Бөлісу құралы:

Устранение распространенных ошибок для Datadog

  • Мақала

Этот документ содержит сведения об устранении неполадок в решениях, использующих Datadog.

Ошибки покупки в Marketplace

  • Microsoft.SaaS RP не зарегистрирован в подписке Azure.

  • План нельзя приобрести в бесплатной подписке, обновите свою учетную запись.

  • Сбой покупки, так как не удалось найти допустимый метод оплаты, связанный с подпиской Azure.

    • Используйте другую подписку Azure или добавьте или обновите текущую кредитную карту или сведения о методе оплаты для этой подписки. Дополнительные сведения см. в предложении SaaS для покупки в портал Azure.

  • Издатель не предоставляет предложение, планируйте в вашем регионе подписки или учетной записи Azure.

    • Предложение или конкретный план недоступны для рынка учетной записи выставления счетов, подключенного к подписке Azure.

  • Регистрация для Azure Marketplace доступна только для бесплатных номеров SKU или BYOL, покупка для продукта Azure запрещена. Обратитесь к администратору регистрации, чтобы изменить параметры EA.

    • Администраторы предприятия могут отключать или включать покупки Marketplace для всех подписок Azure в рамках их регистрации. Дополнительные сведения см. в статье Azure Marketplace — Управление затратами Майкрософт. Дополнительные сведения о различных вариантах перечисления представлены в разделе "Введение в описание параметров"

  • Marketplace не включен для подписки Azure.

    • Администраторы предприятия могут отключать или включать покупки Marketplace для всех подписок Azure в рамках их регистрации. Ознакомьтесь с Azure Marketplace . Управление затратами Майкрософт.

  • План издателя недоступен для покупки из-за параметров частной платформы, сделанных ИТ-администратором клиента.

    • Клиент использует частный marketplace для ограничения доступа своей организации к конкретным предложениям и планам. Конкретное предложение или план не были настроены для того, чтобы быть доступным в частном marketplace клиента. Обратитесь к ИТ-администратору клиента.

  • Подписка EA не разрешает покупки в Marketplace.

    • Используйте другую подписку или проверьте, включена ли подписка EA для покупки в Marketplace. Дополнительные сведения см. в разделе Поддержка покупок в Marketplace.

Если эти параметры не устраняют проблему, обратитесь в службу поддержки Datadog.

Не удалось создать Datadog

Чтобы настроить интеграцию с Azure Datadog, вам нужны права владельца в подписке Azure. Перед началом настройки убедитесь, что у вас есть необходимый доступ.

Ошибки единого входа

  • Не удалось сохранить параметры единого входа

    • Эта ошибка возникает, когда существует другое корпоративное приложение, использующее идентификатор SAML Datadog. Чтобы узнать, какое приложение его использует, выберите Изменить в разделе "Базовая конфигурация SAML".

    Чтобы устранить эту проблему, отключите другое приложение или используйте его в качестве корпоративного, чтобы настроить единый вход SAML в Datadog. Если вы решили использовать другое приложение, убедитесь, что оно имеет необходимые параметры.

  • Приложение, не отображающееся на странице параметров единого входа

    • Сначала найдите идентификатор приложения. Если результат не отображается, проверьте параметры SAML приложения. В сетке отображаются только приложения с правильными параметрами SAML.

      URL-адрес идентификатора должен иметь значение https://us3.datadoghq.com/account/saml/metadata.xml.

      URL-адрес ответа должен иметь значение https://us3.datadoghq.com/account/saml/assertion.

      На следующем изображении показаны правильные значения.

  • Гостевые пользователи, приглашенные в клиент, не могут получить доступ к единому входу

    • У некоторых пользователей есть два адреса электронной почты в портал Azure. Как правило, значением одного адреса электронной почты является имя участника-пользователя (UPN), а второго — альтернативный адрес электронной почты.

    При приглашении гостевых пользователей используйте имя участника-пользователя домашнего клиента. С помощью имени участника-пользователя вы синхронизируете адрес электронной почты в процессе единого входа. Вы можете найти имя участника-пользователя, выполнив поиск адреса электронной почты в правом верхнем углу пользовательского портала Azure.

