macOS でのMicrosoft Defender for Endpointのパフォーマンスの問題をトラブルシューティングする方法の概要
適用対象:
- Microsoft Defender XDR
- Microsoft Defender for Endpoint Plan 2
- macOS 用 Microsoft Defender for Endpoint
- Microsoft Defender for Endpoint Plan 1
この記事では、macOS でのMicrosoft Defender for Endpointに関連するパフォーマンスの問題を特定するための一般的なガイドラインについて説明します。 詳細なガイダンスについては、「macOS でのMicrosoft Defender for Endpointのパフォーマンスに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。
実行しているアプリケーションとデバイスの特性によっては、macOS でMicrosoft Defender for Endpointを実行するときに最適でないパフォーマンスが発生する可能性があります。 特に、短時間にわたって多くのリソースにアクセスするアプリケーションまたはシステム プロセスは、macOS のMicrosoft Defender for Endpointのパフォーマンスの問題につながる可能性があります。
ヒント
一般的なベスト プラクティスとして、Microsoft Defender for Endpoint エージェントを利用可能な最新バージョンに更新し、さらに調査する前に問題が引き続き発生することを確認することをお勧めします。
注意
macOS で他の Microsoft 以外のエンドポイント保護製品をMicrosoft Defender for Endpointと共に実行すると、パフォーマンスの問題や予期しない副作用につながる可能性があります。 Microsoft 以外のエンドポイント保護が環境内の絶対的な要件である場合は、パッシブ モードで実行するようにMicrosoft Defenderウイルス対策を構成できます。 パッシブ モードを構成したら、Defender for Endpoint on Mac EDR 機能を使用できます。
警告
開始する前に、他のセキュリティ製品がデバイスで現在実行されていないことを確認してください。 複数のセキュリティ製品が競合し、システムのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。
ヒント
他の Microsoft 以外のセキュリティ製品を実行している場合は、macOS のプロセスとパスのMicrosoft Defender for Endpointが、その Microsoft 以外のセキュリティ製品から除外され、そのセキュリティ製品が macOS のMicrosoft Defender for Endpointから除外されていることを確認してください。 逆の場合も同様です。 macOS でのMicrosoft Defender for Endpointのパフォーマンスの問題のトラブルシューティングを行う場合は、アクティビティ モニターを確認するか、トップを実行して、CPU 使用率が高い 3 つのプロセスのうちどれがリードされているかを確認する必要があります
| デーモン名 | コンポーネント | トラブルシューティング ガイド |
|---|---|---|
| wdavdaemon | コア (特権) | Microsoft サポート ケースを開きます。 |
| wdavdaemon_unprivileged | マルウェア対策 (AV、EPP) | macOS でのMicrosoft Defender for Endpointのパフォーマンスに関する問題のトラブルシューティングに関するページを参照してください。 |
| wdavdaemon_enterprise | エンドポイントでの検出と応答 (EDR) | Microsoft サポート ケースを開きます。 |
さらに、問題が発生している間に Defender for Endpoint Client Analyzer ファイルを収集します。 これは、問題を調査するためにサポート チームによって使用されます。