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Report commenti e suggerimenti

  • Articolo

Avvertimento

Il report di feedback verrà ritirato il 15 aprile 2020. Questo report non sarà più disponibile dopo il 15 aprile 2020. I dati di questo report non verranno aggiornati dopo questa data e il report verrà rimosso in futuro senza ulteriore preavviso. È possibile continuare a visualizzare i commenti e suggerimenti ricevuti dai clienti direttamente nell'hub di Feedback.

Il report feedback nel Centro per i partner consente di visualizzare i problemi, i suggerimenti e i richiami inviati dai clienti di Windows 10 o Windows 11 tramite Hub di Feedback. È possibile visualizzare questi dati nel Centro per i partner o esportare i dati per visualizzare offline.

Nota

È anche possibile rispondere ai commenti e suggerimenti direttamente da questo report per informare i clienti di essere in ascolto.

Incoraggiare i clienti a fornire commenti e suggerimenti sulla tua app è un ottimo modo per conoscere i problemi e le funzionalità più importanti per loro. Quando i clienti sanno che possono inviare commenti e suggerimenti direttamente, potrebbero essere meno probabili lasciare tale feedback come recensione negativa nello Store.

Puoi usare l'API Feedback nel Microsoft Store Services SDK per consentire ai clienti di avviare direttamente Hub di Feedback dalla tua app. Tieni presente che qualsiasi cliente che ha scaricato l'app in un dispositivo Windows 10 o Windows 11 che supporta Hub di Feedback ha la possibilità di lasciare commenti e suggerimenti usando l'app Hub di Feedback. Per questo motivo, potresti visualizzare commenti e suggerimenti dei clienti in questo report anche se non hai richiesto in modo specifico commenti e suggerimenti all'interno dell'app.

Il feedback può essere utile anche quando si usa pacchetto in anteprima, poiché il report feedback mostra il pacchetto specifico installato da ogni cliente nel dispositivo quando ha lasciato il feedback.

Consiglio

Per un rapido sguardo a recensioni, valutazioni e feedback degli utenti in tutte le tue app negli ultimi 30 giorni, espandi Engage nel menu di spostamento a sinistra e seleziona Recensioni e commenti.

Applicare filtri

Nella parte superiore della pagina è possibile selezionare il periodo di tempo per il quale si desidera visualizzare i dati. La selezione predefinita è Durata, ma è possibile scegliere di visualizzare i dati per 30 giorni, 3 mesi, 6 mesi o 12 mesi.

È anche possibile espandere Filtri per filtrare tutti i dati in questa pagina in base alle opzioni seguenti.

  • Tipo di feedback: l'impostazione predefinita è Tutti. È possibile selezionare problema o suggerimento per visualizzare solo quel tipo di feedback.
  • Tipo di dispositivo: l'impostazione predefinita è Tutti i dispositivi. Puoi scegliere un tipo di dispositivo specifico se vuoi che questa pagina mostri solo il feedback lasciato dai clienti che usano quel tipo di dispositivo.
  • Versione pacchetto: l'impostazione predefinita è Tutti i pacchetti. È possibile selezionare uno dei pacchetti in modo da visualizzare solo il feedback lasciato dai clienti che usano quel pacchetto specifico quando hanno lasciato il feedback.
  • Market: l'impostazione predefinita è Tutti i mercati. È possibile scegliere un elemento specifico per mostrare solo commenti e suggerimenti dei clienti in tale mercato.
  • Group: l'impostazione predefinita è All. È possibile scegliere di visualizzare solo il feedback inviato da Windows Insider.

Consiglio

Se non vedi alcun feedback sulla pagina, controlla che i filtri non abbiano escluso tutti i tuoi feedback. Ad esempio, se si filtra in base a un tipo di dispositivo che l'app non supporta, non verrà visualizzato alcun feedback.

Visualizzazione dei dettagli dei commenti e suggerimenti

In questo report vengono visualizzati i singoli commenti e suggerimenti lasciati dai clienti. A sinistra del testo del feedback per ogni elemento, viene visualizzato il numero di volte in cui il feedback è stato votato da altri clienti nell'hub di Feedback. È possibile ordinare il feedback in tre modi:

  • Approvato (impostazione predefinita): mostra il feedback approvato da altri clienti, iniziando dal feedback che ha ricevuto più approvazioni.
  • Trending: mostra il feedback che è stato votato da altri clienti negli ultimi sette giorni, iniziando con il feedback che ha ottenuto l'attività più recente.
  • più recente: mostra tutti i commenti e suggerimenti, a partire dal feedback lasciato più di recente.

Accanto a ogni commento è possibile visualizzare la data in cui è stato lasciato il feedback e il tipo di feedback. È anche possibile visualizzare il mercato del cliente, il pacchetto specifico installato nel dispositivo usato quando hanno lasciato il feedback, il tipo di dispositivo e Windows Insider se il cliente invia il feedback è membro del programma Windows Insider.

È anche possibile visualizzare un'opzione qui per rispondere al feedback.

Traduzione di commenti e suggerimenti

Per impostazione predefinita, il feedback non scritto nella lingua preferita viene tradotto automaticamente. Se si preferisce, la traduzione dei commenti e suggerimenti può essere disabilitata deselezionando la casella di controllo Traduci feedback in alto a destra, accanto ai filtri della pagina.

Il feedback viene tradotto da un sistema di traduzione automatica e la traduzione risultante potrebbe non essere sempre accurata. Il testo originale viene fornito se si desidera confrontarlo con la traduzione o tradurlo in altri mezzi.

Avvio dell'hub di Feedback direttamente dall'app

Come indicato in precedenza, ti consigliamo di incorporare un collegamento all'hub di Feedback direttamente nella tua app per incoraggiare i clienti a fornire commenti e suggerimenti. Per altre info, vedi Avvia hub di feedback dall'app.