Маркетингтік әрекеттерден түсініктерді алу үшін нәтижелерді талдау

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys контактілеріңіздің маркетингтік бастамаларыңызға қалай әрекет ететінін қадағалайды және әсеріңізді түсінуге және ең жақсы жұмыс істейтінін білуге ​​көмектесу үшін егжей-тегжейлі аналитикалық көріністер береді. Келесі нысандардың әрқайсысы маркетинг нәтижелеріне негізделген статистиканы, аналитиканы және негізгі тиімділік көрсеткіштерін (KPI) қамтамасыз етеді:

• Істес кісілер
• Жетекшілер
• Сегменттер
• Тұтынушымен өзара қатынас топтамалары
• Электрондық пошта хабарлары
• Жетекші ұпайлар үлгілері
• Маркетинг беттері
• Маркетинг пішіндері
• Веб-сайттар
• Қайта бағыттау URL мекенжайлары

Түсініктерді ашыңыз және пайдаланыңыз

Барлық дерлік нысан түрлері үшін жазбаны ашып, одан кейін Insights қойындысына ауысу арқылы қатысты нәтижелер мен талдауларды көруге болады.

Түсінік санаттары арасында жылжу

Кейбір Insights қойындылары түсініктердің екі немесе одан да көп санаттарын қамтиды. Беттің бүйіріндегі тік навигаторды пайдалану арқылы осы санаттар арасында шарлауға болады. Навигаторды ашу немесе жабу үшін қойындының жоғарғы жағындағы Мәзір түймесін пайдаланыңыз.

Күндер ауқымы мен пайдалану бойынша түсініктерді сүзіңіз

Көптеген түсініктер қойындыларының жоғарғы жағында сіз көрсетілген ақпаратты сүзуге мүмкіндік беретін параметрлерді табасыз, мысалы, күні (Кімнен және Кімге параметрлер) немесе пайдалану (мысалы, электрондық пошта пайдаланылады).

Түсініктемелерді және KPI көрсеткіштерін оқып, түсініңіз

Түсініктеріңізді қарап жатқанда, сіз әртүрлі нәтижелер, өзара әрекеттесулер және негізгі өнімділік көрсеткіштері (KPI) үшін графиктерді, уақыт шкаласын және мәндерді көресіз. Әрбір дисплей сізге не айтып жатқаны туралы қосымша ақпарат алу үшін ақпарат белгішесі пайда болғанша тінтуірдің меңзерін сізді қызықтыратын мәннің жанына апарыңыз, содан кейін сол мәннің сипаттамасы бар құрал кеңесін көру үшін меңзерді осы белгішеге апарыңыз.

Көптеген жиі қолданылатын түсініктер және олар қалай есептелетіні туралы қосымша ақпаратты Insights глоссарийін қараңыз. Көптеген құралдар кеңестері де осы глоссарийге сілтеме жасайды.

Байланыс ақпараттары

Контакт туралы мәліметтерді көру үшін Шығыс маркетинг>Тұтынушылар>Контактілер тармағына өтіп, контакт жазбасын таңдап, оның Insights қойындысын ашыңыз.

Мұнда сіз таңдаған контактіңіздің маркетингтік бастамаларыңызбен қалай әрекеттескенінің толық тарихын таба аласыз. Бұл осы нақты контактіні не қызықтыратынын және олардың қандай хабар түрлеріне жауап беретінін түсінуге көмектеседі. Маркетологтар бұл ақпаратты нақты шешім қабылдайтын тұлғалар туралы тереңірек білім алу үшін пайдалана алады, осылайша олар болашақ бастамаларды жақсырақ бағыттай алады, ал сатушылар осы адаммен тікелей байланысуды таңдаған жағдайда онымен қалай жақсы сөйлесетінін білу үшін пайдалана алады.

