Тәжірибе профильдерімен байланысты рөлдер мен артықшылықтар
Қолданылады: Dynamics 365 байланыс орталығы — ендірілген, Dynamics 365 байланыс орталығы — оқшау және Dynamics 365 тұтынушыларға қызмет көрсету
Келесі рөлдер қол жетімді:
- Бағдарлама профилінің басқарушы әкімшісі
- Бағдарлама профилінің пайдаланушысы
Ұйымыңыз реттелетін рөлдерді пайдаланса және қолданба профильдерін басқару үшін теңшелетін рөлі бар пайдаланушыны қаласаңыз, қолданба профилін басқарушы әкімші рөлін тағайындауға немесе қолданба профилін басқарушы әкімші рөліне қатысты артықшылықтарды теңшелетін рөлге қолмен қосуға болады.
Customer Service workspace рөлдері
Әдепкі бойынша, қолданба профилі пайдаланушы рөліне қатысты артықшылықтар тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі және CSR менеджері рөлдеріне қораптан тыс қосылады. Қолданба профильдерін, үлгілерді, өнімділік құралдарын және арна провайдері конфигурацияларын жасайтын пайдаланушыға Қолданба профилі менеджерінің әкімші рөлін қолмен беру қажет.
Customer Service омниарнасы ережелері
Қораптан омниарна әкімшісі рөлі үшін қолданба профилін басқарушы әкімші рөліне қатысты артықшылықтар қосылады. Қораптан тыс, Омниарна агенті және Омниарна бақылаушы рөлдері үшін Қолданба профилінің пайдаланушы рөліне қатысты артықшылықтар қосылады.
Рөлдер және олардың артықшылықтары
Рөлдерге арналған әрекеттер мен артықшылықтар төмендегідей.
Рөл: бағдарлама профилінің басқарушысының әкімшісі
Бағдарлама профилі менеджерінің әкімшісі келесі артықшылықтарға ие.
| Әрекет | Артықшылықтар |
|---|---|
| Пайдаланушыны оқу/қосу | prvAppendUser prvReadUser |
| Рөлді оқу/тағайындау | prvAssignRole prvReadRole |
| Арна провайдерін оқу/жазу/жасау/жою | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Бағдарлама конфигурациясын оқу/жазу/жасау/жою/қосу | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Бағдарлама кеңейтімін оқу/жазу/жасау/жою/қосу | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Бағдарлама қойыншасының үлгісін оқу/жазу/жасау/жою/қосу | prvReadmsdyn_applicationtab үлгісі prvWritemsdyn_applicationtab үлгісі prvCreatemsdyn_applicationtab үлгісі prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Хабарландыру өрісін оқу/жазу/жасау/жою/қосу | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Хабарландыру үлгісін оқу/жазу/жасау/жою/қосу | prvReadmsdyn_notification template prvCreatemsdyn_notification template prvWritemsdyn_notification template prvDeletemsdyn_notification template prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Сеанс үлгісін оқу/жазу/жасау/жою/қосу | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_session template prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Сеанс параметрін оқу/жазу/жасау/жою/қосу | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateпараметрі prvDeletemsdyn_templateпараметрі prvAppendmsdyn_templateпараметрі prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Шешімді оқу/жазу | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Теңшеуді жариялау/оқу/жазу | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Сұрауды оқу/жазу | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Сақталған сұрау көрнекілендірулерін оқу | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Жүйе пішінін оқу | prvReadSystemForm |
| Нысанды жазу | prvWriteEntity |
| Төлсипатты жазу | prvWriteAttribute |
| Қарым-қатынасты жазу | prvWriteRelationship |
| Бағдарлама модулін жазу/оқу | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Рөл: бағдарлама профилінің пайдаланушысы
Бағдарлама профилінің пайдаланушысы келесі артықшылықтарға ие.
| Әрекет | Артықшылықтар |
|---|---|
| Бағдарлама модулін оқу | prvReadAppModule |
| Арна провайдерін оқу | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Бағдарлама конфигурациясын оқу | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Бағдарлама кеңейтімін оқу | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Бағдарлама қойыншасы үлгісін оқу | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Хабарландыру өрісін оқу | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Хабарландыру үлгісін оқу | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Сеанс үлгісін оқу | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Үлгі параметрін оқу | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Пайдаланушыны оқу | prvReadUser |
| Оқу рөлі | prvReadRole |
| Жұмыс процесін оқу | prvReadWorkflow |
| Өнімділік енгізу параметрін оқыңыз | prvReadmsdyn_productivityactioninputпараметрі |
| Өнімділік әрекетінің шығыс параметрін оқыңыз | prvReadmsdyn_productivityactionoutput параметрі |
| Енгізу параметрлерін оқу | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Өнімділік макрос қосқышын оқыңыз | prvReadmsdyn_productivity macroconnector |
| Өнімділік параметрінің анықтамасын оқыңыз | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Дизайнер опцияларын оқыңыз | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Өнімділік макрос әрекет үлгісін оқыңыз | prvReadmsdyn_productivitymacroaction үлгісі |
| Өнімділік макрос шешімі конфигурациясын оқыңыз | prvReadmsdyn_productivitymacrosolution конфигурациясы |
| Макросеанс жасаңыз | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Макросеансты оқу | prvReadmsdyn_macrosession |
| Макросессия жазу | prvWritemsdyn_macrosession |
| Макросеансқа қосу | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Макрос сеансын қосыңыз | prvAppendmsdyn_macrosession |
Қатысты ақпарат
Тұтынушыларға қызмет көрсетуге арналған омниканалдағы пайдаланушылар мен рөлдер