Журналы не отправляются

  • Только ресурсы, перечисленные в категориях журналов ресурсов Azure Monitor, отправляют журналы в Datadog.

    Чтобы проверить, генерирует ли ресурс журналы в Datadog:

    1. Перейдите к параметру диагностики Azure для конкретного ресурса.

    2. Убедитесь в наличии параметра диагностики Datadog.

  • Ресурс не поддерживает отправку журналов. Для отправки журналов можно настроить только типы ресурсов с категориями журналов мониторинга. Дополнительные сведения см. в поддерживаемых категориях.

  • Достигнут предел в 5 параметров диагностики. У каждого из ресурсов Azure может быть не более пяти параметров диагностики. Дополнительные сведения см. в статье о параметрах диагностики.

  • Экспорт данных метрик не поддерживается в параметрах диагностики Azure Monitor по партнерским решениям.

Метрики не отправляются

Ресурсу Datadog назначается роль Читатель данных мониторинга в соответствующей подписке Azure. Эта роль позволяет ресурсу Datadog собирать данные метрики и отправлять их в Datadog.

Чтобы убедиться, что ресурс имеет правильное назначение ролей, откройте портал Azure и выберите подписку. В области слева выберите Управление доступом (IAM). Найдите имя ресурса Datadog. Убедитесь, что ресурс Datadog имеет назначение роли читателя мониторинга.

Сбой установки агента Datadog

Интеграция Azure Datadog обеспечивает возможность установки агента Datadog на виртуальной машине или службе приложений. Ключ API, выбранный в качестве ключа по умолчанию на экране ключей API, используется для настройки агента Datadog. Если не выбран ключ по умолчанию, установка агента Datadog завершается сбоем.

Если агент Datadog настроен с неправильным ключом, перейдите на экран ключей API и измените ключ по умолчанию. Необходимо удалить агент Datadog и переустановить его, чтобы настроить виртуальную машину с новыми ключами API.

Параметры диагностики активны даже после отключения ресурса Datadog или применения необходимых правил тегов

Если журналы создаются, а параметры диагностики остаются активными в отслеживаемых ресурсах даже после отключения ресурса Datadog или изменения правил тегов, чтобы исключить определенные ресурсы, скорее всего, есть блокировка удаления, примененная к ресурсам или группе ресурсов, содержащей ресурс. Эта блокировка предотвращает очистку параметров диагностики и, следовательно, журналы продолжают перенаправляться для этих ресурсов. Чтобы устранить эту проблему, удалите блокировку удаления из ресурса или группы ресурсов. Если блокировка удаляется после удаления ресурса Datadog, параметры диагностики необходимо очистить вручную, чтобы остановить перенаправление журналов.

Параметры диагностики не созданы должным образом после перемещения ресурса

Если необходимо удалить ресурс, переименовать или переместить ресурс или перенести его между группами ресурсов или подписками, сначала удалите его параметры диагностики. В противном случае при повторном создании этого ресурса параметры диагностики для удаленного ресурса могут быть включены в новый ресурс в зависимости от конфигурации ресурсов для каждого ресурса. Если параметры диагностика включены в новый ресурс, это возобновляет сбор журналов ресурсов, как определено в параметре диагностики, и отправляет применимые метрики и данные журнала в ранее настроенное назначение. Кроме того, рекомендуется удалить параметры диагностики для ресурса, который вы собираетесь удалить, и не планируете использовать его повторно, чтобы обеспечить очистку среды. Подробнее

Обновление вручную параметров диагностики, созданных с помощью правил тегов

Параметры диагностики создаются на основе правил тегов. В настоящее время изменение категорий журналов с помощью страницы параметров диагностики запрещено. Хотя вы можете снять флажки категорий журналов и сохранить их, они будут возвращаться к параметрам по умолчанию (в зависимости от правил тегов).

При изменении сведений о назначении создается новый параметр диагностики с исходной конфигурацией. Это ограничение составляет не более пяти параметров диагностики для каждого ресурса. Подробнее

Следующие шаги