Answers Intelligent Importer を使用して Engage コミュニティに質問と回答を設定する
コミュニティ管理者は、Viva Engageに情報ドキュメントをアップロードすることで、質問と回答のペアを生成できます。 Answers Intelligent Importer は AI を使用して静的ドキュメントを動的な対話型会話に変換し、organizationの貴重なコンテンツを簡単に取得して再利用できるようにします。
生成された質問と回答のペアは、そのコミュニティ内の他のコンテンツと同じ可視性ルールに従います。 アップロードしたソース ファイルは、そのコミュニティ内の他のファイルと共に Microsoft SharePoint に保存され、そのコミュニティのすべてのメンバーが表示できます。
注:
現在、このプレミアム機能はコミュニティでのみ使用できますが、すぐに[回答] ページでEngage管理者がアクセスできるようになります。 Viva Engageプレミアムは、Vivaスイートまたは従業員コミュニティとコミュニケーションライセンスに含まれています。
Answers Intelligent Importer を使用してドキュメントをインポートする
コミュニティ管理者は、情報ドキュメントをインポートすることで、コミュニティに有用な情報を設定できます。 Answers Intelligent Importer は既定で有効になっています。
ファイルの 要件 を確認して、インポートが成功したことを確認します。
コミュニティのランディング ページに移動し、Answers Intelligent Importer アクセス ポイントを選択します。
メッセージが表示されたら、デバイスからファイルを選択してアップロードします。 インポートが成功した場合、Answers Intelligent Importer はコンテンツから質問と回答のペアの一覧を生成します。
必要に応じて、リスト内の項目を編集または削除します。 今後のインポート結果を改善するには、サムアップアイコンとサムダウンアイコンを使用してフィードバックを提供します。
インポートするペア (最大 20 個) を選択し、[投稿] を選択 します。 投稿が成功すると、確認メッセージが返され、質問と回答のペアがコミュニティのランディング ページに表示されます。 この機能を通じて投稿されたコンテンツは、そのコミュニティ内に投稿された他のナレッジ コンテンツと同じ可視性ルールに従います。
ファイル要件
インポーターは AI を使用して質問と回答のペアを生成するため、高度な構造化は必要ありません。 実際、FAQ として構成 されていない ファイルは、一般的に最適な結果を生み出します。
インポートされたファイルは、次の要件を満たす必要があります。
- .docx、.pdf、または .txt 形式
- ファイル サイズは最大 5 MB です
- 2 から 10 ページの長さ (小さいドキュメントを使用すると、より良い結果が得られます)
- ファイルはローカルに格納されます
各ファイルでは、最大 20 個の質問と回答のペアを生成できます。 ドキュメントが大きく、20 を超える質問と回答を生成する場合は、ファイルを 2 つ以上のファイルに分割することを検討してください。
注:
テキスト メタデータのない埋め込みイメージは処理されません。
応答インテリジェント インポーター機能を制御する
Engage管理者は、これらの手順を使用して、Viva Engage ネットワーク内の Answers Intelligent Importer を制御できます。 インポーターは既定でオンになっています。
- Web 上Viva Engage管理センターに移動し、上部のナビゲーション メニューの歯車アイコンから [管理 センター] を選択します。
- [ 機能管理 ] タブで、[ 回答 ] ボタンを選択して、[回答] 構成オプションを開きます。
- [ インテリジェント インポーターの可用性] で、[ Premium コミュニティ] をオンにします。
この設定を有効にすると、Engageのプレミアム機能にアクセスできるコミュニティ管理者は、コミュニティのインテリジェント インポーター機能にアクセスして使用できます。