サポートチケットを作成する

[アーティクル]
03/07/2025

サポートチケットを作成する前に、Fabricのヘルプウィンドウを使用して Fabric コンテンツを検索できます。 Microsoft Fabric サポートページで、製品の状態ダッシュボードの 一覧、サービスの停止/低下 状態、の認識 状態、および現在の既知の問題を確認します。

前提条件

ユーザーは、次のいずれかのセキュリティロールまたはライセンスがある場合にサポートチケットを作成できます。

Microsoft Entra ロール管理者
環境管理者 (または Dataverse のシステム管理者ロール)
会社の管理者
課金管理者
サービス管理者
CRM サービス管理者
CRM 組織管理者
セキュリティ管理者
パートナー代理管理者
SharePoint 管理者
Teams 管理者
Exchange 管理者
Fabric 管理者
コンプライアンス管理者
ヘルプデスク管理者
Power BI Pro ユーザーは Power BI のサポートチケットを作成できます
Fabric ユーザーは Fabric 製品のサポートチケットを作成できます

サポートチケットを作成する手順

サポートチケットを作成するために実行する手順は、ロールによって異なります。

上部のメニューバーから疑問符 (?) を選択して、ファブリックヘルプウィンドウを開きます。ヘルプウィンドウでは、Microsoft Learn とさまざまな Fabric ワークロードコミュニティのコンテンツを検索できます。

手記

管理者は、管理者資格情報を使用して Power Platform 管理センター (PPAC) に移動して、サポートチケットを作成することもできます。

ヒント

各国のクラウドユーザーは、このリンクに従って、作業中の環境に基づいてサポートケースを作成する必要があります -National Cloud Support
[その他のリソース] カードで、[Microsoft のサポートを取得する] を選択します。

手記

管理者が内部ヘルプデスクへのリンクを設定する場合は、で説明するように、ヘルプデスクへのリンクが表示されます。ただし、管理者は常に、管理ポータルの ヘルプとサポート セクションにリダイレクトされます。
管理ポータルので、ヘルプとサポートの に移動し、新しいサポート要求 クリックします。
問題が発生している製品を選択します。
問題の説明を入力し、テキストボックスの右側にある矢印を選択します。問題の説明に一致するソリューションが表示されます。
正しい解決策が見つからない場合は、いくつかの追加の質問に答えて、問題の考えられる解決策を確認してください。関連するソリューションを選択し、コンテンツが正常に修正に導くことができるかどうかを確認します。
ガイダンスで問題が解決しない場合は、下にスクロールし、[次選択してから、サポートプランを選択します。 "Microsoft Fabric サブスクリプション" または Unified または Premier のサポートプランを使用して選択できます。
Unified または Premier サポートプランがサポートプランのに表示されない場合は、[新しい契約追加] を選択し、フィールドに入力します。アクセスまたは契約 ID がわからない場合、または統合サポート契約購入に関心がある場合は、サービス管理者またはカスタマーサクセスアカウントマネージャー (CSAM) にお問い合わせください。
ヒント
- 契約 ID/パスワードには、Unified または Premier の契約 ID を入力します。
- 契約 ID/パスワード の既定値は Unified または Premier コントラクト ID です。 Unified/Premier ポータルでオンラインで登録するときにパスワードを変更した場合は、コントラクト ID の代わりに更新されたパスワードを使用する必要があります。
ガイダンスで問題が解決しない場合は、下にスクロールして [次選択し、[サポート] タブのフィールドに入力します。