まとめと知識のチェック
このモジュールでは、サービス導入フレームワークの最初のフェーズである「開始」について学びました。 また、すべての変更プロジェクトにおける主な役割について学びました。 変更曲線、および変更が生じた際にすべてのユーザーが経験するさまざまなステージについても確認し、 最後に、関係者やチャンピオンなど、ロールアウトを確実に成功させるために使用できる組織のリソースについて学びました。
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