Контактілер келесі түсінік санаттарын қамтамасыз етеді:

• Шолу: контакт жасаған барлық әрекеттесулердің хронологиясын және түрі бойынша бөлінген өзара әрекеттесулер кестесін қараңыз.
• Электрондық поштамен өзара әрекеттесу: таңдалған контакт үшін электрондық пошта нәтижелерінің толық мәліметтерін, соның ішінде оларға жіберілген барлық хабарлардың тізімін, сонымен қатар барлық ашылулар, басулар, кері қайтарулар және т.б. тізімдерін қараңыз.
• Веб-әрекеттер: Контакт ашқан веб-сайттар мен маркетинг беттеріндегі қай беттерді және сілтемелерді және олар таңдаған сілтемелерді қараңыз. Сондай-ақ осы контакт басқан әрбір қайта бағыттау URL мекенжайын тізімдейді.

  Ескертпе

  • Мұнда тек Dynamics 365 Customer Insights - Journeys бақылау сценарийі бар беттер есептеледі.
  • Кірген веб-сайттар тізімі осы белгілі контакті кірген барлық бақыланатын беттерді көрсетеді.
  • Басылған веб-сайттар тізімі осы пайдаланушы бақыланатын бетті көргенде басқан барлық сілтемелерді көрсетеді. Әрбір кірген сілтеме толық URL мекенжайы ретінде көрсетіледі және қайталанатын кірулер санауышпен бір рет көрсетіледі.
  • Егер сіз маркетингтік пішінді сыртқы веб-бетке ендірсеңіз, бақылау тегі қосылады және сол бетке кірулер осында көрсетіледі.
  • Белгілі контакт болғанға дейін орын алған анонимді кірулердің және қайта бағыттау-URL нұқуларының нәтижелері белгілі контактіге қатысты түсініктер ретінде көрсетіледі.
• Оқиғаның өзара әрекеттесуі: Оқиғаның өзара әрекеттесулерінің уақыт кестесін және ағымдағы контакт үшін оқиғаны тіркеу, тіркеу және жою жазбаларын қараңыз.
• Маркетинг пішінінің өзара әрекеттесуі: Контакт қандай маркетингтік пішіндерді жібергенін және әрбір жіберудің мазмұнын қараңыз.
• Жазылым тізімінің өзара әрекеттесуі: Контакт қай жазылымның қосылғанын немесе кеткенін және қашан екенін қараңыз.
• Электрондық поштаны ашу уақыттары: Контакт әдетте электрондық поштаңызды ашатын күндер мен уақыттарды және оларды ашпас бұрын олар әдетте қанша уақыт күтетінін қараңыз. Бұл ақпарат сонымен бірге автоматтандырылған жоспарлау мүмкіндігі туралы хабарлайды, ол қосылған кезде осы жерге Болжамды ең жақсы жіберу уақыттары диаграммасын қосады.

Жетекші түсініктер

Ықтимал тұтынушылар туралы мәліметтерді көру үшін Шығыс маркетинг>Тұтынушылар>Ықтимал тұтынушылар тармағына өтіп, ықтимал ықтимал жазбаны таңдап, одан кейін оның Insights қойындысын ашыңыз.

Мүмкіндік үшін көрсетілетін түсініктердің көпшілігі контактілер үшін көрсетілгендермен бірдей және алдын ала Контакт инсайттары бөлімінде сипатталғандай, ағымдағы ықтимал тұтынушымен байланысты контакт жазбасынан алынады. Бұған бір ерекшелік Шолу қойындысы болып табылады, ол сондай-ақ ықтимал тұтынушының жасы (жазбаның қанша уақыт белсенді болғаны) және оның уақыт бойынша барысы сияқты ықтимал тұтынушыға қатысты ақпаратты бақылайды.

Жалғыз контактімен емес, тіркелгімен байланыстырылған ықтимал тұтынушылар үшін түсініктер сол тіркелгіге жататын барлық контактілер жасаған өзара әрекеттесуді біріктіреді.

Тіркелгі түсініктері

Тіркелгі туралы мәліметтерді көру үшін Шығыс маркетинг>Тұтынушылар>Тіркелгілер тармағына өтіп, тіркелгі жазбасын таңдап, оның Insights қойындысын ашыңыз.

