау және белгілеу

Тұтынушы активтерін топтау үшін актив санатын пайдаланыңыз. Актив санаттары мүлік үлгілерін активтер тобына жылдам қолдануға мүмкіндік береді.

1. Field Service ішінде Параметрлер аймағын таңдап, одан кейін Актив санаттары таңдаңыз.

2. Жаңа пәрменін таңдаңыз.

3. Санат үшін Атын енгізіңіз.

4. Сақтау опциясын таңдаңыз.

5. Активті санатқа тағайындау үшін Қатысты>Тұтынушы активтері таңдап, жаңа немесе бар активті қосыңыз. Сондай-ақ, активті жасаған кезде санат тағайындай аласыз.

   

Тұтынушы активтерін Connected Field Service қызметіне қосыңыз

Connected Field Service IoT деректеріне негізделген ескертулерді автоматты түрде іске қосу үшін тұтынушылардың активтеріне қосылған сенсорларды пайдаланады.

Connected Field Service ішінде құрылғылар интернетке қосылған сенсорларды білдіреді. Құрылғыларды тұтынушы активтерімен бір-көп қатынасында байланыстыра аласыз, яғни бір активте көптеген қатысты құрылғылар болуы мүмкін. Мысалы, HVAC құрылғысы сияқты жалғыз активте термометр және Connected Field Service мекенжайына деректерді жіберетін гигрометр сияқты бірнеше құрылғы сенсорлары болуы мүмкін.

Құрылғымен IoT қатынасын орнату үшін Активке қосылу бөліміне өтіңіз.

Арнайы сенсордан келетін IoT ескертулері де қатысты тұтынушы активін белгілейді. Ескертуден жұмысқа тапсырыс жасалса, ол ескертуді де, активті де қамтиды.

Тұтынушы активін көргенде, IoT енгізілген-қолданбалы құрылғылардың бар-жоғы сияқты активтің IoT конфигурациясы туралы ақпаратты алу үшін IoT орнатуды тексеру пәрменін таңдаңыз.

Келесі қадамдар

• Жұмыс тапсырыстары бойынша тұтынушы активтерін растаңыз