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Mixed Realityのサポートとヘルプのオプションは何ですか?

  • [アーティクル]

アプリケーションの開発でブロックを解除するか、HoloLens 2やWindows Mixed Realityヘッドセットに問題がありますか? Azure Remote Renderingを使用していて、技術的な質問がある可能性があります。

次のオプションのサポート オプションを確認して、適切な場所に接続できます。 また、コミュニティ リソースとセルフサービス コンテンツ オプションについても説明します。

注:

  • Azure Remote Rendering (ARR) は、2025 年 9 月 30 日に廃止されます。 詳細情報 を参照してください。
  • Windows Mixed Realityは非推奨となり、バージョン 24H2 Windows 11で削除されます。 この非推奨には、Mixed Reality ポータル アプリ、SteamVR 用のWindows Mixed Reality、および Steam VR Beta が含まれます。 既存のWindows Mixed Realityデバイスは、ユーザーがバージョン 23H2 のWindows 11に残っている場合、2026 年 11 月まで Steam で引き続き動作します。 2026 年 11 月以降、Windows Mixed Realityはセキュリティ更新プログラム、セキュリティ以外の更新プログラム、バグ修正プログラム、テクニカル サポート、またはオンライン技術コンテンツの更新プログラムを受け取らなくなります。

HoloLens 2 サポート

HoloLens 2のテクニカル サポートに関するヘルプ

コミュニティ ヘルプ オプション

Microsoft Q&A に関する質問を投稿する

Azure Q&A

Microsoft Engineers、Most Valuable Professional (MVP)、またはエキスパート コミュニティからの Azure Remote RenderingとHoloLens 2プログラミングに関する質問に対する迅速で信頼性の高い回答を得るには、Microsoft のコミュニティ サポートの推奨先である Microsoft Q&A についてお問い合わせください。

検索を使用して問題に対する回答が見つからない場合は、新しい質問を Microsoft Q&A に送信します。 質問するときは、次のいずれかのタグを使用します。

その他のコミュニティ

次のコミュニティは Microsoft によって管理されていませんが、AR/VR 開発者エコシステムのメンバーが共有する貴重な洞察と専門知識が含まれている場合があります。

Azure Mixed Reality サービスのサポート

Azure portalテクニカル サポート チケットを開く

Azure Remote Rendering のAzure portalでテクニカル サポート チケットを開くには:

  1. Azure portalを開き、上部のメニュー バーからヘルプ アイコンを選択し、[ヘルプとサポート] ボタンを選択します。

    ヘルプとサポートAzure portal。

  2. [ヘルプとサポート] ページが開いた状態で、[ + 新しいサポート リクエスト] を選択します。

    新しいサポート リクエストをAzure portalします。

  3. サポート チケット フィールドに入力する場合:

    • 問題の種類: 技術
    • サービス: Azure Remote Rendering。

    Azure portalサポート チケット フィールド。

    1. ページの下部にある [ 次へ: ソリューション ] をクリックして、問題の詳細を示す詳細を追加します。

    2. できるだけ正確で詳細なフォームに記入し、お好みの方法で連絡してください。

    3. 前のセクションで入力したすべての情報を確認し、サポート リクエストを送信します。

パートナーを見つける

当社のパートナーは、製造業、医療、小売、教育、その他の業界のお客様がデジタル変革を加速し、ビジネスへの影響を高めるお客様を支援する上で役立っています。 これらの革新的なグローバルおよび地域リーダーは、主要な業界のシナリオに対処する確立された技術的専門知識とソリューションを持っています。 企業のお客様向けに 3D および Mixed Reality エクスペリエンスを構築する上で引き続き重要な役割を果たし、複合現実テクノロジに関する深い知識を活用してビジネスと IT の目標を達成しています。