Жазылым тізімінің өзара әрекеттесулері қамтамасыз етілмегенін қоспағанда, тіркелгі үшін көрсетілетін түсініктердің көпшілігі Контактілер туралы түсініктер бөлімінде бұрын сипатталған контактілер үшін көрсетілгендермен бірдей. Бұл түсініктер сол тіркелгімен байланыстырылған барлық контактілердің біріктірілген өзара әрекеттесуін көрсетеді (бұл олардың Тіркелгі атауы ретінде тізімделген есептік жазбасы бар контактілер; олар әдетте сол компанияның қызметкерлерін білдіреді).

Сегмент мәліметтері

Сегмент туралы мәліметтерді көру үшін Шығыс маркетинг>Тұтынушылар>Сегменттері бөліміне өтіп, сегмент жазбасын таңдап, оның Түйсінулер қойындысын ашыңыз. Мұнда сіз таңдаған сегменттің мүшелігі уақыт өте келе қалай өзгергенін көре аласыз.

Тұтынушының саяхат туралы түсініктері

Тұтынушы сапары туралы мәліметтерді көру үшін Шығыс маркетинг>Маркетингті орындау>Тұтынушы саяхаттары бөліміне өтіп, саяхатты таңдаңыз. Саяхаттар Дизайншы қойындысындағы кейбір түсініктерді және басқалары Түйсінулер қойындысында көрсетеді. Түсініктемелер тұтынушылардың тікелей (немесе болған) саяхаттары үшін ғана қолжетімді.

Тұтынушы саяхаттары үш санатын қамтамасыз етеді түсініктер: Дизайншы, Insights>Шолу және Insights>толық емес саяхаттар.

Дизайнерлік түсініктер

Тікелей саяхаттар үшін Дизайншы қойындысы саяхат құбырының тек оқуға арналған нұсқасы болып табылады. Бұл жерде сіз саяхат жасаған кездегідей көрінеді, бірақ қазір ол нәтижелерді көрсетеді және құралдар жинағы немесе өңдеу басқару элементтерін қамтымайды. Әрбір тақтайшаның үстінде келесі суретте көрсетілгендей контактілердің сол тақта арқылы өту жолының шолуын көруге болады. Осы мәндерді тексеру арқылы әртүрлі контактілер құрылым арқылы қалай ағып жатқанын, олар қай жолды таңдағанын және оларда қандай проблемалар болуы мүмкін екенін жылдам шолуға болады. (Осы KPI-лердің әрқайсысы тақта таңдалған кезде Деректер панелінде де көрсетіледі.)

Электрондық пошта тақталарының астында сіз электрондық поштаның тәуелділіктерін көресіз.

Мәндік белгілер:

1. Кіріс: осы тақтаға кірген контактілер санын көрсетеді (тек ескі дизайнерде көрсетіледі).
2. Өңдеу: осы тақта әлі өңделіп жатқан контактілердің санын көрсетеді. Мысалы, олар іске қосу шарты (немесе күту уақыты) орындалғанша триггер тақтасында күтуі мүмкін.
3. Тоқталды: осы тақтадағы саяхатты жалғастыру тоқтатылған контактілердің санын көрсетеді. Байланыс тоқтатылуы мүмкін екі негізгі себеп бар: олар саяхаттың жолын кесу сегментіне қосылды немесе олардың келісім деңгейін саяхат үшін белгіленген ең төменгі шекті деңгейден төмен түсірді.
4. Маркетинг беті: маркетингтік бетке тәуелділікті көрсетеді (тек ескі дизайнерде көрсетіледі).
5. Оқиға: Оқиғаға тәуелділікті көрсетеді (тек ескі дизайнерде көрсетіледі).
6. Тұтынушы дауысы сауалнамасы: Тұтынушы дауысы сауалнамасының тәуелділігін көрсетеді (тек ескі дизайнерде көрсетіледі).
7. Dynamics 365 Customer Voice сауалнама: Dynamics 365 Customer Voice сауалнамаға тәуелділікті көрсетеді (тек ескі дизайнерде көрсетіледі).
8. Маркетинг пішіні: Маркетинг пішінінің тәуелділігін көрсетеді (тек ескі дизайнерде көрсетіледі).

