Errore "Correzione degli errori delle cassette postali in Dynamics 365" durante il salvataggio di un messaggio di posta elettronica o di una riunione
Questo articolo consente di risolvere e risolvere l'errore "Correggere gli errori delle cassette postali in Dynamics 365" quando si usa Microsoft Copilot for Sales in Outlook.
Chi è interessato?
Tipo di requisito | Description |
---|---|
App client | Componente aggiuntivo Copilot for Sales Outlook |
Piattaforma | Client Web e desktop |
Sistema operativo | Windows e Mac |
Distribuzione | Gestita dall'utente e gestita dall'amministratore |
CRM | Dynamics 365 |
Utenti | Tutti gli utenti |
Sintomi
Quando si apre Copilot for Sales in Outlook e si tenta di salvare un messaggio di posta elettronica o una riunione in Microsoft Dynamics 365, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Correggere gli errori in Dynamics 365
Causa
Questo problema si verifica perché si verificano uno o più errori di sincronizzazione nella sincronizzazione lato server.
Copilot for Sales richiede la sincronizzazione lato server per sincronizzare i messaggi di posta elettronica e le riunioni con Dynamics 365. Quando la sincronizzazione sul lato server rileva un errore durante il tentativo di sincronizzazione, Copilot for Sales rileva e visualizza questo messaggio di errore per intervenire e risolvere l'errore.
Risoluzione
Per risolvere l'errore, è necessario individuare l'errore specifico come parte della bacheca di avvisi della cassetta postale, leggere la descrizione e agire. Puoi anche eliminare l'errore per sopprimerlo.
Aprire l'istanza crm connessa a Copilot for Sales.
Seleziona Impostazioni>Impostazioni personalizzazione.
Seleziona la scheda E-mail quindi Visualizza la cassetta postale.
Seleziona Avvisi nel riquadro a sinistra, quindi seleziona Errori per visualizzare gli errori relativi alla cassetta postale.
Ogni errore ha una descrizione e un collegamento a un articolo che consente di risolvere l'errore. Puoi anche eliminare l'errore per sopprimerlo.
Note
L'eliminazione di un errore reimposta lo stato della cassetta postale. L'errore potrebbe essere visualizzato nuovamente durante la sincronizzazione successiva se il problema sottostante non viene risolto.
Risolvere e cancellare gli errori per ripristinare la funzionalità salva in CRM in Copilot for Sales.
Ulteriori informazioni
Se il problema non è ancora risolto, passare a Copilot for Sales - Microsoft Community Hub per coinvolgere gli esperti.