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Azure Portalにログインができない。

新倉 健人 博報堂 0 評価のポイント
2025-03-11T01:57:48.3+00:00

電話で問い合わせをした際に、このような方法でサポートに連絡してほしいと言われて連絡をしています。

現在、私のもつAzureのアカウント(アカウントA)に他段階認証ができない状況で、ログインが出来なくて困っています。そのため、別のAzureのアカウント(アカウントB)を作成して、連絡しています。

現在、私自身アカウントAの管理者であり、その他の管理者がいないため、他段階認証の設定を変更できずに、ログインが出来ない状況です。

他段階認証を行うためのAuthenticatorのアカウントを間違って削除してしまいました。ご確認のほどよろしくお願い致します。

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281 件の質問

1 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 14,586 評価のポイント MVP
    2025-03-11T06:33:55.5866667+00:00

    Azure多要素認証の問題のトラブルシューティング

    電話の紛失または電話番号の変更によって Azure Multi-Factor Authentication を使用してクラウド サービスにサインインできない

    こちらにそのような場合の対処方法が記載されていますが、「別のクラウド サービス管理者に、Multi-Factor Authentication の設定をリセットするよう依頼します」なのでその他の管理者がいない場合には適用できません。

    同じ Entra ID アカウントの MFA でも Microsoft 365 サブスクリプションの場合は Microsoft 365 サポート窓口での電話対応があるのですが、Azure の場合にも同じことが可能かどうかは分かりません。

    一応、Microsoft 365 の場合の対処方法を示しておきます。

    ※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

    ※Microsoft 365 サポートに電話で問い合わせをする場合は、Microsoft 365 管理センターの組織プロファイル（[設定] - [組織設定] - [組織のプロファイル] - [組織の情報]）に登録している電話番号の電話で発信者通知を有効にして電話を掛けてください。それ以外の電話を利用する場合は組織プロファイルに登録されている電子メールまたは電話番号に認証コードが送信されます。認証コードの受信が可能であることを確認してから問い合わせてください。

    電話した後の応答方法については以下を参照してください。

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