パートナー名 パートナーの説明 地域 産業
Altoura Altoura は、リモート コラボレーション用のコードなしの空間コンピューティング プラットフォームです。 Altoura を使用すると、ユーザーは任意のデバイスを使用して、どこからでも接続し、共同作業を行い、互い、周囲の環境、および機器と対話できます。 オーストラリア & ニュージーランド、ヨーロッパ、大中国、日本、北米 建築、エンジニアリング & 建設、教育、金融、医療、製造、小売
apoQlar apoQlar は、Virtual Surgery Intelligence (VSI) と呼ばれる医師向けの高度な医療グレード拡張現実プラットフォームを開発しました。 VSI は、実際の臨床画像データとワークフローを 3D Holomedicine 環境に変換し、次世代の医師を教育します。 アジア太平洋、オーストラリア & ニュージーランド、ヨーロッパ、大中国、日本、北米 教育、医療
オージェ グループ コンセイル Holocase© の作成者: デバイスをさらに強化するハードウェア ソリューション。 XR ツールボックス©: 進行状況を追跡するのに役立つ XR ソフトウェア スイート。 ゴースト©:世界初のテレポートアプリ。 AGC、XR ソリューション インテグレーター。 北アメリカ 医療
IT を強化する 拡張 IT は、複合現実と拡張現実のエンタープライズ ソリューションを専門とするスイスの大手ソフトウェア会社です。 この新しいテクノロジの可能性を最大限に引き出し、プロセスを最適化し、新しいエクスペリエンスを作成し、共同でイノベーションできるようにします。 私たちは、最高のアプローチを取り、プラットフォームやデバイスから独立しています。 革新的な複合現実ソリューションと拡張現実ソリューションのスパーリング パートナーです。 テクノロジと業界の専門知識 - 重要な組み合わせ。 ヨーロッパ すべて
CAE Healthcare CAE は、医療および医療機器業界向けのシミュレーション ベースのトレーニング ソリューションを開発しています。 業界のリーダーと連携して、複雑なトレーニング環境用のカスタム Mixed Reality アプリケーションを作成します。 北アメリカ 医療、教育
ケース・ウェスタン・リザーブ大学のインタラクティブ・コモンズ ケースウエスタンリザーブ大学の対話型コモンズ、CWRUは、ホログラフィック人間の解剖学を開発するために、コラボレーション学際的な問題解決と視覚化を使用しています。 研究を推進するための新しいイノベーションについて、将来の医療専門家に教えます。 北アメリカ 教育、医療
CraneMorley CraneMorley は、AI (人工知能)、複合仮想現実、Power Apps、Field Service などの Microsoft アプリケーションなどの最新の学習テクノロジを既存の eLearning や ILT プログラムと統合することで、トレーニングと現場のワーカー サポートの最新化に関するガイドを提供します。 北アメリカ 製造、医療、ユーティリティ、自動車、半導体、教育
DXC DXC Technology は、独立したエンド ツー エンドの大手 IT サービス企業として、メインストリーム IT を最新化して統合し、デジタル ソリューションを大規模にデプロイすることで、より良いビジネス成果を生み出すことで、デジタル変革をリードしています。 ヨーロッパ、北米 製造、建築、エンジニアリング & 建設
GIGXR GIGXR は、従来の教育の境界を押し広げ、拡張現実を通じて 2D 学習の制限を克服します。 堅牢で直感的なプラットフォームで実行される拡張現実ホログラフィック アプリケーションを提供する GIGXR は、医学学校、看護学校、病院、企業、DOD の教師やインストラクターによって駆動される学習成果を向上させるために設計されたイマーシブ学習エコシステムです。 アジア太平洋、オーストラリア & ニュージーランド、ヨーロッパ、大中国、日本、北米 教育、医療
HelloHolo HelloHolo は、シンガポール初のMixed Realityおよびイマーシブ メディア コンサルタントであり、Asia-Pacific リージョンのクライアントとチームに、すぐに使用できるソフトウェア、クリエイティブな開発サービス、および効果的な MR 導入のための特殊なトレーニング/認定を提供します。 Microsoft は、政府機関、K-12 学校と大学の信頼できるパートナーであり、あらゆるorganizationサイズの業界 4.0 ソリューションを提供する大手プロバイダーであり、HoloLens のイノベーションを監査、トレーニング、IoT データ ワークフローに適用しています。 アジア太平洋 建築、エンジニアリング & 建設、教育、政府/防衛、製造