Тақтада не болғаны туралы қосымша ақпарат алу үшін оны құбырдан таңдап, Деректер панелін қараңыз. Мұнда көрсетілген ақпарат тақтайша түріне байланысты.

Плиткалардың барлық түрлері Деректер панеліндегі Дыбыс бөлімін келесі ақпаратпен қамтамасыз етеді:

• Көлем>Барлығы: барлық күйлердегі тақтадағы контактілердің жалпы санын көрсетеді. Өңделген, өңделген және өңделмеген.
• Көлем>Орындалуда: Орындалып жатқан контактілердің жалпы санын көрсетеді. Бұл сан төмендегілердің жалпы сомасы болып табылады:
  • Өңдеу: Плитка өңдеуді аяқтағанша қанша контакті күтіп тұрғанын санайды. Триггер тақталары үшін, мысалы, бұл мән іске қосу шартының орындалуын немесе күту уақытының келуін күтетін контактілердің санын көрсетеді.
  • Кезекте: тұтынушы жолындағы таңдалған тақтаға әлі жетпеген контактілер санын көрсетеді.
• Көлем>Өңделмеген: Мозаикаға әлдеқашан енгізілген, бірақ келесі себептердің біріне байланысты өңделмеген контактілердің жалпы санын көрсетеді:
  • Тоқталды: осы тақтадағы саяхатты жалғастыру тоқтатылған контактілер санын санайды. Контактінің саяхат кезінде тақтайшада тоқтатылуының үш себебі бар: (1) олар саяхатқа бағытталған тарату тізімінен жазылмаған , (2) олар саяхаттың жолын кесу сегментіне қосылды немесе (3) олар өздерінің келісім деңгейін саяхат үшін белгіленген ең төменгі шекті деңгейден төмен түсірді. Тоқтатылған мән құбырдағы тақтайшаның үстіндегі екінші мән ретінде де көрсетіледі. Кейбір тақтайша түрлері мұнда а Сегмент ретінде сақтау түймесі қамтамасыз етеді; Саяхатта осы тақтада тоқтатылған барлық контактілерді қамтитын сегментті геру үшін осы түймені таңдаңыз. Мұнда қай контактілер тоқтатылғанын және неліктен Аяқталмаған саяхаттар көрінісіне өту арқылы толық мәліметтерді көре аласыз.
  • Мерзімі бітті: Бұл мән тек электрондық пошта тақталары үшін пайдаланылады (басқа тақталар үшін мән әрқашан нөлге тең). Ол электрондық пошта тақтасында мерзімі өткен контактілердің санын көрсетеді. Тақта үшін электрондық поштаның жарамдылық мерзімі күні орнатылғанда контактінің мерзімі аяқталады.
• Көлем>Өңделген: Тақтамен сәтті өңделген және келесі тақтаға өткен контактілер санын санайды. Кейбір тақтайша түрлері осы жерде Сегмент ретінде сақтау түймесі қамтамасыз етеді; Саяхатта осы тақта сәтті өңделген барлық контактілерді қамтитын сегментті жасау үшін осы түймені таңдаңыз. Бұл мән құбырдағы тақтайшаның үстінде көрсетілген бірінші мән ретінде де көрсетіледі.

Дыбыс бөліміне қоса, кейбір тақтайшалар тақта түріне байланысты Деректер панелінде қосымша бөлімдер мен сілтемелерді де көрсетеді. Оларға мыналар кіруі мүмкін:)

• KPI: электрондық пошта тақталары сияқты негізгі өнімділік көрсеткіштерін (KPI) жинайтын тақта түрлері үшін толық нәтижелерді осы жерден оқи аласыз. Мұнда көрсетілуі мүмкін көптеген терминдер туралы қосымша ақпарат алу үшін Insights глоссарийін қараңыз.
• Жолдар: Іске қосу және бөлу тақталары осы бөлімді қамтиды, ол әрбір қолжетімді жолға қанша контактілер кеткенін көрсетеді.
• Мәліметтерді қарау: Бұл сілтеме қосымша ақпараты бар тақтайша түрлері үшін Деректер панелінде берілген. Байланысты жазбаны ашу үшін осы сілтемені таңдаңыз, онда оның толық түсініктер тақталарын зерттей аласыз. Мысалы, электрондық пошта және оқиға тақталары мозаикамен байланыстырылған нақты хабар немесе оқиға үшін түсініктер тақталарын ашатын осы сілтемені береді.

