検査応答に関するレポートを実行する

Power BI でレポートまたはダッシュボードを作成し、技術者からの検査応答を分析し、それに基づいて行動します。 有効にすると、検査に入力されたすべての回答が Microsoft Dataverse に保存され、個々の質問の回答に解析できます。

質問と回答は、次の Dataverse テーブルに保存されます。

• Customer Voice 調査質問 (msfp_question): 各検査質問。
• Customer Voice アンケート回答 (msfp_surveyresponse): 検査への回答。
• Customer Voice アンケート質問の回答 (msfp_questionresponse): 各検査質問に対する個々の応答。

検査にアップロードされた各画像は、検査添付ファイル (msdyn_inspectionattachment) テーブルに注釈として保存されます。 Microsoft Power Automateフローを使用して取得します。

前提条件

• あなたは Dynamics 365 Field Service の管理特権を持っています
• あなたは Microsoft Power Apps にアクセス権があります
• あなたは Microsoft Power Automate にアクセス権があります

検査応答の分析を有効にする

Dataverse テーブルで検査応答を解析および整理する頻度を構成します。

1. Field Service で、設定 エリアに移動します。

2. Field Service 設定 に移動して、検査 タブを選択します。

3. 分析の有効化 が はい に設定されていることを確認します。

4. 分析頻度 で、検査応答を解析する頻度を選択します。

   • 毎日: 毎日は レコード生成開始時刻 に基づきます。
   • 即時: 検査が完了としてマークされるとすぐに。
   • カスタム: 1 日から 365 日までのカスタム頻度。

   注意

   分析頻度が 即時 に設定されている場合、サービス タスクが完了するとすぐに、検査応答が解析され、保存されます。技術者が変更を加えて検査を再度完了しても、解析された応答は更新されません。 ただし、分析頻度が 毎日 または カスタム に設定されている場合、応答はフロー開始時間より 前 のサービス タスクの直近の完了から保存されます。

検査の応答を表示、および応答する

点検に関する質問は Dataverseに保存され、Power Apps の表にあります。

1. Power Apps にサインインします。

2. テーブル を選択し、すべて を選択します。

3. 表示するテーブルを検索し、選択します。 例えば、Customer Voice アンケート回答。 このテーブルは、検査が完了するまで空です

   

初期設定の検査フローの状態を表示する

検査では、初期設定の検査機能の一部である Power Automate フローが使用されます。 次のフローが使用されます。

• 検査定義フローの逆シリアル化: このフローは、検査が公開されるとトリガーされます。 これは検査質問を Customer Voice アンケート質問 (msfp_question) テーブルに入力します。
• 検査応答の逆シリアル化 - 定期フロー: 頻度が 毎日 または カスタム に設定されている場合、このフローがトリガーされます。 解析された検査回答 JSON を Customer Voice アンケート回答 (msfp_surveyresponse) に更新し、回答と対応する質問の新しいレコードを Customer Voice 検査質問の回答 (msfp_questionresponse) テーブルに作成します。
• 検査応答の逆シリアル化フロー: このフローは、頻度が 即時 に設定されている場合、応答の解析を処理します。

フローの状態を表示するには、Power Automate にログインし、Field Service 環境を選択してから、マイ フロー を選択します。 いずれかのフローを開きます。

Power Automate フローを使用した検査応答の解析 (応答の逆シリアル化)

技術者が検査に記入すると、各検査の質問に対する回答が JSON 形式でとして 検査応答 (msdyn_inspectionresponse) テーブルに保存されます。 Power Automate のフローを使用して、検査の応答でワークフローを実行できます。 たとえば、技術者が検査の質問 フォローアップは必要ですか に 'はい' と答えた場合、その後、新しいフォローアップ作業指示書サービス タスクを関連する作業指示書に追加できます。 詳細については、検査応答のワークフローの実行 に関するビデオをご覧になるか、Power Automate でクラウド フローを作成する に移動してください。