Hevolus Hevolus は、小売、B2B、B2C 市場向けの革新的なビジネスモデルの R&D に焦点を当てています。 AI、クラウド テクノロジ、コグニティブ サービス、エンタープライズ アプリケーション テクノロジ、Mixed Reality を使用してカスタマー エクスペリエンスを作成します。 ヨーロッパ 製造、小売
IN4U IN4U & Microsoft Tier 1 CSP は、韓国で最初に任命されたMixed Reality パートナーです。 IN4U MR Solutionには、豊富なプロジェクト知識を持つDynamics 365チームがあり、MRエクスペリエンスの探索をリードしています。 さらに、イマーシブな価値をビジネスに追加するDynamics 365 Remote Assist、ガイド、フィールド サービス、Power BI のデプロイをサポートします。 アジア太平洋 建築、エンジニアリング & 建設、製造
Incremed Incremed では、複合現実と機械学習を Microsoft HoloLens 2 および Azure Kinect と組み合わせて使用して、さまざまな医学分野にわたる診断と治療的介入に革命を起こす。 当社の製品には、滅菌分野の監視システム、整形外科手術のためのホログラフィックガイダンス、超音波ベースの介入のための仮想スクリーンソリューションであるSnoEyesが含まれます。 ヨーロッパ 教育、医療
インサイト デジタル イノベーション チームは、不可能を達成するために、チームメイト、クライアント、パートナーを鼓舞するために存在します。 Insight のグローバル機能を使用して、非日常的な方法で人々や組織に影響を与えるソリューションに変えます。 北米、ヨーロッパ 医療、製造業
InSpark 最新の Microsoft テクノロジを使用して組織を革新し、変革します。 InSpark は、AI、IoT、Machine Learning、デジタル アシスタントなどのテクノロジを使用して、デジタル変革の取り組みを真に加速します。 Microsoft はオランダの主要な Microsoft MR パートナーであり、最先端のMixed Realityビジネス アプリケーションの作成とDynamics 365 Mixed Reality ソリューションのスケーリングに焦点を当てています。 InSpark は、Microsoft の Holosuite カスタマー エクスペリエンス センターの誇り高いパートナーです。 ヨーロッパ すべて
Invelon Technologies INVELONは、Microsoft HoloLens 2、リモートアシスト、ガイドなどの仮想、拡張、およびMixed Realityソリューションの実装に特化した世界的なプレゼンスを持つスペインの大手企業です。 私たちは、専門的なソリューションを提供し、製品ライフサイクル内のニーズと異なるフェーズを考慮して、お客様が最高の技術を採用するのを助けるために、特定のコンサルティングサービスを提供しています。 ヨーロッパ 建築、エンジニアリング & 建設、教育、エネルギー、金融、政府/防衛、医療、製造、小売
Jingteng Tech Jingteng Tech は、HoloLogic クラウド プラットフォームに基づいてマルチユーザー コラボレーションとリモート アシスタンスを含む Mixed Reality ソリューションを開発しています。 これは、さまざまな業界間のビジネス シナリオにハイブリッド 現実テクノロジを適用します。 大中華圏 製造、教育
Kognitiv Spark Kognitiv Spark は、革新的な Mixed Reality ソリューションを提供します。 対話型の 3D コンテンツ、AI、ライブのモノのインターネット データ (RemoteSpark) を備えた通信プラットフォームは、出張や機器のダウンタイムを必要とせずに現場担当者をサポートします。 ヨーロッパ、北米 建築、エンジニアリング & 建設、エネルギー、政府/防衛、製造
MediVis メディビスは、手術のための高度な視覚化の未来を開拓しています。 拡張現実と人工知能を活用して外科的精度を高める使命を持つニューヨークの外科医、放射線科医、エンジニアによって設立されました。 北アメリカ 医療、教育
Metavu MetaVu ソリューション (リモート、GIS、MetaCity など) は、生産性の向上、時間 & コストの削減、より安全な作業環境の実現によって、問題を解決します。 私たちのメイン産業は、製造業、国防、教育です。 アジア太平洋 政府/防衛、製造
NNIT NNITグループは、幅広いITおよびコンサルティングサービスを国際的に提供しています。 私たちの役割は、デジタル変革を可能にするイノベーションを促進することです。 Mixed Reality POC と MVP をフル スケールのエンタープライズ ソリューションに移行し、パートナーのエコシステムを構築します。 アジア太平洋、ヨーロッパ、大中国、北米 すべて