A/B сынақ электрондық пошта тақталарына арналған Insights қойындысында кез келген тірі A/B сынақтарының орындалу барысын көрсететін Дыбыс бөлімінің үстінде арнайы бөлім бар. Пайыздар әрбір сынақ электрондық пошта хабары баратын сегменттегі контактілердің пайызын, сондай-ақ жеңімпаз электрондық пошта хабарын алатын контактілердің пайызын көрсетеді.

Төмендегі скриншотта контактілердің 10%-ы A хабарын, 10%-ы В хабарын алды, ал қалған 80%-ы A хабарына орнатылған нәтижесіз әдепкі мәнді алды.

Insights > Шолу

Insights қойындысын ашыңыз және негізгі электрондық пошта нәтижелерін, сонымен қатар осы саяхатта пайдаланылған электрондық пошталармен және маркетингтік беттермен қанша контакт әрекеттескені туралы ақпаратты көру үшін Шолу таңдаңыз.

Insights > Аяқталмаған саяхаттар

Тұтынушы сапарының нәтижелерін талдап жатқанда, білуге ​​болатын ең маңызды нәрселердің бірі - сіздің барлық хабарларыңыз күтілгендей жеткізілді ме, жоқ болса, кім әсер етті және не дұрыс болмады?

Insights қойындысын ашыңыз және контактінің саяхатты аяқтай алмауының әрбір себебін көру және ағымдағы сапар үшін осы санаттардың әрқайсысына жататын әрбір контактіні тізімдеу үшін Аяқталмаған сапарлар тармағын таңдаңыз.

Тоқтатылған контактілер

Тоқтатылған контактілер бұл сапардың ортасында тоқтатылған контактілер. Осы жағдайлардың кез келгені орын алғаннан кейін контактілер сапарын тоқтатады, сондықтан зардап шеккен контактілерге одан әрі хабарлар немесе басқа саяхат әрекеттері қолданылмайды. Контакт келесі себептердің кез келгеніне байланысты тоқтатылуы мүмкін:

• Контакт басу сегментіне қосылды: Контакт тұтынушы сапары үшін басып шығару сегментіне қосылды.
• Контактінің рұқсаты шекті мәннен төмен: Бұл контактілер деректерді қорғау келісімінің деңгейін төмендетті және енді осы сапарға рұқсаттың ең төменгі деңгейінен төмен. Бұл белгілі бір құпиялылық заңдары мен ережелерін сақтаудың маңызды бөлігі. Қосымша ақпарат: Деректерді қорғау және құпиялылық.
• Контакттың сыртқы келісімі шекті мәннен төмен төмендетілді: Бұл бірдей Контакт мазмұны берілмейді, бірақ келісімді Customer Insights - Journeys-мен қамтамасыз етілген ішкі жүйе емес, сыртқы жүйе басқарған кезде қолданылады.

Осы себепті тоқтатылған контактілердің тізімін (оң жақтағы бағанда) көру үшін кестенің сол жақ бағанында себепті таңдаңыз.

Блокталған электрондық пошталар

A блокталған электрондық пошта бұл жүйе жоспарланған болса да жіберуге әрекет жасамаған хабар. Әдетте, бұл контакт теңшелімдерімен немесе хабардың өзінде жоқ деректер немесе жетіспейтін параметр сияқты техникалық мәселемен байланысты. Хабарлама бұғатталған болса да, контактілер сапарды жалғастырады, сондықтан кейінгі хабарлар әлі де сәтті жіберілуі мүмкін. Хабар келесі себептердің кез келгеніне байланысты бұғатталуы мүмкін:

• Контактте электрондық пошта жіберілмейтін жиын бар: байланыс жазбасындағы параметр бұл контакт ұйымыңыздан маркетингтік электрондық поштаны (немесе кез келген электрондық поштаны) алғысы келмейтінін көрсетеді.
• Қайталанатын алушының мекенжайы: Сапар осы электрондық пошта мекенжайына хабарлама жіберіп қойған. Сізде бірдей электрондық пошта мекенжайы бар бірнеше контакт жазбалары болуы мүмкін.
• Алушы мекенжайы жарамсыз: алушы мекенжайында ақау бар («@» жоқ), бұл хабарды жеткізу мүмкін емес дегенді білдіреді.
• Жіберуші мекенжайы жарамсыз: электрондық пошта бос немесе дұрыс емес жіберуші мекенжайымен жасалған. Бұл бүкіл жіберуге әсер етуі мүмкін (жарамсыз статикалық мекенжайды немесе өрнекті пайдалансаңыз) немесе деректер жарамсыз немесе жоқ кейбір контактілер үшін ғана сәтсіз болатын динамикалық өрнекті пайдалансаңыз, ол бірнеше хабарға ғана әсер етуі мүмкін.
• Жауап беру мекенжайы жарамсыз : Жарамсыз жіберуші мекенжайымен бірдей, бірақ бұл жауап беру өрісіне қолданылады.
• Электрондық поштада бұғатталған сілтемелер бар: Customer Insights - Journeys шығыс хабарлардың мазмұнын талдайды, оларда бос тізімдегі сілтемелер жоқ екеніне көз жеткізеді. Егер біреуі табылса, хабарлама бұғатталған. Жүйе фишинг, зиянды бағдарламаларды орналастыру және басқа мәселелер үшін пайдаланылатыны белгілі, блокталған сайттардың ішкі тізімін сақтайды. Бұл мүмкіндік маркетингтік хабарламаларыңызға сол сайттардың біріне сілтемені кездейсоқ қоспауыңызға көмектеседі.
• Электрондық поштада міндетті өрістер жоқ: Міндетті өрісте (тақырып сияқты) мән жоқ. Әдетте, қатенің бұл түрі хабарды қателікпен тексергенде табылады, бірақ қажетті файлда динамикалық өрнекті пайдалансаңыз, өрнек кейбір немесе барлық алушыларды бағалау мүмкін болмауы мүмкін.
• Контакт жойылды: мақсатты сегмент содан бері жойылған контактіні қамтиды.
• Контакт белсенді емес: мақсатты сегмент белсенді емес күйіне орнатылған контактіні қамтиды.
• Электрондық пошта несиелері жеткіліксіз: ұйымыңыз ай ішінде электрондық пошта несиелерін пайдаланды. Қосымша ақпарат: Квота шектеулері

Осы себепті хабарлама жіберілмеген контактілердің тізімін (оң жақтағы бағанда) көру үшін кестенің сол жақ бағанында себепті таңдаңыз.

Электрондық пошта туралы түсініктер

Электрондық пошта туралы мәліметтерді көру үшін Шығыс маркетинг>Маркетингтің орындалуы>Маркетингтік электрондық пошталар бөліміне өтіңіз, электрондық пошта хабарын таңдаңыз, одан кейін оның Insights қойындысын ашыңыз. Insights тек тірі (немесе болған) электрондық пошта хабарлары үшін қол жетімді.

Мұнда әртүрлі контактілердің таңдалған хабарға қалай әрекет еткені, олар таңдаған сілтемелер және хабармен әрекеттесу кезінде қай жерде болғанының толық тарихын таба аласыз. Жеткізу мәліметтерін де көруге болады.

Электрондық пошта хабарын бірнеше түрлі сапарларда қайта пайдалануға болатындықтан, электрондық пошта түсініктеріне арналған сүзгі параметрлері талдағыңыз келетін саяхатты көрсетуге арналған өрісті қамтиды. Сапарды таңдамасаңыз, сіз көрген ақпарат хабар пайдаланылған барлық сапарларға қолданылады. Көптеген басқа нысандар сияқты, электрондық пошта түсініктерін күндер ауқымы бойынша сүзуге болады.