PlanSysteme Plansysteme は、設計コラボレーションとリモート メンテナンスのための Mixed Reality エンタープライズ ソリューションである HoloDesk を開発しています。 HoloDesk とそのオープン インターフェイスにより、お客様は HoloLens やその他の MR デバイスをエンタープライズ プロセスに簡単に統合できます。 ヨーロッパ 建築、エンジニアリング & 建設、製造、小売
PTC PTC は、企業が製品を作成、運用、およびサービスする方法を再発明するために、物理的およびデジタルの世界を橋渡しします。 PTC では、メーカー、パートナー、開発者がモノのインターネットと拡張現実プラットフォームを活用します。 オーストラリア & ニュージーランド、ヨーロッパ、大中国、日本、北米 エネルギー、製造
SphereGen SphereGen は、完全なデータ統合を備えたカスタマイズされた拡張、混合、および仮想現実のソリューションを提供します。 顧客は、ビジネス プロセスに没頭することで、データをリアルタイムで共有、分析、議論するために使用します。 北アメリカ 医療、製造業
STエンジニアリングランドシステム STエンジニアリングランドシステムズは、2018年以来、シンガポールで初めてMixed Realityパートナーに任命され、軍事、政府、商業エンティティにさまざまなカスタマイズされたMRアプリケーションを提供しています。 Mixed Reality 開発スタジオ Studio 249 は、設計、開発、ハードウェア統合、Azure クラウド統合、システム配信、販売後の運用とメンテナンスを含むエンドツーエンドのカスタマイズされた Mixed Reality ソリューションを提供します。 アジア太平洋 建築、エンジニアリング & 建設、教育、エネルギー
Synergiz Synergiz は、ハードウェア、ソフトウェア、およびサービス ソリューションの完全なオファーを通じて、Mixed Reality プロジェクト (検出、サポート、展開、トレーニング、支援) のエンドツーエンドの企業をグローバルにサポートします。 ヨーロッパ、北米 建築、エンジニアリング & 建設、教育、エネルギー、政府/防衛、医療、製造、小売
Taqtile HoloLens の就任パートナーである Taqtile は、何年も前から現場の従業員を支援してきました。 マニフェストの作業アシスタントプラットフォームは、HoloLens やその他の Windows 搭載デバイス上で実行され、XR と AI を組み合わせて、1 つの統合ソリューションでステップ バイ ステップの作業指示、リモート アシスタンス、障害管理を提供します。 マニフェストは、トレーニング、検査、メンテナンス、およびその他の重要なワークフローを合理化するように設計されており、継続的な改善を可能にし、運用効率と従業員の有効性を変革します。 また、Microsoft のカスタマー サクセス チームは、組織が特定のユーザー、機器、手順、統合要件に対してマニフェスト のデジタル 手順をパイロット、デプロイ、最適化するのに役立ちます。 北米、ヨーロッパ、中東、アジア、オーストラリア、ニュージーランド 航空宇宙、自動車、防衛、教育、医療、製造、医薬品、小売、運輸、公益事業など。
トリンブル Trimble は、農業、建設、地理空間、輸送、物流などの業界の物理的およびデジタルの世界を結ぶ製品とサービスを提供することで、世界の働き方を変革しています。 アジア太平洋、オーストラリア & ニュージーランド、ヨーロッパ、大中国、日本、北米 建築、エンジニアリング & 建設、製造
バインドの解除 Unbound XRは、VR/MR/ARハードウェアとアクセサリーの最新かつ完全な範囲を持つXRプロフェッショナル向けのヨーロッパ有数の「ワンストップショップ」であり、知識豊富なビジネスコンサルタントとカスタマイズされたハードウェア統合のための無限の可能性を備えています。 ヨーロッパ すべて

ドキュメントコンテンツのフィードバックを提供する

各コンテンツ記事の下部には、GitHub の問題を開き、Mixed Reality ドキュメント リポジトリのコンテンツに関するフィードバックを提供する機会があります。

製品フィードバックを提供する

注:

フィードバックを提供することは、音声を聞くための優れた方法ですが、フィードバックは応答を受け取る方法ではありません。 フィードバック ハブは、他のサポート オプションと組み合わせることができます。

フィードバックを提供するには、Microsoft Mixed Reality サービスのアイデアや提案を共有するか、他のユーザーが送信したアイデアに投票するには、以下を参照してください。

FAQ & トラブルシューティング