Маркетингтік электрондық пошта хабарлары келесі санаттардыInsights қойындысында қамтамасыз етеді:

• Шолу: KPI, үздік 10 сілтеме, уақыт бойынша жауаптар, географиялық деректер және т.б. қамтитын жалпы шолуды қамтамасыз етеді.
• Жеткізу: Жеткізу нәтижелері туралы мәліметтерді (өңделген, жеткізілген, бұғатталған немесе кері қайтарылған), соның ішінде әрбір нәтиже түріне әсер ететін контактілер тізімдерін қамтамасыз етеді. Сондай-ақ алушы домені бойынша жалпы нәтижелер кестесі бар.
• Сілтемелер: Хабарға енгізілген әрбір сілтеменің талдауын қамтамасыз етеді. Ол сілтемелеріңізді бөлектейтін жылу картасын көрсететін хабарламаның графикалық репродукциясын қамтиды. Жылу картасы ең көп басылған сілтемені көрсету үшін қызыл жабынды көрсетеді және ең аз басылған сілтемені көрсететін көк түске дейін спектрден кейін жүреді. Жалпы шертулер санын, бірегей шертулерді және басу жылдамдығын (берілген сілтеме бойынша бірегей шертулердің жалпы саны жалпы бірегей басулардың жалпы санына бөлінген) көру үшін тінтуір меңзерін сілтеменің үстіне апарыңыз. Сілтемелерді бояу кезінде қолданылатын KPI мәнін таңдау үшін жылу картасының жоғарғы жағындағы ашылмалы тізімді пайдаланыңыз. Барлық сілтемелер жылу картасының астындағы кестеде де берілген.
• Өзара әрекеттесу: Бірнеше KPI-нің әрқайсысы үшін есептелген алушылардың толық тізімдерін (мысалы, ашу, басу және қайта жіберу), сонымен қатар өзара әрекеттесу уақыт шкаласын қамтамасыз етеді.

Осы беттерде тізімделген электрондық пошта нәтижелері мен KPI көрсеткіштерінің қауіпті түрлері туралы қосымша ақпаратты Insights глоссарий қараңыз.

Жетекші ұпайлар үлгісі туралы түсініктер

Ықтимал болжамды бағалау үлгісінің статистикасын көру үшін Шығыс маркетинг>Мүмкіндікті басқару>Бағалау үлгілері бөліміне өтіп, үлгіні таңдап, оның Insights қойындысын ашыңыз. Түсініктер тек тірі (немесе бұрыннан бар) үлгілер үшін қолжетімді.

Мұнда уақыт бойынша үлгі өңдеген ықтимал тұтынушылардың санын көрсететін уақыт шкаласын таба аласыз.

Маркетинг бетіндегі түсініктер

Маркетинг беті туралы мәліметтерді көру үшін Шығыс маркетинг>Интернет-маркетинг>Маркетинг беттері бөліміне өтіп, маркетинг бетін таңдап, оның Insights қойындысын ашыңыз. Insights тек тірі (немесе бұрыннан бар) беттер үшін қол жетімді.

Мұнда әртүрлі контактілердің бетпен өзара әрекеттесуінің толық тарихын және оның көмегімен жасалған жіберулерді таба аласыз.

Әрбір маркетингтік бетті бірнеше түрлі сапарларда қайта пайдалануға болатындықтан, бет түсініктеріне арналған сүзгі басқарулары қай саяхатты талдағыңыз келетінін көрсетуге арналған өрісті қамтиды. Сапарды таңдамасаңыз, сіз көрген ақпарат бет пайдаланылған барлық саяхаттарға қолданылады. Көптеген басқа нысандар сияқты, сіз маркетингтік бет түсініктерін күндер ауқымы бойынша да сүзе аласыз.

Маркетинг беттері Түйсінулер қойындысында келесі санаттарды қамтамасыз етеді:

• Шолу: KPI, уақыт бойынша жауаптар, географиялық деректер және т.б. қамтитын жалпы шолуды қамтамасыз етеді.
• Жіберулер: бет арқылы жасалған әрбір жіберудің толық мазмұнын тізімдейтін кестені береді. Метадеректер және бірнеше маңызды өріс мәндері әрбір жіберу үшін кесте бағандарында көрсетілген; Берілген жіберуге енгізілген барлық мәндерді көрсететін құралдар кеңесін ашу үшін тінтуір меңзерін Пішін жіберілімдері бағанындағы мәннің үстіне апарыңыз.
• Visits: бет ашылған сайын туралы ақпаратты тізімдейтін кестені береді.

Маркетинг формасы туралы түсініктер

Маркетинг пішіні туралы түсініктерді көру үшін Шығыс маркетинг>Интернет маркетинг>Маркетинг пішіндері бөліміне өтіп, пішінді таңдап, оның Insights қойындысын ашыңыз. Мұнда әртүрлі контактілердің пішінмен өзара әрекеттесуінің толық тарихын және оның көмегімен жасалған жіберулерді таба аласыз.

Әрбір пішінді бірнеше беттерде және бірнеше саяхатта пайдалана алатыныңызға қарамастан, барлық пішін түсініктері барлық пайдалану деректерін біріктіреді, бірақ нәтижелерді күндер ауқымы бойынша сүзуге болады.

Customer Insights - Journeys пішіндер келесі санаттардыInsights қойындысында қамтамасыз етеді:

• Шолу: пішін жіберулердің жалпы саны, жасалған немесе жаңартылған контактілер және пішін арқылы жасалған немесе жаңартылған ықтимал тұтынушылар сияқты KPI береді.
• Жіберулер: Пішін арқылы жасалған әрбір жіберудің толық мазмұнын тізімдейтін кестені береді. Метадеректер және бірнеше маңызды өріс мәндері әрбір жіберу үшін кесте бағандарында көрсетілген; Берілген жіберуге енгізілген барлық мәндерді көрсететін құралдар кеңесін ашу үшін тінтуір меңзерін Пішін жіберілімдері бағанындағы мәннің үстіне апарыңыз.

Веб-сайт туралы түсініктер

Веб-сайт туралы мәліметтерді көру үшін Шығыс маркетинг>Интернет-маркетинг>Маркетинг веб-сайттары бөліміне өтіп, веб-сайт жазбасын таңдап, оның Insights қойындысын ашыңыз.

Маркетинг беттері Түйсінулер қойындысында келесі санаттарды қамтамасыз етеді:

• Шолу: осы веб-сайт жазбасы арқылы жасалған және бақыланатын сценарийді қамтитын ең танымал веб-сайт беттерінің тізімін және сол беттерді ашқан кезде адамдардың қайда болғанын көрсететін картаны береді.
• Кірулер: Осы веб-сайт жазбасы арқылы жасалған және бақыланатын сценарийді қамтитын бет жүктелген сайын туралы мәліметтерді беретін кестені көрсетеді.
• Пішінге кіру: анонимді немесе белгілі контакт осы веб-сайтта ендірілген немесе түсірілген маркетингтік пішінді қамтитын бетті ашқан сайын тізімді көрсететін кестені көрсетеді.
• Пішін жіберулер: Контакт осы веб-сайттан ендірілген немесе түсірілген маркетингтік пішінді жіберген сайын тізімделген кестені көрсетеді. Кез келген тізімделген жіберумен жіберілген мәндерді көру үшін тінтуір меңзерін Пішін жіберілімдері бағанындағы мәннің үстіне апарыңыз.

URL анықтамаларын қайта бағыттау

Қайта бағыттау URL анықтамаларын көру үшін Шығыс маркетинг>Интернет маркетинг>Қайта бағыттау URL мекенжайлары бөліміне өтіңіз, қайта бағыттау URL жазбасын таңдап, оның Insights/ қойындысын ашыңыз.

Қайта бағыттау URL мекенжайлары келесі санаттардыInsights қойындысында қамтамасыз етеді:

• Шолу: адамдар қайта бағытталған сілтемені таңдаған кезде қайда болғанын көрсететін картаны көрсетеді.
• Уақыт шкаласы: Қайта бағыттау URL таңдалған сайын туралы мәліметтер бар кестені көрсетеді.